SOLUÇÕES DAS QUESTÕES PROPOSTAS

QUESTÕES PROPOSTAS

1. PESQUISA DE MERCADO – Profª. Gisleine Fregoneze

1.1 Veja esta parte do texto: “Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo”, diz Staten, da Forrester. Entretanto como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistentes a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiros a embarcar no processo de transição. Após os conceitos aprendidos em aula e na webaula sobre Pesquisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho do texto?

Adaptar às mudanças muitas vezes requer o domínio de novos processos e habilidades como gerenciar de forma audaciosa e eficaz, por isso a Microsoft deveria empregar o uso de uma pesquisa descritiva de mercado, para conhecer e interpretar a realidade e servir de base para nortear a tomada de decisões, o atual mercado de tecnologia exige que as organizações definam adequadamente suas possibilidades de mercado para não perder espaço no mundo dos negócios, como clientes corporativos não são propícios a mudanças radicais, deve introduzir mudanças que sejam consistentes de forma planejada com o objetivo de tornar permeável à mudança pretendida, deve concentrar uma estratégia dirigida especificamente para esse público apresentando um produto altamente tecnológico, competitivo, funcional em substituição aos produtos obsoletos e ultrapassados ainda em uso pelos clientes corporativos.

1.2 Na sua opinião, por que a Microsoft ficou tão para trás de seus concorrentes? O que faltou para a empresa?

Como o setor tecnológico estar em uma rápida expansão, a Microsoft teria que acompanhar essa expansão, apresentando produtos competitivos com capacidade de disputar o mercado igualmente com os concorrentes, com lançamento e produtos que proporcione facilidade de acesso, autonomia total do usuário, interface simples, dinâmica e funcional. O fator novo é sempre uma tendência a ser observada e possivelmente seguida o que o torna tecnologicamente algo de sucesso.

2. MARKETING – Prof. Marcos Marques/Henry Nonaka

2.1 Veja esta parte do texto: “Em sentido oposto, os dispositivos móveis não param de crescer. Segundo a consultoria IDC, a venda de smartphones superou a marca de 1 bilhão de unidades ao longo de 2013, um crescimento de 38,4% em relação ao ano anterior. No caso dos tablets, a alta foi superior a 50%. Contudo, a Microsoft, uma das primeiras a levar o acesso a e-mails para o celular, ficou para trás em decorrência da demora em reagir á chegada do iphone e do sistema operacional Android.” Um dos conceitos de marketing estudados, de Kotler, fala exatamente sobre isso: estar atento aos concorrentes. Qual é esse conceito?

O Conceito de posicionamento, de adordo com KOTLER, é “ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos clientes-alvo”, assim este conceito torna-se indispensável para a análise da imagem de uma empresa.

2.2 Ainda que haja muita prestação de serviços, um computador é um produto, com características muito peculiares. Qual a definição de produto, segundo nossas aulas?

Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade podendo ser desde algo físico, passando por um serviço, ou até mesmo um simples evento, em outras definições é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca, quando então se converte em mercadoria.

2.3 Seja qual for a estratégia adotada, a empresa ainda tem um longo caminho pela frente para continuar entre as maiores empresas de tecnologia do mundo no futuro. “As oportunidades para a Microsoft são maiores do que nunca. Eu vou dedicar cerca de 30% do meu tempo em encontros com as equipes e será divertido ajudar a definir os próximos produtos” disse Bill Gates, cofundador da Microsoft, em um vídeo de boas-vindas ao novo CEO.” Suponhamos que a estratégia escolhida para ser adotada seja de comunicação. Fale sobre quais são os componentes do mix de comunicação e defina cada um deles.

O mix de comunicação é composto por seis formas essenciais de comunicação. São elas: a propaganda, a promoção de vendas, as relações públicas e assessoria de imprensa, eventos e experiências, o marketing direto e as vendas pessoais.

PROPAGANDA

É uma subdivisão dentro do mix da promoção que desempenha papel importante na criação de valor para o cliente, a propaganda ganha esse diferencial porque trás informações aos clientes a respeito do produto de modo a ativar a necessidade de comprá-los, também influencia na escolha do consumidor, além de transmitir informações sobre a empresa.

PROMOÇÃO DE VENDAS

São atividades que estimulam o consumidor a comprar com objetivo de aumentar a eficiência às vendas (cupons, concursos, prêmios entre outros) essas atividades possuem características distintas: comunicação visa atrair a atenção dos consumidores; o incentivo estimula o consumo; convite objetiva convidar para uma negociação.

RELAÇÕES PÚBLICAS E ASSESSORIA DE IMPRENSA

São programas de ação a fim de obter a aceitação e compreensão do público-alvo, possui um forte apelo, devido a alta credibilidade, já que as matérias ou artigos têm muita credibilidade, palestras, publicações, são muitos proveitosos no meio corporativos.

EVENTOS E EXPERIÊNCIAS

São importante ferramentas dentro da comunicação que envolve o consumidor quando participa de eventos promovidos pelas empresas a provocar interações que pode ser desde a troça de experiência a em varia áreas como esportes, diversão, festivais, artes, causas, atividades de rua.

MARKETING DIRETO

É um sistema interativo de marketing que usa uma ou mais mídias de propaganda para obter uma resposta mensurável e uma transação em qualquer localização, é uma das mais emergentes ferramentas de marketing que surgiram com a nova economia, consistindo em contatos diretos que ocorrem individualmente entre a empresa e um cliente, deve ser utilizado para conseguir uma relação personalizada, de forma a conhecer o cliente o suficiente para poder oferecer a cada categoria os bens e serviços