Portifólio Marketing 3º Semestre Unopar

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.........................................................................................................3

2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................4

3 CONCLUSÃO.........................................................................................................11

REFERÊNCIAS.........................................................................................................12

1 INTRODUÇÃO

Abordamos nesta produção textual em grupo os temas de Web Marketing, Matemática Financeira, Marketing de Varejo, Empreendedorismo e Tópicos Especiais. Através de pesquisas realizadas com o proprietário e funcionários da Loja Camp Produtos Esportivos, respondemos aos questionamentos propostos para este trabalho, apresentando informações pertinentes aos assuntos tratados em nossas aulas do Curso Superior de Tecnologia em Marketing da UNOPAR nas disciplinas supra mencionadas. Considerando a Loja Camp como um case de sucesso, objetivamos com este trabalho, apresentar de forma clara e prática a aplicação do marketing nas operações do comercio varejista.

A Camp é uma loja varejista que está no mercado à cerca de oito anos, especializada em roupas e acessórios para a prática de esportes de aventura, é uma referência de sucesso e de posicionamento de marca.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 WEB MARKETING

A Loja Camp está extremamente atualizada em termos de mídia online, além de possuir um ótimo site com imagens atraentes e linguagem atual para o perfil do seu público alvo, esta loja também utiliza fortemente as redes sociais para se comunicar com os seus clientes. Através do Facebook e do WhatsApp, a loja envia diariamente as ofertas de produtos, as novidades e os lançamentos específicos para cada tipo de cliente. Através de um sistema de informática específico, a loja cadastra seus clientes e classifica pelo esporte que pratica, idade, sexo e alimenta com os tipos de produtos mais procurados por cada um, desta forma consegue identificar o perfil do cliente e se comunicar com ele com muita propriedade, sempre oferecendo os produtos que de fato lhe interessam. Neste cadastro identifica o cliente que deseja receber os e-mails marketing com as promoções e lançamentos, além disto, A Camp patrocina muitos atletas e eventos esportivos, estendendo aos seus clientes através de e-mail marketing e das redes sociais os convites para estes eventos e também as informações dos resultados obtidos por seus atletas, desta forma ela consegue ampliar a sua comunicação com os clientes através de materiais institucionais e não somente com apelos de venda. Através da web marketing a loja Camp também promove ações sociais e ecológicas, como; ações de limpeza das praias, campeonatos de surf para arrecadar donativos para instituições beneficentes, atraindo cada vez mais a participação de potenciais clientes em suas redes sociais e também criando um conceito positivo para sua marca.

2.2 MATEMÁTICA FINANCEIRA

A loja Camp produtos Esportivos oferece várias opções de pagamento, tudo para facilitar a vida de seus clientes, os pagamentos podem ser parcelados através do cartão de crédito ou através do carnê da própria loja, isto, mediante a aprovação de crédito do cliente. Os preços apresentados na vitrine podem ser parcelados em até 10 vezes sem juros, aparentemente, e no caso de pagamento à vista os descontos variam conforme o produto, chegando a até 20% de desconto. Para precificar os seus produtos a loja Camp aplica um markup estudado para custear toda a operação, como ela trabalha praticamente com marcas e produtos exclusivos em sua praça, não existe concorrência para comparação de seus preços e sim produtos similares de outras marcas, mas como os seus clientes valorizam muito a marca do produto a sua precificação fica mais fácil.

A matemática financeira é fundamental para a saúde financeira da loja, tudo é calculado com muita atenção a todas as variantes possíveis como; prazo de pagamento versos desconto à vista, percentual para investimento em marketing, tempo que o produto fica no estoque, custos fixos, variáveis e a margem de lucro desejada. Por exemplo, no caso de uma prancha de surf que tem um valor de venda mais alto, a loja já sabe qual é a forma de pagamento mais utilizada pelos clientes deste produto, desta forma ela coloca na vitrine a oferta mais atraente, este produto é ofertado em 6 parcelas de R$ 250,00 e de forma muito discreta é apresentado o valor total do produto que é de R$ 1.500,00. O cliente pode também adquirir o produto pelo preço à vista que é de R$ 1.275,00, ou seja, obtendo um desconto de 15%, isto significa que os juros simples cobrados nas 6 parcelas são de 2,5% ao mês.

É impressionante como os cálculos da matemática financeira acompanham cada operação comercial desta loja, desde a forma de compra dos produtos para estoque até a venda à vista ou parcelada de cada produto. “Seria impossível garantirmos a saúde financeira da loja sem a aplicação da matemática financeira em todas as nossas operações comerciais”, diz o proprietário da Camp o empresário Maurício, que tem curso superior em administração de empresas e também é um aficionado por cálculos e controles.

2.3 MARKETING DE VAREJO

A loja Camp possui um estilo próprio de exposição dos seus produtos, deixando tudo ao alcance das mãos dos seus clientes para que eles possam apreciar facilmente cada item, as novidades e lançamentos ganham destaque nas prateleiras e também recebem materiais de merchandising. Suas vitrines são constantemente mudadas e transformadas, recebendo a personalização de acordo com os lançamentos e o perfil de cada produto, e também mudam conforme a estação do ano e as datas comemorativas. A decoração da loja é toda voltada para a prática de esportes de aventura, cada canto da loja recebe um ambiente diferenciado e altamente envolvente, tudo para encher os olhos dos clientes. Existe um grande cuidado com as imagens que são expostas, com as luzes, com as texturas e cores das paredes e do teto, com a temperatura do ambiente, com as músicas que tocam no som ambiente e até mesmo com o cheiro que a loja exala, são inúmeros cuidados para que a loja possa agradar os clientes e também promover um tempo mais longo na sua permanência dentro