Problemas Detectados Na Empresa

Com tão pouco tempo de vida, as quatro marcas do grupo O Boticário ainda contribuem pouco para o resultado da companhia. Não poderia ser diferente. Mas a Eudora começa a enfrentar problemas e será reestruturada. Das cores que compõem o logotipo até o site de comércio eletrônico, tudo deve mudar. “A fase de ajustes é natural e esperada para um negócio que já veio ao mundo com dimensão nacional”, afirma Artur Grynbaum, presidente da companhia, cunhado de Krigsner e dono de uma fatia de 20% o Boticário. “Mas não haverá reposicionamento de marca.” De acordo com o empresário, o que está em análise são adequações nos pontos de venda e ajustes no e-commerce da marca, que foi tirado do ar no fim de 2012.

A Eudora era considerada a aposta mais ousada do grupo para se diversificar. Tanto que a companhia investiu em nomes de peso do mercado de cosméticos para dirigi-la. O diretor-executivo, Cláudio Oporto, é egresso da Natura. O marketing ficou nas mãos de Helena Garcia de Gracia, que teve passagens por Avon e Natura – ela deixou a empresa no fim de janeiro. O objetivo era criar uma rede de venda direta com produtos de apelo sexy, uma espécie de Victoria´s Secret brasileira. “Houve um problema de identidade”, afirma Marcelo Pinheiro, sócio da consultoria paulista especializada em venda direta DirectBiz. “Produtos com essa característica de sensualidade não têm apelo para venda direta.”

Na avaliação de Pinheiro, as 14 lojas montadas pelo Brasil para divulgar a marca acabaram atrapalhando a venda de porta em porta. “O alto investimento não deu retorno”, diz o consultor. Não bastasse isso, o grupo não conseguiu arregimentar um exército de revendedoras para comercializar os produtos da empresa. O mercado acredita que a Eudora tenha por volta de 20 mil consultoras, muito abaixo do 1,5 milhão de consultoras da Natura. O grupo O Boticário não divulga os números. “Vemos a Eudora com um posicionamento bastante coerente e estamos tranquilos”, diz Grynbaum, reafirmando que a evolução da marca está dentro do esperado pela companhia.

Para aumentar as vendas de porta em porta, a empresa está investindo em centrais de venda exclusivas para as representantes. Em 2012, foram sete unidades inauguradas, totalizando 15 pontos. Mas, se a Eudora não decolou, umas das razões pode ser o fogo amigo que ela sofre dentro de casa. Desde 2011, a rede de franquias de O Boticário começou a testar a venda de porta em porta sem alarde. E, para surpresa até mesmo de Grynbaum, ela tem dado certo. Especialistas acreditam que 100 mil revendedoras vendam os produtos de O Boticário pelo Brasil. O modelo adotado para esse negócio foi colocar os franqueados para comandar o exército de mulheres – uma maneira de não concorrer com eles. “É uma forma de ampliar as vendas da loja”, afirma Pinheiro, da DirectBiz. “Foi muito acertado, acho que até mais do que eles imaginavam.”

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