VIDA

1. Usando a definição de medidas de desempenho, como vc avalia a qualidade das informações geradas por meio:

a)do vestibular: É uma medida de desempenho que teoricamente é boa, mas tem seus pros na hora de avaliar realmente o conhecimento do estudante, pois um dos pontos negativos de modelos de avaliação é o nervosismo dos alunos e também conteúdos que não tem haver com o curso. Então não tem como confirmar que um aluno é melhor que o outro para fazer um curso especifico

b)do provão do MEC: Não é um meio tão eficiente de avaliação, pois os a maioria dos estudantes da universidade não fazem com tanto interesse a prova ou ate mesmo não fazem a prova, na sua maioria. Mas isso acontece pelo fato de não entenderem o valor e a importância dessa avaliação.

c) pesquisas de boca-de-urna: por ser uma pesquisa feita após as pessoas terem votado, tem um grande nível de acerto. Mas hoje é proibido o lançamento dessa pesquisa antes da contagem das urnas.

2. Qual a diferença entre just-in-time e Kanban? Explique com detalhe.

O just in time é uma técnica de produção, que busca a eliminação de tudo que não agrega valor ao produto ou serviço utilizando-se de baixos inventários desde o fornecedor até o produto acabado posto no cliente. Os fornecedores devem mandar os suprimentos à medida que eles vão sendo necessários na produção. O Kanban é uma tecnologia de controle de estoque pela qual as necessidades de entregas determinam os níveis de estoque no decorrer do processo. Significa cartão em português.

5. Com o auxílio das perguntas do Quadro 3.1, crie uma série de medidas de desempenho para medir a satisfação de um cliente com:

a)seu médico ou dentista

b)a montadora de seu carro

c)a revendedora de seu carro

6. Estabeleça os criterios que você usaria para encontrar um fornecedor preferencial para sua empresa. Aplique os aos fornecedores existentes e descubra em que eles deveriam melhorar para se qualificar para uma eventual parceria como você poderia ajudá-los a conseguir isso?

• Pontualidade de entrega

• Atenda os critérios de qualidades dos produtos ou serviços

• Tenha preços e prazos contínuos

• Atendimento adequado as necessidades dos compradores

• Atenda a necessidade dos clientes e busque a satisfação dos mesmos

• Fornecer informações sobre toda a evolução dos pedidos aos compradores

• Desempenho confiável

• Tenha serviços de pós venda como apoio técnico

• Compra todo o acordo

• Produtividade

Referencia: