Testes de marketing

Correto

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Question6

Notas: 1

Os 4P’s do marketing conhecidos como produto, praça, promoção e preço fazem parte:

Escolher uma resposta.

a. Todas as alternativas são falsas.

b. Das metas a serem atingidas pela equipe de vendas.

c. Do marketing de relacionamento.

d. Do composto de marketing.

e. Do planejamento estratégico.

Resposta Correta: Do composto de marketing.

Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está correta, porque o mix ou composto de marketing são as ferramentas que a empresa adota para atingir seus objetivos de mercado.

Correto

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Aula -Tema 2

Iniciado em segunda, 10 março 2014, 14:53

Completado em segunda, 10 março 2014, 15:13

Tempo empregado 20 minutos 1 segundo

Notas 6/6

Nota 1.5 de um máximo de 1.5(100%)

Question1

Notas: 1

Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira:

Escolher uma resposta.

a. Com base nos descontos e benefícios que são oferecidos.

b. Com base na lei da oferta e da procura.

c. Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos concorrentes.

d. Com base em pesquisas realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o mesmo estilo de compra.

e. Com base na qualidade dos produtos oferecidos, independentemente dos preços, descontos e indicações de terceiros.

Resposta correta: Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos concorrentes.

Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, porque o comprador atua com base em referência, é de responsabilidade da empresa entregar produtos de alto valor a ele.

Correto

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Question2

Notas: 1

Sobre o conceito de qualidade é correto afirmar que:

Escolher uma resposta.

a. Qualidade sempre estará em parceria com órgãos que certificam a garantia do produto e o que está determinado como publicação nos rótulos.

b. Qualidade só pode ser avaliada após a compra, uma vez que o cliente necessita vivenciar essa experiência para validar a compra.

c. Qualidade está intimamente relacionada à marca dos produtos e serviços. Apenas marcas consagradas possuem qualidade.

d. Qualidade é a totalidade dos atributos e características de um produto ou serviço que afetam sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas.

e. Qualidade refere-se à durabilidade e ao valor do produto ou serviço oferecido ao cliente.

Resposta correta: Qualidade é a totalidade dos atributos e características de um produto ou serviço que afetam sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas.

Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, uma vez que a qualidade é preceito fundamental para as empresas que visam continuar obtendo lucros e credibilidade no mercado.

Correto

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Question3

Notas: 1

Sobre a satisfação do cliente, é incorreto afirmar que:

Escolher uma resposta.

a. As empresas devem satisfazer as necessidades de seus clientes a qualquer custo.

b. O cliente, hoje mais informado que ontem, tornou-se exigente e crítico quanto às compras e ao atendimento prestado.

c. O descaso e mau atendimento significam 70% dos motivos pelos quais os clientes mudam para a concorrência.

d. Diminuir os preços não garante fidelidade do cliente.

e. O cliente atualmente registra a sua opinião a respeito das empresas reais e virtuais depois de realizar sua compra, incentivando ou não as outras pessoas a confiarem no produto ou serviço oferecido.

Resposta correta: As empresas devem satisfazer as necessidades de seus clientes a qualquer custo.

Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta. As empresas que aumentam a satisfação do cliente apenas reduzindo seu preço ou aumentando seu serviço podem obter lucros menores.

Correto

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Question4

Notas: 1

Para melhor administrar com excelência a entrega