Web Marketing

UNIVERSIDADE PAULISTA-UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA

GESTÃO EM MARKETING

Briefing Web Marketing

São Paulo

2015

UNIVERSIDADE PAULISTA-UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA

GESTÃO EM MARKETING

ANDERSON BIESK – C159DE-5

DANIELE ALVES DOS ANJOS – C20BIB-7

GEOVANIO DA SILVA SANTOS – C19GDC-5

LUCIANO DA SILVA RIBEIRO – C071FD-7

RAQUEL SANTOS DE SOUZA – C16HDA-9

RENATA DA SILVA QUIRINO – C04759-7

São Paulo

2015

SUMÁRIO

1. DADOS DO CLIENTE        ..03

2. QUEM É A EMPRESA        ..03

3. PÚBLICO ALVO        ..05

4. PRODUTOS E SERVIÇOS        ..05

5. DIFERENÇAS COMPETITIVAS OFERECIDAS PELA EMPRESA        07

6. CONCORRÊNCIA        09

7. DIFICULDADES E PROBLEMAS        09

8. COMO O WEB MARKETING PODE AUXILIAR        10

9. OBJETIVO NA WEB        10

10. PROPAGANDA E MARKETING ATUAL        10

11. DASE DE DADOS, EXISTE?        11

12. PEÇAS A SEREM CRIADAS        11

13. PRAZO E DURAÇÃO (ENTREGA E TEMPO NO AR)        12

14. MATERIAIS ANEXO        12

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1. Dados do cliente

Hoje a Pontocom Móveis conta com um leque diferenciado de clientes. O mercado que gera mais receita a mesma é o mercado coorporativo, sendo variados tipos de empresas que solicitam produtos como mesas de reuniões, cadeiras diferenciadas, armários, mesas especificas para Contact center entre outros mais produtos que a mesma possui no seu portfólio. Por mais que parte da sua renda seja retida do segmento “coorporativo”, ela ainda assim conta com um leque de clientes bem diversificados (tanto pessoa jurídica como física), sendo hospitais, escolas, casas, lojas, etc...

São clientes “precavidos”, pois muitos deles antes de fazer aquisição do produto, pesquisam no site informações ou caso necessário, comparece a fábrica para conhecer o produto. Independente de qual seja o seu cliente, uma coisa é certa, todos eles buscam não só qualidade, uma madeira que seja resistente a água (que cause o estofamento da madeira) e durabilidade em seus produtos,
Seu hábito de compra é muito relativo, mas como base, quando for necessário comprar moveis para reposição, suas compras são em média a cada 5 meses, porém se for uma compra geral de novos móveis, normalmente demora 1 ano.
Referente a negociação, muitos dos clientes sempre busca uma redução no valor, à partir do momento que é comprado mais unidades.

1. Quem é a empresa

A empresa Pontocom móveis ind. Comércio e Locação Ltda. – EPP é uma empresa de porte média composta por 73 funcionários que atuam em diversas áreas, sendo elas: Administrativas, Supervisão, líderes e funcionários que atuam na área de assistência comercial conforme estrutura organizacional abaixo:

Estrutura Organizacional

[pic 1]

Figura 1 – Estrutura Organizacional

Fonte: Organograma desenvolvido por nós do grupo, com as informações cedidas pelo setor de Recursos Humanos da empresa Pontocom móveis ind. Comércio e Locação Ltda. – EPP. 

Empresa de porte médio com 73 funcionários, atuando na área administrativa, produção e compras. Sua localização fica em Santo Amaro – São Paulo/SP.

Classificação	Receita operacional bruta anual
Microempresa	Menor ou igual a R$ 2,4 milhões
Pequena empresa	Maior que R$ 2,4 milhões e menor ou igual a R$ 16 milhões
Média empresa	Maior que R$ 16 milhões e menor ou igual a R$ 90 milhões
Média-grande empresa	Maior que R$ 90 milhões e menor ou igual a R$ 300 milhões
Grande empresa	Maior que R$ 300 milhões

Tabela 1 – Porte da Empresa

 Fonte: http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/porte.html. 

A Pontocom Móveis está trabalhando em parceria com a empresa C|O|D, entende-se por esta parceria onde a empresa C|O|D e Pontocom Móveis, são duas empresas diferentes onde a duas empresas atuarão nas vendas dos móveis, mas somente a Pontocom Móveis irá fabricar.

A empresa possui laudo de ergonomia NR17, mas não possui o certificado ISO.

Desde 28 de julho de 1994. Atendendo ao mercado de mobiliário corporativo, a Pontocom se especializou na fabricação, customização de projetos e locação de móveis para escritório. Com atendimento diferenciado e personalizado, através de equipes altamente qualificadas objetivando a satisfação total de seus clientes, oferece soluções completas em mobiliário, que atendem as principais necessidades de espaços corporativos. Uma completa linha de produtos, para ambientes executivos, operacionais, arquivamentos, salas de reuniões, recepções, Call Center, salas de treinamento, refeitório e outros. A Pontocom acredita em um futuro melhor e mais verde. Utiliza matérias primas e processos de fabricação que respeitam o meio ambiente. Seus móveis são produzidos de acordo com os mais rígidos padrões de qualidade e normas ergonômicas.

A empresa atua na fabricação, comércio e locação de móveis de madeira, aço e laminados para uso doméstico, escritórios, escolares, hospitalares etc. Bem como a montagem instalação, restauração e remanejamento, atividade de intermediação de negócios e distribuidora de produtos, e sua filial com objetivo societário de comércio varejista.

3. Público Alvo

Desde 1994 a Pontocom móveis atende uma grande demanda de clientes (empresas administrativas, hospitais, etc.) com foco no mercado mobiliário, com vasto conhecimento agregado a sua especialização em diversas áreas vem enriquecendo a qualidade e mantendo o seu grande diferencial no mercado.