Projeto melhoria na logística brasileira

SEVEN PROTEÇÃO VEÍCULAR

SEVEN PROTEÇÃO VEÍCULAR

Projeto Melhoria

Projeto Melhoria

Uberlândia

Uberlândia –

–2018

2018



OBJETIVO

OBJETIVO

.

.Mensalidades

Mensalidades

.

.Filiais Atuais + 8 Novas

Filiais Atuais + 8 Novas

.

.E

E-

-Commerce

Commerce

.

.RH Treinamnetos.

RH Treinamnetos.



Ú

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

LTIMAS NOTÍCIAS

•

•Segundo

SegundoLinkedln

Linkedln,

,

E-commerce perdeR$ 1 bilhão ao ano em vendas feitas por boleto

bancário.Segundo o estudo, o pagamento via boleto é escolhido porcercade

metadedos consumidoresque fazem compras pela web. No entanto, 50% dos

compradores que elegem o boletopara pagar a compra também acaba esquecendo

de efetuar o pagamento.

•Link : https://www.linkedin.com/pulse/e-commerce-perde-r-1-bilh%25C3%25A3o-ao-

ano-por-causa-de-dos-e-do-linkedin/



MENSALIDADES

MENSALIDADES

NO MOMENTO

NO MOMENTO A EMPRESA TRABALHA COM TRÊS FORMAS DE ENVIO

A EMPRESA TRABALHA COM TRÊS FORMAS DE ENVIO

DE

DE BOLETOS

BOLETOSPARA O CLIENTE.

PARA O CLIENTE.

Postal

Email

SMS



ALGUNS

ALGUNS PROBLEMAS ENFRENTADOS

PROBLEMAS ENFRENTADOS PELA EMPRESA.

PELA EMPRESA. QUALIDADE DO SERVIÇO

QUALIDADE DO SERVIÇO

PRESTADO PELO

PRESTADO PELO CORREIOS

CORREIOS,

, GREVES

GREVES,

, ATRASO

ATRASONA

NA ENTREGA

ENTREGA

Pontos Positivos

Pontos Positivos

.

.Credibilidade com o cliente

Credibilidade com o cliente

.

.Comprovante físico

Comprovante físico

.

.Segurança

Segurança

.

.Método de cobrança mais utilizado

Método de cobrança mais utilizado

Pontos Negativos

Pontos Negativos

.

.Atraso de pagamento

Atraso de pagamento

.

.Extravio

Extravio

.

.Custo caso não chegue ao cliente

Custo caso não chegue ao cliente

.

.Juros e Multas

Juros e Multas

.

.Insatisfação

Insatisfação

.

.Prazo de 15 dias para despacho

Prazo de 15 dias para despacho



PLANO DE AÇÃO

PLANO DE AÇÃO

Minimizar

Minimizar o envio de boleto físico, pelo boleto

o envio de boleto físico, pelo boleto virtual, CODE, SMS, WhatsApp

virtual, CODE, SMS, WhatsApp e

e E

E-

-mail.

mail.

Como fazer:

Como fazer: Fazer o levantamento na base de dados de clientes para verificar qual método de cobrançaserá melhor aceito por cada

cliente em especifico. Saber quais clientes ficarão satisfeito com cada tipo de cobrança praticado pelo credor (Seven).

.Análise de perfil por idade :( De 18anos a 40anos aceitamfacilmente a cobrança VIRTUAL, de 45 anos a 55anos