TECNICAS NEGOCIACAO

PROVA - TECNICAS DE NEGOCIACAO

1-)Qualquer processo de negociação é um fato gerador de conflito. A natureza do conflito pode assumir varias formas:

Entre as variantes...alternativa incorreta

D-)Personalidades compativeis

1-)As habilidades para as negociaçoes sao praticadas desde a infancia. Alguns de nós nos esquecemos delas quando nos tornamos adultos. As crianças sao consideradas eximias negociadoras por uma serie de caracteristicas.

Em relacao a tais descricoes, assinale a alternativa incorreta.

B-)Conhecem o significado do não

2-)Tendo observado os aspectos que podem fragilizar a ética nas negociacoes, sera importante verificar quais sao as violacoes que sao consideradas recorrentes. Primeiro, vamos avaliar as questoes relacionadas com as informacoes expostas durante a negociacao. Podemos observar que fraude e disfarce sao muito comuns e se manifestam de diferentes maneiras.

De acordo com o texto aprensentado sobre essas informacoes, assinale a alternativa incorreta.

E-)Exposicao seletiva de relacoes

2-)Na negociacao baseada em imposicao, podemos observar a maior probabilidade:

assinale a incorreta:

B-)Prolongamento necessario da negociacao

3-)Frequentemente, a fim de evitar o confronto emocional, as pessoas ocultam questoes nao resolvidas por meio de varias tecnicas. Isso é feito por atitudes, exceto:

E-)Relacionar as diferenças gradualmente.

3-)Em uma situação na qual estao sendo negociados recursos escassos e o objetivo e a conquista do lucro, as partes podem apresentar uma disposição para comportamentos antieticos

assinale a alternativa incorreta:

C-)Ameaçar com a intenção de cumprir a ameaça

3-)As negociacoes organizacionais sao normalmente conduzidas por mais de uma pessoa representando cada lado, o que culmina em uma reunião.....

assinale a incorreta

E-)Alcançar objetivos de vendas

4-)A categorização apresentada no sistema LIFO é resultado do trabalho dos doutores Stuart Atkins....apresente de forma completa o paradoxo humano.

C-)Quando um individuo exacerba a utilização de uma qualidade, esta pode torna-se um defeito ou uma fraqueza, influenciando diretamente a produtividade.

4-)"Negociaçao e o processo pelo qual as partes se movem de suas posicoes iniciais diversas ate o ponto no qual o acordo pode ser obtido (STEELE;MURPHY;RUSSILL, 1995, P.3)...

E-)Compromisso e raciocinio logico.

4-)Entende-se que o conflito existe desde o inicio da humanidade. A contenda é uma fonte de discussões e debates, que permite a expressão e a exploracao de diversos angulos...

diante do exposto:

C-)Os conflitos podem ser motivadores de reatividade organizacional.

5-)A coacao é a unica forma pela qual uma negociacao nao e necessaria, pois se tolhe nela a perspectva de uma das partes ser obtido quando temos algo de valor para ser igualmente oferecida. Cinco condicoes sao essenciais para que a negociacao ocorra.

Com base nessas informacoes, assinale a alternativa incorreta.

E-)Que todas as partes tenham autonomia para encerrar a negociacao em qualquer momento.

5-)Segundo Martinelli (2002,p.88) Gottschalk desenvolveu o conceito de estilos de negociação:

D-)Estilo negociador.

5-)Existem fatores que despertam as preocupaçoes com a pratica da etica na sociedade, geralmente, os gatilhos destes fatores....

E-)Maior consciencia de que o aumento da produtividade deve ser vinculado somente a elevação do lucro.

5-)Frequentemente, a fim de evitar o confronto emocioanal, as pessoas ocultam questoes nao resolvidas por meio de varias tecnicas, exceto....

E-)Relacionar as diferenças gradualmente.

6-)Os negociadores poderao orientar-se por quatro diretrizes fundamentais quando estiverem disputa com todos os estilos de negociadores envolvidos. Esses direcionamentos se aplicam de modo...

De acordo com o texto exposto, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa incorreta.

6-)Para Langdon (2009,p.43) a sistematição do processo de negociação por meio de tecnicas....

B-)Planejar a negociação

7-)Fisher e Ury (1985, p.9) estabelecem uma relação de etapas para a negociação e denominaram esse método de negociação:

R=

-- Primeira etapa: análise - Nessa fase, deve-se diagnosticar a situação, coletando e organizando as informações. Debruçar-se

sobre as informações coletadas e, pela lógica, identificar os problemas, os interesses mútuos, isolar as

questões pessoais, pensar em opções de solução e, finalmente, estabelecer os objetivos que levam ao

acordo.

-- Segunda etapa: planejamento - Esse é o momento de se decidir o que fazer e como fazer. Para elaborar o planejamento, verifique os

quatro elementos básicos que serviram de parâmetro para a negociação, a seguir:

— Como podemos lidar com os problemas das pessoas envolvidas na negociação?

— Quais são os interesses reais que precisam ser atendidos? Ou seja, quais são os fatores de

impacto na negociação sobre os resultados?

— Os objetivos estabelecidos são realistas e factíveis?

— Quais são as opções ou soluções alternativas? Ou como poderíamos gerar soluções inovadoras?

Essas diretrizes podem nos ajudar no estabelecimento dos objetivos para que eles sejam possíveis de

serem alcançados, bem como podem nos levar a caminhos alternativos; assim, podemos decidir, dentre

as opções, sobre o que fazer. É ainda uma maneira de ter critérios que nos ajudam a manter o foco no

resultado desejado.

-- Terceira etapa: discussão - Nesse estágio, passamos pelo enfrentamento de fato. As partes interessadas estabelecem padrões

de comunicação a fim de conquistar os objetivos planejados, de preferência, culminando em um acordo.

Será necessário manter a atenção e a sensibilidade para detectar: diferenças de percepção, sentimentos

de frustação, graus de expectativa, raiva, dificuldade de expressão. Todos esses aspectos podem ser