Redação Empresarial

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO............................................................................................................3

1 AS DIFERENTES CONCEPÇÕES DE COMUNICAÇÃO INTERNA...................4

2 TIPOS DE COMUNICAÇÃO NA EMPRESA........................................................6

2.1 Comunicação Comercial........................................................................6

2.2 Comunicação Financeira........................................................................6

2.3 Comunicação Institucional......................................................................6

2.4 Comunicação Interna..............................................................................6

3 COMUNICAÇÃO INTERNA...................................................................................7

3.1 Tipos de Comunicação Interna...............................................................7

3.1.1 Comunicação descendente..........................................................7

3.1.2 Comunicação Ascendente...........................................................7

3.1.3 Comunicação Horizontal..............................................................8

3.2 Alguns Princípios da Comunicação Interna............................................8

4 ETAPAS PARA A REALIZAÇÃO DE UM PLANO DE COMUNICAÇÃO INTERNA..............................................................................................................9

5 MODELOS DE E-MAIL/ATA EM LINGUAGEM EMPRESARIAL CULTA.........10

5.1 Um e-mail para um fornecedor, cobrando a entrega dos produtos que deveriam ter sido entregues pelo fornecedor há uma semana..........10

5.2 Um e-mail ao Departamento Pessoal autorizando uma promoção de um supervisor para o cargo de gerente com o respectivo aumento salarial...................................................................................................10

5.3 Um e-mail a um cliente agradecendo a compra efetuada na empresa e se desculpando porque não irá conseguir entregar no prazo acordado com o cliente.........................................................................................11

5.4 Uma ata ordinária, aprovando as demonstrações de contábeis do exercício anterior, bem como elegendo uma nova diretoria para a empresa................................................................................................12

5.5 Uma proposta comercial para a prestação de serviço de portaria e limpeza para um potencial cliente.........................................................13

6 CONCLUSÃO.......................................................................................................15

7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................16

INTRODUÇÃO

O envolvimento e a participação dos funcionários é uma questão decisiva para o futuro de qualquer empresa, bem como também definir uma política de comunicação interna que é crucial para cooperar e motivar a relação entre os empregados. Cada vez mais as empresas precisam de um departamento que se ocupa exclusivamente sobre a comunicação interna no sentido de que todos os empregados disponham das informações adequadas para a realização das suas tarefas dentro da empresa e ainda aparece com mais força a preocupação das empresas debruçar nos sistemas organizados, ágil e fluido para uma boa comunicação entre a direção e os empregados.

1. AS DIFERENTES CONCEPÇÕES DE COMUNICAÇÃO INTERNA

Os deferentes métodos de análise do contexto organizacional remetem para uma abordagem deferente da comunicação no interior da empresa.

* Concepção Burocrática - a concepção burocrática remete para a identificação de uma estrutura ideal de organização designada por burocracia.

A perspectiva burocrática apresenta um conjunto de características que permitem definir a estrutura ideal de uma organização:

- especialização e divisão do trabalho;

- hierarquia (centralização/descentralização);

- existência de regras formais que uniformizam e coordenam o

funcionamento da organização;

Os problemas que foram introduzidos pela estrutura burocrática podem-se resumir em:

- chefias sem competência técnica;

- regras arbitrárias e poucas adaptadas à realidade;

- desenvolvimento de um mundo “informal” que subverte aos

aspectos formais na empresa.

Na concepção burocrática a comunicação é vista como um instrumento de trabalho e não como um processo contínuo.

* Concepção relacional - a concepção relacional apresenta uma mudança relativamente à abordagem burocrática; ela procura evidenciar a importância das relações humanas no contexto organizacional. Esta perspectiva parte do pressuposto que relação é comunicação, onde as pessoas têm necessidade de se relacionarem, isto é, de se comunicarem.

O enquadramento das pessoas e as relações informais são eixos essências nesta perspectiva, assim por exemplo os recurso à seminários e reuniões são bem vistas, pois tendem nesta visão, a desenvolver um clima própria da comunicação ultrapassando o afastamento entre as pessoas e ao mesmo tempo instaurando a confiança e coesão no meio da empresa.

* Concepção estratégica- a concepção de um modelo estratégica nas empresas assenta na idéia de tomada de decisões com base na análise de possíveis alternativas