Relacionamento Interpessoal Na Relação De Trabalho

A INFLUÊNCIA DO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL SAUDÁVEL NOS AMBIENTES DE TRABALHO

JERUSA FERRAZ

Monografia de Conclusão de Curso

Curso de Pós-Graduação Especialização em Gestão de Pessoas

Departamento de Ciências Sociais Aplicadas

FOLHA DE APROVAÇÃO

Monografia de conclusão de curso apresentada à XXXXXXXXXXXXXXX – Campus de XXXXXXXXXXXXX, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Especialista em Gestão de Pessoas.

Professores:

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DEDICATÓRIA

AGRADECIMENTOS

O que de mais precioso você possui não são os seus ativos financeiros, mas as pessoas que trabalham na sua empresa, o que elas transportam de um lado para outro em suas cabeças e a sua capacidade de trabalhar em conjunto.

(Robert Reich)

RESUMO

Este trabalho se refere a influência do relacionamento interpessoal saudável nos ambientes de trabalho. Através de pesquisa bibliográfica, onde foi consultado vários autores, se faz uma reflexão sobre a importância de um relacionamento interpessoal saudável para manter o rendimento e harmonia de uma empresa. Sabe-se que em um ambiente saudável, a tendência é que haja mais rentabilidade e produtividade, pois quem trabalha satisfeito não sentem as “dores” da tensão e insatisfação. Nos dias atuais as empresas tem investido neste setor, e desde que surgiu o programa de Qualidade Total, houve um grande avanço no caminho do crescimento das relações interpessoais.

Palavras chaves:Interpessoal – Organizações – Relações Humanas

ABSTRACT

This work if relates the influence of the healthful interpersonal relationship in work environments. Through bibliographical research, where it was consulted some authors, if it makes a reflection on the importance of a healthful interpersonal relationship to keep the income and harmony of a company. One knows that in a healthful environment, the trend is that it has more yield and productivity, therefore who works satisfied does not feel "pains" of the tension and insatisfeichion. In the current days the companies have invested in this sector, and since that the program appeared of Total Quality, she had a great advance in the way of the growth of the interpersonal relations.

Keys Words:Interpessoal - Organizations - Relations Human beings

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 10

1 RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E A ORGANIZAÇÃO 12

1.1 Relações Humanas no Trabalho 16

2 COMPORTAMENTOS POSITIVOS 24

2.1 Empatia 25

2.2 Flexibilidade 27

2.3 Satisfação das necessidades 28

2.4 Motivação 29

3 COMUNICAÇÃO, LIDERANÇA E A RELAÇÃO DE PRODUTIVIDADE 32

3.1 Comunicação 32

3.2 Cidadania 35

3.3 Produtividade 38

3.4 Produtividade e qualidade de vida no trabalho 43

CONSIDERAÇÕES FINAIS 48

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 50

INTRODUÇÃO

No presente estudo se abordará um assunto relevante no que se refere à satisfação pessoal e profissional. O tema a ser apresentado diz respeito às relações humanas no ambiente de trabalho e apresenta a importância de se manter um relacionamento satisfatório com as pessoas e, mais diretamente, entre colegas numa organização.

Muito se tem discutido sobre as transformações pelas quais estão passando as organizações e sua relação interdependente com as mudanças da sociedade e a influência que exercem sobre o mundo do trabalho. Mas, devido à amplitude e importância do assunto, parece oportuno discutir esses aspectos, buscando-se novas perspectivas.

As mudanças de cenários com o aparecimento da tecnologia da informação e a comunicação como ferramenta de suporte ao armazenamento, atualização e geração de dados para obter informações, em paralelo com a evolução das empresas, fizeram surgir metodologias consideradas revolucionárias,porém essas metodologias nem sempre deram certo. Ao longo do tempo, descobriu-se que o poder dessas metodologias nem sempre se manifestava quando elas eram confrontadas com a complexa e imprevisível realidade das organizações, que se manifestavam no despreparo dos recursos humanos em frente à tecnologia.

A satisfação do profissional é, realmente, o que gera o crescimento de uma empresa, A liderança positiva e a segurança são sentimentos que fazem parte de um complexo mecanismo que possibilitam a interação entre o técnico e o humano.

Para desenvolver o assunto pesquisado, dividiu-se esse trabalho em capítulos: No primeiro capítulo se falará sobre o relacionamento interpessoal