Trabalho de Administração de Agências de Turismo

[pic 1] Sociedade de Ensino Regional Ltda. Colégio SOER

Autorização do Colégio SOER - Portaria DRE 27/03/2007, Publicado DO 28/03/2007 Credenciado e autorizado em Educação a Distância - CEE/SP - Parecer 250/10 Autorização dos Cursos de EJA Fundamental e Médio/EAD - CEE/SP - Parecer  49/12 Recredenciado - CEE/SP - Parecer 168/16  /  Portaria CEE-GP nº 163/16 Rua Ipiranga, 681 – Nova York – Araçatuba/SP, CEP: 16018-305 Fone/Fax  [phone] www.colegiosoer.com.br  /    [e-mail]

Curso de Habilitação Profissional Técnica em Guia de Turismo

Trabalho de Administração de Agências de Turismo

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Jackeline Almeida Skorty  / Proprietária

Delega funções e cobra resultados de sua equipe a mantendo também motivada para um atendimento de excelência ao futuro viajante.

Marcela Pelegrini / Administrativa e Contabilidade

Raciocina montando estratégias empresariais,trabalha dentro de uma linha de planejamento financeiro,faz o controle de contas a pagar e a receber,define uma política de vendas,faz também um balanço patrimonial e relatórios contábeis de entradas e saídas.

Fátima Senzine Cruz / Atendimento aos Clientes

É o braço direito da proprietária pois é ela quem recebe o cliente desde o primeiro contato, faz bom uso de sua simpatia e persuadir para que o cliente aprove o serviço,fique satisfeito e volte a viajar junto  mais vezes trazendo sua família,parentes,amigos,etc.

Prepara tudo com maior dedicação: a montagem do roteiro, a reserva do hotel,restaurantes,etc.E se atualiza sempre quanto as informações aos turistas.

Rosana Maria Albuquerque / Atendimento a clientes e Gerência

É o cargo de extrema confiança da dona da agencia , ela quem administra, participando, conferindo; e tem a obrigação de saber de tudo e cada detalhe do que acontece na empresa,tem também ordem da dona se preciso for;para mudar uma programação de roteiro para um melhor aproveitamento do passeio,faz contas a pagar e a receber,estatísticas,além  de conquistar o cliente fechando contratos de viagem,é uma pessoa muito calma,consciente de que uma vez ou outra vai ouvir uma reclamação,cancelamento; e ta ali para  resolver a situação com tranqüilidade dentro dos direitos e cláusulas de contrato.Diariamente confere os orçamentos,prepara propaganda e inova em marketing para atrair novas pessoas para viajar, estando antenada em buscar roteiros novos que estão na alta no momento.

Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/medicina/estrutura-organizacional-de-uma-agencia-de-viagens/53204