Trabalho Atividade 03 Ferramentas - Modelo de Relatório

[pic 1]               ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

                                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: EDUARDO DE SOUZA

COMPONENTE: FERRAMENTAS DA QUALIDADE

PROFESSOR: FERNANDA LEFFA CRAVEIRO

ATIVIDADE Nº: 3

POLO: LONDRINA/PR

LOCAL E DATA: LONDRINA, 09 DE JUNHO DE 2023.            

Atividade avaliativa 3 - Aplicação das Ferramentas da Qualidade em um estudo de caso.

1 - Caracterizar uma empresa (nome, ramo de atuação, nº colaboradores, principais clientes, dentre outras informações que você considerar como importantes);

Nome: Escola de língua inglesa Mestres do Inglês

Ramo de atuação: escola particular de aulas de inglês

Cidade de atuação: Londrina/PR

N° Colaboradores: 3

Principais clientes: estudantes de 1° e 2° grau e calouros de universidades

2 - Identificar o problema;

Por ser uma escola de inglês iniciante e de menor porte, ainda não possui espaço físico necessário e nem estrutura adequada para atender os alunos presencialmente.

É necessário que os professores façam as aulas de forma virtual com os alunos. Porém, a escola entende que é necessário possuir uma sede física que possa atender alunos que desejam se dirigir até a escola de forma presencial.

3 - Utilizar a metodologia PDCA;

PLAN ( Planejamento ): planejar o investimento que é possível fazer, estudar o local onde a sede da empresa deve ficar instalada, estudar o publico daquela região, preferencialmente perto de alguma avenida onde há muita circulação de pessoas ou perto de alguma escola onde há muitos alunos e o estabelecimento possa ser visto.

DO ( Execução ): procurar na internet locais possíveis da instalação da empresa, ir visitar esses locais, contactar e contratar um(a) corretor(a) para auxiliar na localização do possível imóvel.

CHECK ( Verificação ): ir alinhando se o progresso do aluguem do local está evoluindo, sem que o tempo se estenda muito e que esteja ocorrendo bem o processo de aluguem da sede da escola.

ACT ( Ação ): encontrando o imóvel, acertar a locação, providenciar toda a estrutura ( layout, banners, pintura visual ) do local, caracterizar para deixa-la pronta aos estudantes, providenciar a estrutura física e começar os trabalhos na empresa.

4 - Elaborar um plano de ação 5W2H (que contemple no mínimo 5 ações de melhoria de processo);

O que? (What?)	Por quê? (Why?)	Quem? (Who?)	Quando? (When?)	Onde? (Where?)	Como? (How?)	Quanto? (How much?)
Procurar um local físico para instalação da empresa	Ter uma sede própria, para atender os alunos e alcançar novos públicos	Proprietários do estabelecimento a ser alugado	45 Dias	Avenida de Alta movimentação de pessoas	Procurar anúncios de internet de alugem de ponto comercial, dica de amigos	R$ 3.000,00

5 - Conclusão.

Com a utilização da ferramenta PDCA, é possível tratar e resolver um problema com potencial em trazer desgaste em uma empresa emergente.