VA INTELIGÊNCIA DE MERCADO

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PROGRAMA DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO – Aberto BH

VERIFICAÇÃO DE APRENDIZAGEM – 19/12/2020

VALOR TOTAL = 75 pontos

Participante:

ORIENTAÇÕES PARA A VERIFICAÇÃO DE APRENDIZAGEM - VA A Verificação de Aprendizagem será INDIVIDUAL, COM CONSULTA Duração: até 01h30min. Utilize as folhas da própria avaliação para responder às questões. O entendimento das questões faz parte da avaliação. Plágio, cópias de livros ou internet não são permitidos, ficando os participantes envolvido com nota zero. Lembre-se de numerar as respostas de acordo com a respectiva questão.

DISCIPLINA: MKT112 - INTELIGÊNCIA DE MERCADO

PROFESSOR (A): LEANDRO ROCHA

Atividades:

Este exercício de Avaliação de Aprendizagem tem o objetivo de avaliar a capacidade do aluno de realizar o raciocínio de Inteligência de Mercado, realizar associações de informações estratégicas e avaliar a utilização de técnicas e ferramentas de inteligência, da forma como consta no material disponibilizado e exposto em sala de aula.

Dessa forma, não existem respostas certas ou erradas. Serão avaliados aspectos referentes à coerência das respostas com o tema apresentado, à apresentação de argumentos de inteligência de forma clara e à aplicação do conhecimento acerca das metodologias de análise de informações.

Procure responder às questões de forma clara e objetiva, dosando o tempo disponível para a atividade.

Leia as matérias “Qualicorp vai lançar marketplace de planos de saúde próprios e do mercado”, “Onda de fusões e aquisições promete reforçar consolidação do setor de saúde” e “Com uso de dados, planos de saúde devem virar "coach" dos pacientes”, disponibilizadas como anexo, que discorrem acerca do mercado de saúde, mais especificamente de Planos de Saúe. Para responder às questões que se seguem, devem ser analisadas as informações apresentadas na matéria e o conteúdo apresentado durante as aulas. Entretanto, caso julgue necessário e pertinente, o aluno pode incrementar o trabalho com outros dados coletados em quaisquer meios pertinentes.

1. Com base nas informações disponibilizadas, qual cenário de mercado a QUALICORP está considerando para embasar suas ações? Quais seriam outros cenários possíveis? Justifique sua resposta. (15 pontos)

R: De acordo com as informações disponibilizadas, as empresas do segmento de saúde estão baseando as suas ações nos seguintes cenários:

• Sobrevivência (principal opção da Qualicorp). Táticas:

1. Fidelização dos profissionais;
2. Planos de saúde de valores menores: Fidelização dos usuários por uma questão financeira devido a problemas financeiros/reajustes ou a crise da pandemia // pensando em um público que pode cancelar os planos de saúde.
3. Migração das adesões para as PME.
4. Contratação por Adesão: mudança do público alvo.

• Expansão de Negócios. Táticas:

1. Fusão e Aquisições de outras empresas menores ou hospitais;
2. Digitalização (controle do laudo e exames): Visando uma eficiência operacional
3. Atualização dos médicos/profissionais do setor: Visando um melhor atendimento, padronização, direcionamento e satisfação dos usuários/pacientes
4. Mudança de escopo (Recuperar a Saúde x Manter os pacientes saudáveis): Planos Digitais como o Alice e o Qsaúde que visam o coach e direcionamento conforme indicadores para uma excelencia  no atendimento

A Qualicorp focou suas ações nos dois cenários, o que gerou um pouco de confusão na estratégia:

- Fusão: pela a aquisição da Plural e Muito Mais Saúde) pensando na redução dos preços dos planos de saúde e

- Fidelização dos profissionais: Ao criar um programa de pontuação para os corretores, treinamento e bom relacionamento/prêmios.

- Redução de preços dos planos de saúde: devido a crise financeira e a pandemia.

- Contratação por Adesões: Focada em funcionários públicos que não devendem diretamente do empregador.

- Migração das adesões para as PME: devido a um cenário de crise no pais, boa parte dos funcionários informais estão abrindo empresas. Com isso existe um foco em adesões por PME ao invés do modelo corriqueiro de contratação por adesões.

1. Qual seria o objetivo estratégico provável da QUALICORP, de acordo com as matérias? De que forma os dados e informações contidas nas matérias embasam sua resposta? (20 pontos)

R: Eu vejo um objetivo estratégico de claro de sobrevivência porem tambem aproveitando oportunidades para expandir os negócios. A empresa buscou uma diversificação do portfólio através das aquisições (já que o publico desta aquisição serão planos com mensalidades menores que ainda possuem um potêncial de crescimento), fidelizar os funcionários/corretores para que foquem na venda dos seus serviços, e ao mesmo tempo não perder a oportunidade com a migração do perfil dos clientes para PMEs. Já que sua principal renda, que antes era das adesões simples, provavelmente se direcionarão para as PMEs, com excessão do perfil de funcionários públicos (a Qualicorp ainda vê um potencial nesta categoria).