Redação Empresarial
Exames: Redação Empresarial. Pesquise 862.000+ trabalhos acadêmicosPor: cintiara1 • 4/10/2013 • 2.529 Palavras (11 Páginas) • 276 Visualizações
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO............................................................................................................3
1 AS DIFERENTES CONCEPÇÕES DE COMUNICAÇÃO INTERNA...................4
2 TIPOS DE COMUNICAÇÃO NA EMPRESA........................................................6
2.1 Comunicação Comercial........................................................................6
2.2 Comunicação Financeira........................................................................6
2.3 Comunicação Institucional......................................................................6
2.4 Comunicação Interna..............................................................................6
3 COMUNICAÇÃO INTERNA...................................................................................7
3.1 Tipos de Comunicação Interna...............................................................7
3.1.1 Comunicação descendente..........................................................7
3.1.2 Comunicação Ascendente...........................................................7
3.1.3 Comunicação Horizontal..............................................................8
3.2 Alguns Princípios da Comunicação Interna............................................8
4 ETAPAS PARA A REALIZAÇÃO DE UM PLANO DE COMUNICAÇÃO INTERNA..............................................................................................................9
5 MODELOS DE E-MAIL/ATA EM LINGUAGEM EMPRESARIAL CULTA.........10
5.1 Um e-mail para um fornecedor, cobrando a entrega dos produtos que deveriam ter sido entregues pelo fornecedor há uma semana..........10
5.2 Um e-mail ao Departamento Pessoal autorizando uma promoção de um supervisor para o cargo de gerente com o respectivo aumento salarial...................................................................................................10
5.3 Um e-mail a um cliente agradecendo a compra efetuada na empresa e se desculpando porque não irá conseguir entregar no prazo acordado com o cliente.........................................................................................11
5.4 Uma ata ordinária, aprovando as demonstrações de contábeis do exercício anterior, bem como elegendo uma nova diretoria para a empresa................................................................................................12
5.5 Uma proposta comercial para a prestação de serviço de portaria e limpeza para um potencial cliente.........................................................13
6 CONCLUSÃO.......................................................................................................15
7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................16
INTRODUÇÃO
O envolvimento e a participação dos funcionários é uma questão decisiva para o futuro de qualquer empresa, bem como também definir uma política de comunicação interna que é crucial para cooperar e motivar a relação entre os empregados. Cada vez mais as empresas precisam de um departamento que se ocupa exclusivamente sobre a comunicação interna no sentido de que todos os empregados disponham das informações adequadas para a realização das suas tarefas dentro da empresa e ainda aparece com mais força a preocupação das empresas debruçar nos sistemas organizados, ágil e fluido para uma boa comunicação entre a direção e os empregados.
1. AS DIFERENTES CONCEPÇÕES DE COMUNICAÇÃO INTERNA
Os deferentes métodos de análise do contexto organizacional remetem para uma abordagem deferente da comunicação no interior da empresa.
* Concepção Burocrática - a concepção burocrática remete para a identificação de uma estrutura ideal de organização designada por burocracia.
A perspectiva burocrática apresenta um conjunto de características que permitem definir a estrutura ideal de uma organização:
- especialização e divisão do trabalho;
- hierarquia (centralização/descentralização);
- existência de regras formais que uniformizam e coordenam o
funcionamento da organização;
Os problemas que foram introduzidos pela estrutura burocrática podem-se resumir em:
- chefias sem competência técnica;
- regras arbitrárias e poucas adaptadas à realidade;
- desenvolvimento de um mundo “informal” que subverte aos
aspectos formais na empresa.
Na concepção burocrática a comunicação é vista como um instrumento de trabalho e não como um processo contínuo.
* Concepção relacional - a concepção relacional apresenta uma mudança relativamente à abordagem burocrática; ela procura evidenciar a importância das relações humanas no contexto organizacional. Esta perspectiva parte do pressuposto que relação é comunicação, onde as pessoas têm necessidade de se relacionarem, isto é, de se comunicarem.
O enquadramento das pessoas e as relações informais são eixos essências nesta perspectiva, assim por exemplo os recurso à seminários e reuniões são bem vistas, pois tendem nesta visão, a desenvolver um clima própria da comunicação ultrapassando o afastamento entre as pessoas e ao mesmo tempo instaurando a confiança e coesão no meio da empresa.
* Concepção estratégica- a concepção de um modelo estratégica nas empresas assenta na idéia de tomada de decisões com base na análise de possíveis alternativas
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