Planejamento Estrategico

Missão"Prestar serviços de saneamento, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida e do meio ambiente."Visão"Em 2018...Ser reconhecida como Empresa que universalizou os serviços de saneamento em sua área de atuação, de forma sustentável e competitiva, com excelência no atendimento ao cliente."

Crescimento com Sustentabilidade Econômico-FinanceiraBuscar o crescimento da Empresa com a garantia de sustentabilidade econômico-financeira, em um cenário onde as demais diretrizes são totalmente implementadas, são realizados investimentos significativos para suprir as lacunas de saneamento e há aumento significativo da competição.O crescimento deve se dar com:aumento da base de clientes;aumento da base de municípios;ampliação da oferta de novos negócios, produtos e serviços;exploração de novos modelos de negócios; eincremento da competitividade.A sustentabilidade econômico-financeira deve ser baseada na agregação de valor, a partir da:melhoria da eficiência, com ênfase em um programa contínuo e de longo prazo de combate às perdas e em medidas para uso eficiente de insumos; eadequada gestão de receitas, despesas, ativos e passivos, gerando recursos para garantir os investimentos necessários.Os princípios de crescimento e sustentabilidade econômico-financeira devem ser replicados em cada unidade de negócio e ainda produzir efeitos nas demais células da organização. Devem ser orientados por metas, com a devida alocação de responsabilidades.Sustentabilidade SocioambientalFortalecer o compromisso com o meio ambiente e sociedade e ser reconhecida como importante agente do Desenvolvimento Sustentável, considerando as expectativas e necessidades da sociedade e das comunidades onde atua, contribuindo para o crescimento do negócio.Essa atuação se dá por meio de comportamento ético, transparente e exemplar, destacando:melhoria da qualidade de vida da população;atuação em conformidade com a legislação ambiental;otimização e preservação do meio ambiente e o uso racional dos recursos naturais;respeito incondicional aos Direitos Humanos, influenciando as partes interessadas;desenvolvimento de ações para promoção da responsabilidade socioambiental;atendimento as leis e normas aplicáveis;promoção de práticas inclusivas, visando a diminuição de desigualdades sociais e promoção da diversidade; efomento a utilização de tecnologias ambientalmente corretas.Universalização e QualidadeUniversalizar os serviços de abastecimento de água e de afastamento e tratamento de esgotos até 2018 em todos os municípios onde a Sabesp é concessionária no estado de São Paulo, buscando excelência na qualidade dos produtos e serviços oferecidos.A infraestrutura de ativos deve ser constantemente avaliada e renovada para garantir a continuidade e confiabilidade da prestação dos serviços universalizados com qualidade.Universalização e qualidade devem ser perseguidas

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