Pontos negativos relacionados com a marca Fiat afetando a sua imagem

Pontos negativos relacionados com a marca Fiat afetando a sua imagem

Demetrio acredita que não exista algo que deva ser alvo de grande esforço para se eliminar. Entretanto citou os problemas dopassado com o modelo Polski e, de uma forma um pouco defensiva, buscando resguardar sua própria imagem de importador, os atuais problemas com o pós-vendas.

Por sua vez Alberto afirma:

(...) no únicoponto negativo é o pequeno tamanho da Sava em

comparação às agencias das demais marcas de mais porte (Toyota,

Nissan, Mitsubishi). A Fiat na Costa Rica é vista como uma empresa

pequena e como tal fazo cliente ter dúvidas sobre a sua capacidade

de resposta, especialmente no tocante ao pós-vendas (...) este

pensamento tem mudado nos últimos 4 a 5 anos com a entrada de

novas marcas européias,especialmente Peugeot e Renault que têm

feito um excelente trabalho.

O grande ponto negativo é o fato de que a concorrência

está sempre um passo à frente da Fiat, e exemplifica citando o caso domodelo Stilo, que chega quase dois anos depois do Peugeot 307.

Já na visão da agência de publicidade, na descrição da Francine, é a de que

existe um resquício de “preconceito sem fundamento” em relaçãoàs marcas

européias.

“Se levas um Fiat a um mecânico, o mesmo diz que é um veículo

excelente, entretanto se perguntas a um amigo, este sugere que não

o compres”. A percepção em relação aos carroseuropeus vem

mudando, especialmente em função dos grandes esforços de mídia

que têm sido feitos pela marca Peugeot. As pessoas estão comprando mais veículos europeus e estão se dando conta de que sãosuperiores aos carros japoneses”.

Para Lélio o único ponto negativo, que afeta profundamente a imagem da marca, é em relação aos problemas de qualidade que a Fiat teve no passado.

Carlos Eugêniotambém busca o passado para afirmar que a Fiat ainda tem uma certa dificuldade de transitar no nicho de carros mais caros, reflexo de carregar o estigma de ser uma marca percebida como de carros...