Os Recursos Humanos

Indicadores a serem adotados para tomada de decisão em recursos humanos

A tomada de decisão e responsável por escolher a melhor solução para um problema ou oportunidade, esse processo decisório pode ser difícil, uma vez feito pode ocasionar consequências positivas ou negativas.

Tomamos decisões, a todo momento, diariamente, podemos até tomar a decisão de não tomar decisão nenhuma, isso faz parte do desenvolvimento da pessoa.

Quando desenvolvemos a habilidade de tomar decisões eficazes temos o seguinte a ganhar:

- Aumento da segurança e da confiança em um momento de decisão.

- Cada vez mais decisões passam a ser tomadas de forma rápida, essencial para o momento de crise.

- Quanto maior a responsabilidade, maior é o impacto das decisões.

- Permite maior competitividade no mercado.

As decisões tomadas muitas vezes estão relacionadas a nossos valores, faz parte daquilo que conhecemos e experimentemos.

Nas organizações se tem vários processos na tomada de decisão, esses processos e a chave do sucesso na decisão.

Decisões organizacionais podem ser tomadas por pessoas ou grupos, mas que impactam as empresas e seus resultados no seu dia a dia.

Existem dois grandes aspectos que precisam ser considerados para uma boa escolha; pessoas e processos.

Pessoas impactam decisões por suas características distintas que se usa durante o processo.

Já o processo de tomada de decisão pode ser usado por qualquer pessoa pea melhoria de seu resultado.

Herbert Simon um economista americano, foi um dos percursores da teoria das decisões.

Ele explica sobre o comportamento humano dentro das organizações.

Ele enfatiza que as organizações são sistemas de decisão de acordo com a teoria comportamental.

Cada colaborador que faz parte de uma organização participa da tomada de decisões individuais sobre determinado assunto, levando-se em conta os critérios racionais e buscando sempre os melhores resultados.

Existem algumas teorias baseadas na tomada de decisões, diversos estudos de autores sobre o tema.

Mas as organizações seguem os seguintes passos:

1. Expor o problema.
2. Fazer um esqueleto do problema e relacionar suas partes, afim de construir um modelo.
3. Montar o problema de forma técnica.
4. Fazer uma simulação ou teste do modelo e as possíveis soluções.
5. Determinar e delimitar uma forma de controle sobre a situação.
6. Colocar em pratica a melhor solução dentro da organização.

Segundo Chiavenato (2004, p.254) tomar decisões e identificar e selecionar um curso de ação para lidar com um problema especifico ou extrair vantagens em uma oportunidade.

Ainda em Chiavenato (2004, p.255) o processo decisório e o caminho mental que o administrador utiliza para chegar a uma decisão.

O tomador de decisão deve analisar as condições do ambiente em que está inserido, pois o ambiente influencia profundamente o processo decisório.

-Tomador de decisões : aquele que decide ou escolhe um conjunto de altenativa para a ação.

-Objetivos: que o tomador de decisões que alcança.

-Preferências: critérios usados na hora da escolha.

-Estratégias: planos de ação utilizados para atingir determinados objetivos, dependendo dos recursos que possui.

-Situação: compreensão do contexto e do ambiente que ira ser atingido pela sua decisão.

-Resultados: consequência da estratégia utilizada pelo tomador de decisões.

 

Modelos de Tomada de Decisões

Os modelos organizacionais que envolvem a tomada de decisões são importantes para entender quais suas características principais  e quais poderão se adaptar numa possível resolução de problema. Veja alguns deles:

Modelo Racional de Decisão

Também conhecido como Modelo Decisório Racional da Economia Clássica ou Burocrático é considerado o primeiro modelo de processo decisório e é caracterizado por elevar os objetivos da organização como um todo, levando em consideração as alternativas para atingir esses objetivos. Esse modelo é baseado num raciocínio técnico, em que o tomador de opinião se baseavam na lógica e na objetividade para a resolução de problemas.

É muito criticado por acreditar que o tomador de decisões possui toda a informação necessária para resolver o problema. As etapas desse modelo seriam: Identificar e definir o problema; Identificar as possíveis soluções; Selecionar e aplicar a solução escolhida.

Modelo da Racionalidade Limitada ou de Carnegie

É caracterizado pelo critério de que: não é possível conhecer todas as possibilidades para tomar uma decisão, por falta de recursos, informações e análise das mesmas. Esse modelo defende a tese de Herbert Simon, que a racionalidade é baseada no tomador de decisões e não existe uma racionalidade superior. Segundo o autor, as organizações são um sistema de decisões e cada indivíduo faz parte do processo de tomada de decisões.

Esse modelo entra em contradição com o modelo Decisório Racional da Economia Clássica ou Burocrático que se baseia em uma racionalidade absoluta. Esse modelo utiliza a racionalidade limitada e a heurística (fazer inovações imediatas para atingir metas).