Planejamento Estrategico

1. RESUMO EXECUTIVO

Este trabalho tem como objetivo apresentar o projeto de abertura da empresa Pet Shop Boutique do Bicho, que atuará na prestação de serviços e comércio de produtos para animais de estimação, com foco principal em cães e gatos.

A empresa conta com alguns serviços diferenciados em relação aos concorrentes, como: hotel e creche. Esses serviços estão em busca de clientes que gostam de ter animais de estimação, mas não tem muito tempo para cuidar, além desses serviços também contaremos com o banho e tosa e consulta veterinária.

Os números de mercado indicam uma boa oportunidade de negócio, com a humanização dos animais de estimação, o consumo de produtos e serviços torna-se cada vez mais atraente.

Para se destacar e permanecer no mercado a Boutique do Bicho adotará a estratégia de diferenciação, acompanhando as novas tendências para inovar cada vez mais os produtos e serviços oferecidos, para se destacar utilizaremos alguns recursos para deixar o animal cada vez mais elegante. No banho e tosa os animais de pelagem clara receberão um tratamento diferenciado, devido às manchas na área dos olhos e maxilar.

A qualidade será algo sempre destacado na Boutique do Bicho, queremos proporcionar ao animal todo o cuidado como se estivesse em sua própria casa, assim, criar uma relação afetiva com o animal e seu dono. Dessa forma pretendemos fidelizar cada cliente.

Nossa missão será oferecer o melhor em qualidade e pronto atendimento, trazendo resultado positivo aos seus clientes.

Temos o objetivo de aumentar o nosso faturamento em 20% no 2º ano. Com base na análise financeira, nosso objetivo será alcançado, e a partir do 3º ano a empresa poderá contar com uma boa rentabilidade.

Concluiu-se que o projeto é viável podendo alcançar resultados significativos.

2. PRODUTO/SERVIÇO

2.1 CARACTERÍSTICAS

A Boutique do Bicho tem como principal objetivo destinar seus serviços para cães e gatos, como: clínica veterinária, banho e tosa, comércio de rações, medicamentos, roupas e acessórios, hotel, creche canina e passeadores de animais.

2.2 DIFERENCIAL TECNOLÓGICO

Essa empresa irá contar com um diferencial em relação aos seus concorrentes que é o serviço de passeadores de animais. Como a Boutique do Bicho estará instalada na região de Passo Fundo, sendo quase que completa uma região onde as residências são prédios e não há um espaço considerável para o animal de estimação poder brincar, correr e passear. O serviço de passeadores de animais vem realmente para suprir esta necessidade, as pessoas que gostam de ter animais de estimação em casa e não tem tempo para levar seus animais para passear, devido aos afazeres (profissionais, acadêmicos...), podem agora contar com os serviços especializados da Boutique do Bicho.

2.3 PESQUISA E DESENVOLVIMENTO

Um projeto que podemos desenvolver futuramente é disponibilizar o serviço 24 horas na pet shop, já existe um novo público que não tem horário para fazer suas atividades e gosta de utilizar a madrugada.

3. MERCADO

O mercado de Pet Shop no Brasil é relativamente recente. Com a humanização dos animais de estimação, o consumo de produtos e serviços voltados para este novo tipo de consumidor, torna-se cada vez mais atraente.

Pesquisa da Euromonitor International Global Market Information Database – GMID, publicada em uma edição da revista holandesa Pet International Magazine, estima que haja no Brasil cerca de 32 milhões de cães e 16 milhões de gatos de estimação. Segundo levantamento feito pela Associação dos Revendedores de Produtos de Serviço e Defesa Destinados ao Animal ASSOFAUNA, 63% das famílias brasileiras de classes A e B possuem animais de estimação e os consideram membros da família. O gasto médio per capta entre os donos de animais é de R$ 390,00. Desses gastos, R$ 60 são destinados a consultas em veterinários, R$ 20 com banhos, R$ 40 com banho e tosa, além de gastos com alimentação, que ultrapassam R$ 100, e medicação.

Lombardi (UOL Economia, São Paulo, 2011) entende que:

“Na cidade de São Paulo, há mais de 4.000 pet shops, equiparando-se às padarias. Os cuidados com um animal de estimação movimentaram cerca de R$ 11 bilhões no mercado brasileiro em 2010, e essa indústria cresce 20% ao ano. Os dados são da Associação Nacional dos Fabricantes de Produtos para Animais de Estimação (Anfalpet)”.

Segundo a Assofauna 63% das famílias brasileiras de classe A e B possuem animais de estimação e os consideram como membros da família. Este número passa para 64% quando se trata da classe C.

Os presentes mais comuns são roupas, brinquedos e acessórios, mas uma nova gama de produtos já está disputando a atenção dos donos de animais, como guloseimas, chicletes, escovas, pastas de dentes e até jaquetas de couro. O consumo de produtos nas pet shops está atrelado aos serviços de banho e tosa dos animais, o que força a visita constante aos estabelecimentos.

O faturamento anual do setor é de R$ 15 bilhões o principal canal de venda do alimento animal são: pet shops, responsáveis por 70% da distribuição do produto, os supermercados ficam com 30%.

Segundo a Assofauna, o Brasil possui a terceira maior população de cães do mundo, estima-se que em três anos o percentual de cães e gatos alimentados com ração no Brasil avance da atual faixa para 50%, para depois crescer a taxas menores.

3.1 CLIENTES

O público-alvo são os donos de animais que se preocupam com o bem-estar e procuram dar uma qualidade de vida melhor a eles, com faixa etária que varia entre 10 a 89 anos de idade, de todos os sexos,

3.2 CONCORRENTES

Nossos concorrentes serão diretos, pois disputaremos os clientes de forma direta, já que a maioria dos serviços oferecidos é semelhante Boutique do Bicho combaterá a concorrência com níveis de qualidade diferenciados e serviços de qualidade.

3.3 FORNEEDORES

Nossos fornecedores serão empresas nos segmentos de acessórios, alimentos, equipamentos de banho e tosa, produtos higiênicos e de beleza, medicamentos veterinários para cães e gatos.

4. CAPACIDADE EMPRESARIAL

4.1 EMPRESA

4.1.1 Definição da Empresa

A Boutique do Bicho,