PIM I Comércio Exterior

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UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA

CARLOS EDUARDO DIAS DE SOUZA - 2101212

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM I

COMÉRCIO EXTERIOR

DHL LOGÍSTICA

Abril - 2021

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM I

COMÉRCIO EXTERIOR

DHL LOGISTICS BRASIL

          Projeto desenvolvido com base nos conhecimentos adquiridos durante o Curso Superior Tecnólogo em Comércio Exterior, com base nas disciplinas: Técnicas em Informática, Comunicação Empresarial e Introdução à Administração de Empresas.

Análise correspondente à Empresa DHL Logística

RESUMO

Este Projeto apresenta os conteúdos apresentados durante o Curso Superior Tecnólogo em Comércio Exterior, das disciplinas supracitadas, e suas respectivas aplicações.

Apresentarei a forma com que ocorreu e a devida aplicação prática do conteúdo de cada uma das disciplinas apresentadas.

SUMÁRIO

1 - Introdução11

2 - Identificação, Estrutura e Ramo de Atividade11

2.1 - Segmento11

2.2 - Faturamento12

2.3 - Principais Concorrentes12

3 - Fundamentos da administração 12

3.1 - Conceito e Funções Administrativas 13

3.2 - Gestão14

3.3 - Questões Administrativas e Uso na Prática14

3.4 - DHL - História15

3.5 - Crescimento16

3.6 - Atuação Global16

3.7 - Operação no Brasil17

3.8 -  Compromisso com o Meio Ambiente17

4 - Comunicação empresarial 17

1. - Conceito17

4.2 - Aplicação da Comunicação Empresarial na DHL18

4.3 - Comunicação Interna18

4.4 - Comunicação Externa19

4.5 - Documentação19

4.6 - Feedback19

4.7 - Comunicação Visual20

4.8 - Plano de comunicação21

5 - Técnicas em Informática22

5.1 - Conceito22

5.2 - Tecnologia na DHL23

5.3 - Infraestrutura e Equipamentos23

5.4 - Sistemas Operacionais23

5.5 - Rede de Computadores e Internet24

5.6 - Armazenamento de Dados e Segurança da Informação24

5.7 - Novas Tecnologias24

5.7.1 – Vision Picking24

5.7.2 - Crowd Logistics25

5.7.3 - Neogrid25

5.7.4 - LifreTrack25

6 - Conclusão25

7 - Bibliografia26

1 – INTRODUÇÃO

                  O objetivo deste projeto é analisar a organização, considerando os conhecimentos adquiridos nas disciplinas estudadas até o momento, e sua aplicação prática, na cadeia organizacional deste gigante da logística.

                  Para o Projeto Multidisciplinar Integrado I, seram apresentadas características da empresa DHL Express, do setor de logística e remessa de postagens.

                  Estamos tratando de uma empresa de vanguarda em seu segmento. É uma empresa que proporciona uma gigantesca geração de negócios e receitas, gerando benefícios a todos os stakeholders com os quais se relaciona.        

                  O advento da DHL Express gerou uma grande revolução no serviço postal deficitário que se havia no momento, sendo hoje um gigante presente em mais de 220 países, com serviços de entrega expressa nacional e internacional, transporte de carga e Supply Chain (Cadeia de Suprimentos).

2. IDENTIFICAÇÃO, ESTRUTURA E RAMO DE ATIVIDADE

2.1 – SEGMENTO

            A nova DHL é uma das maiores empresas em seu segmento no mundo, utilizando como forma de transporte, prioritariamente o transporte terrestre, aéreo e marítimo e conta com quase 300.000 colaboradores, em mais de 200 países.

           Esta empresa possui mais de 6000 sites, dentre terminais, centrais de distribuição e armazéns. Com o crescimento da empresa, houve sólido investimento em transporte e hoje, a DHL possui uma grande quantidade de meios de transporte próprios, afim de baratear e acelerar o processo logístico como um todo, sendo mais de 70.000 veículos rodoviários e 420 aeronaves.

          Há uma enorme geração de serviços, ocorrendo mais de 1,5 bilhões de entregas para 120.000 destinos diferentes.

          Embora haja um relativo domínio no serviço de logística internacional, ocupa apenas a quarta colocação dentre as empresas de entrega mais utilizadas dos Estados Unidos, com 9% do mercado em suas mãos, atrás de empresas como USPS e FedEx, por exemplo.

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2.2 – FATURAMENTO

          Houve um grande aumento na geração de receita da DHL entre os anos de 2014 e 2018. Neste período, houve um crescimento de 8,8%, gerando um faturamento de R$ 50,37 bilhões, contra R$ 46,29 no ano anterior. Os principais motivos para este crescimento, foi o aumento de geração de serviços de Postagens, Comércio Eletrônico e Encomendas. Em média a DHL tem um faturamento líquido de aproximadamente €40 bilhões.

2.3 – PRINCIPAIS CONCORRENTES

          Existem outras grandes empresas em seu segmento, como FedEx e UPS, que estão dentre suas maiores concorrentes. A DHL concorre também com os serviços postais nacionais do Estados Unidos e Inglaterra, concorrendo evidentemente também com os Correios, do Brasil.

3. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

          Segundo Chiavenato: “A administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma organização seja ela lucrativa ou não lucrativa. A administração trata do planejamento da organização (estruturação), da direção e do controle de todas as atividades diferenciadas pela divisão do trabalho que ocorrem dentro de uma organização.” (CHIAVENATO, 2007, p. 2)