Pos graduação em gestão de pessoas e marketing

[pic 1]

PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE PESSOAS E MARKETING

RITA ROCHELE DINARTE GOMES

ENDOMARKETING: UMA FERRAMENTA EM PROL DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO DE PESSOAS

MARINGÁ

2015

---

RITA ROCHELE DINARTE GOMES

ENDOMARKETING: UMA FERRAMENTA EM PROL DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO DE PESSOAS

Artigo apresentado junto ao Curso de MBA em Gestão de Pessoas e Marketing da FAMMA – Faculdade Metropolitana de Maringá, como requisito parcial à obtenção do título de Especialista.

Orientadora: Prof(a). Me ALICE DIAS PAULINO

MARINGÁ

2015

---

FAMMA – Faculdade Metropolitana de Maringá

RITA ROCHELE DINARTE GOMES

ENDOMARKETING: UMA FERRAMENTA EM PROL DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO DE PESSOAS

Artigo apresentado junto ao Curso de MBA em Gestão de Pessoas e Marketing da FAMMA – Faculdade Metropolitana de Maringá, como requisito parcial à obtenção do título de Especialista.

Orientadora:  Prof(a). Me ALICE DIAS PAULINO

BANCA EXAMINADORA

_____________________________________

Professor Orientador: Dr. X - FAMMA

_____________________________________

Professor: Dr. Y - FAMMA

___________________________________

Professor: Me. Z - FAMMA

Data de Aprovação:_____ de ________ de .

---

ENDOMARKETING: UMA FERRAMENTA EM PROL DA EXCELÊNCIA EM GESTÃO DE PESSOAS

GOMES, Rita Rochele Dinarte^[1] 

RESUMO

Este artigo tem como objetivo principal esclarecer quais e como as ações de endomarketing direcionado à gestão de pessoas podem auxiliar na conquista de um ambiente organizacional motivador na busca dos objetivos organizacionais. Para o seu desenvolvimento realizou-se uma pesquisa teórica exploratória, tendo como ferramenta a pesquisa bibliográfica. Usando referenciais das áreas de Marketing, Endomarketing, Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional, descreveu-se na revisão bibliográfica conceitos sistematizados sobre as temáticas pertinentes ao presente estudo. Através dos temas levantados e citando como exemplo de funcionalidade cases de algumas empresas pelo uso de ferramentas do marketing voltadas para o cliente interno, é possibilitado ao leitor ter uma compreensão mais clara de como o endomarketing pode colaborar na criação e manutenção de um ambiente criativo e motivador em busca dos resultados almejados pela organização.

Palavras-chave: Endomarketing. Gestão de Pessoas. Ambiente Organizacional.

ABSTRACT

This article aims to clarify which and how internal marketing actions targeted to people management can help deliver a motivating organizational environment in the pursuit of organizational goals. To its development held an exploratory theoretical research, with the bibliographic research tool. Using benchmarks in the areas of Marketing, Internal Marketing, Personnel Management and Organizational Behavior, described in the literature review systematized concepts on issues relevant to this study. Through the issues raised and citing cases functionality example of some companies by the use of targeted marketing tools for internal customer is allowed the reader a clearer understanding of how internal marketing can help create and maintain a creative environment and motivating in search engine results targeted by the organization.

Keywords: Endomarketing. People management. Organizational environment.

1 INTRODUÇÃO

O acirramento da concorrência entre as diversas organizações, aflorada em grande parte pela abertura das fronteiras comerciais ocorrida nos últimos anos, fez com que as mesmas percebessem que, além de contar com plantas industriais modernas, utilização de tecnologia inovadora, processos ágeis e estruturas organizacionais proativas, teriam que direcionar seus esforços para o interior de seus negócios, onde se encontra o capital mais valioso de cada uma delas, o único capaz de criar uma vantagem competitiva impossível de ser copiada pelos demais: seu capital humano.

As transformações ocorridas no gerenciamento do capital humano nas organizações são tantas que até o nome sofreu alterações. O que antes era chamado de Administração de Recursos Humanos (ARH) hoje recebe o nome de Gestão de Pessoas (GP). Nesta nova visão, as pessoas são vistas como portadoras de aptidões, de talentos e de conhecimento e não mais como meros recursos do processo produtivo. Nesta nova abordagem, as políticas de GP passaram a ser criadas em alinhamento com os objetivos e políticas estratégicas das organizações.

Na busca pelo clima organizacional ideal e motivador e no ambiente de trabalho inspirador, os profissionais de Gestão de Pessoas encontram nas ferramentas de marketing, mais precisamente no endomarketing as ações estratégicas que, bem utilizadas, podem auxiliar em muito na conquista deste diferencial competitivo. Entretanto, por tratar-se de ferramentas pouco utilizadas neste contexto, paira a seguinte dúvida. Como o endomarketing e suas ações podem contribuir para a transformação do ambiente organizacional em um ambiente moderno, motivador e inspirador nas organizações.

Neste artigo, procurar-se-á responder a esta questão através da pesquisa bibliográfica, tanto no que se refere aos conceitos de endomarketing, como também sobre os conceitos de gestão de pessoas, planejamento estratégico e clima organizacional. Assim o objetivo geral deste artigo é esclarecer quais e como as ações de endomarketing podem auxiliar na conquista de um ambiente organizacional inspirador e motivador na busca dos objetivos. Para cumprir este objetivo, será usada a metodologia exploratória através da revisão de literatura dos temas pertinentes e exemplos reais de empresas que utilizaram as ferramentas do endomarketing com sucesso.