Projeto melhoria na logística brasileira
Por: Flaviavrocha • 27/6/2019 • Projeto de pesquisa • 1.833 Palavras (8 Páginas) • 311 Visualizações
SEVEN PROTEÇÃO VEÍCULAR
SEVEN PROTEÇÃO VEÍCULAR
Projeto Melhoria
Projeto Melhoria
Uberlândia
Uberlândia –
–2018
2018
OBJETIVO
OBJETIVO
.
.Mensalidades
Mensalidades
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.Filiais Atuais + 8 Novas
Filiais Atuais + 8 Novas
.
.E
E-
-Commerce
Commerce
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.RH Treinamnetos.
RH Treinamnetos.
Ú
ÚLTIMAS NOTÍCIAS
LTIMAS NOTÍCIAS
•
•Segundo
SegundoLinkedln
Linkedln,
,
E-commerce perdeR$ 1 bilhão ao ano em vendas feitas por boleto
bancário.Segundo o estudo, o pagamento via boleto é escolhido porcercade
metadedos consumidoresque fazem compras pela web. No entanto, 50% dos
compradores que elegem o boletopara pagar a compra também acaba esquecendo
de efetuar o pagamento.
•Link : https://www.linkedin.com/pulse/e-commerce-perde-r-1-bilh%25C3%25A3o-ao-
ano-por-causa-de-dos-e-do-linkedin/
MENSALIDADES
MENSALIDADES
NO MOMENTO
NO MOMENTO A EMPRESA TRABALHA COM TRÊS FORMAS DE ENVIO
A EMPRESA TRABALHA COM TRÊS FORMAS DE ENVIO
DE
DE BOLETOS
BOLETOSPARA O CLIENTE.
PARA O CLIENTE.
Postal
SMS
ALGUNS
ALGUNS PROBLEMAS ENFRENTADOS
PROBLEMAS ENFRENTADOS PELA EMPRESA.
PELA EMPRESA. QUALIDADE DO SERVIÇO
QUALIDADE DO SERVIÇO
PRESTADO PELO
PRESTADO PELO CORREIOS
CORREIOS,
, GREVES
GREVES,
, ATRASO
ATRASONA
NA ENTREGA
ENTREGA
Pontos Positivos
Pontos Positivos
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.Credibilidade com o cliente
Credibilidade com o cliente
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.Comprovante físico
Comprovante físico
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.Segurança
Segurança
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.Método de cobrança mais utilizado
Método de cobrança mais utilizado
Pontos Negativos
Pontos Negativos
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.Atraso de pagamento
Atraso de pagamento
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.Extravio
Extravio
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.Custo caso não chegue ao cliente
Custo caso não chegue ao cliente
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.Juros e Multas
Juros e Multas
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.Insatisfação
Insatisfação
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.Prazo de 15 dias para despacho
Prazo de 15 dias para despacho
PLANO DE AÇÃO
PLANO DE AÇÃO
Minimizar
Minimizar o envio de boleto físico, pelo boleto
o envio de boleto físico, pelo boleto virtual, CODE, SMS, WhatsApp
virtual, CODE, SMS, WhatsApp e
e E
E-
-mail.
mail.
Como fazer:
Como fazer: Fazer o levantamento na base de dados de clientes para verificar qual método de cobrançaserá melhor aceito por cada
cliente em especifico. Saber quais clientes ficarão satisfeito com cada tipo de cobrança praticado pelo credor (Seven).
.Análise de perfil por idade :( De 18anos a 40anos aceitamfacilmente a cobrança VIRTUAL, de 45 anos a 55anos
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