4º Etapa Da ATPS - Comportamento Organizacional

4ª Etapa

4.1 - Introdução

O Pet Glamour foi criada pelos irmãos Alba Lorenzão que tinha a profissão de cabelereira e João Maria Lourenzão, formado em gestão comercial porem ambos tinham carreira diferentes, mas o mesmo gosto por animais e decidiram abrir um pet shop. Porem no último ano a empresa teve uma queda de 4 %, no faturamento pela má administração dos sócios, e com isso começou as desavenças entre os irmãos.

4.2 - Cenário atual

O Pet Glamour em termos de eficiência é uma empresa que tem um bom serviço porem a falta de organização, causa o enfraquecimento da produtividade, pois há um acumulo de trabalho, adiamento de tarefas e muita indecisão. Tudo isso contribui e prejudica a realização das atividades dos colaboradores.

Eficácia - Eles são eficazes pelo fato de ser divididos em setores, mas acabam sendo desorganizados por não ter controle de nada, isso deixa evidente a má administração.

Efetivos - Eles não são efetivos pelo fato de não se respeitarem, não existe ética profissional no Pet Glamour, não existe confiança entre eles. São muitos individualistas.

O comportamento de todos é abusivo, não sabem separar o profissional do pessoal na empresa não existe hierarquia todos acham que estão certos.

4.3 - Cenário ideal

O ideal em eficiência seria em primeiro lugar que houvesse um planejamento de modo geral na empresa. Começando pela escolha de um novo gestor (líder) que desenvolvesse uma comunicação eficiente entre eles, para poder coordenar tudo que fosse relacionado com a empresa, claro desde que levasse em consideração a opinião dos sócios.

Seria necessário um sistema de caixa, onde seria registrado todos os produtos da loja. Com este sistema a equipe de Administração do Pet Glamour passaria a controlar todas as entradas e saídas, e tambem se organizar de melhor forma para o controle dos materiais que são utilizados na loja, para assim evitar o desperdício, que fica evidente na situação atual.

Os colaboradores necessitam de treinamento especializado, para desenvolver um uso consciente dos insumos, diminuindo o desperdício, pois os custos desde desperdício influenciam nos lucros da empresa.

Para atingir a melhor eficácia o Pet Glamour precisaria fazer reuniões (feedback) para poder resolver os problemas internos com as suas atendentes, onde passariam a dar um melhor atendimento. Buscar parcerias com distribuidoras e clientes de forma a estabelecer bons atendimentos, e qualidade de serviço.

É preciso estabelecer normas de comportamento e postura dentro da organização para que haja respeito entre os colaboradores e gestores para melhor efetividade dentro da organização.

É necessario uma organização no modo geral dentro da empresa, e trabalhos para se estimular uma formação de equipe, para que todos aprendam a trabalhar juntos e com os mesmos objetivos e consigam assim alcançar todas as metas.

Dessa forma conseguiriam uma melhor eficiência, eficácia e efetividade.

No setor de banho e tosa do Pet Glamour o que prejudica a eficiência é a má administração da sua líder, para com os seus funcionários que fazem mal uso dos produtos, além da divisão que existe entre os gestores que acaba refletindo nos seus funcionários.

A desmotivação é evidente o que só piora a visão da organização aonde também implica na eficiência do Pet Glamour.

A falta de comunicação entre os setores da empresa prolifera a falta de ética entre os colaboradores, com sentimentos e atitudes não favoráveis no ambiente de trabalho, tornando o clima dentro da empresa desagradável.

A má administração dos gestores e suas desavenças, acaba refletindo nos colaboradores e com isso acaba havendo divisão total dos setores. A falta de planejamento, organização e responsabilidade são fatores que não são bons para obter melhores resultados.

Tabela de Performance da Pet Glamour:

Queda no Faturamento ATUAL Com os conflitos em alta entre a Alba Lorenzão e o João Maria Lorenzao, ela totalmente desmotivada acaba fazendo seu trabalho de qualquer jeito e transmite a seus colaboradores uma imagem muito negativa, onde eles também acabam se desmotivando e diminuindo o rendimento do trabalho, que acaba afetando o lucro da empresa. Por sua vez Joao Lourenzao é responsável pela administração e acaba sendo cobrado pela queda no faturamento.

IDEAL A Alba precisa esta motivada para realizar suas tarefas de modo que faça um levantamento de mercado para renovação de produtos, faça uma sondagem com os clientes verificar, realmente sua necessidade para que dessa forma atinja seus objetivos. Fazer com que todos compreendam quais são os objetivos e mostre qual a forma com que cada um contribui individualmente e em equipe para os resultados.

Desorganização ATUAL É causado pelo mau gerenciamento do Rui Leme que não tem controle de seus funcionários, perdeu totalmente