A Gestão de Pessoas

GESTÃO DE PESSOAS

Emenda Constitucional 19/98; caput, art. 37 CF; EC 45/04.

A gestão de recursos humanos envolve:

• Recrutar
• Suprir
• Selecionar
• Classificação
• Aplicação (+ provisão da organização)
• Manutenção e desenvolvimento (+ treinamento e monitoramento)

Toda gestão de recursos humanos está sempre alinhada aos objetivos organizacionais → atingir a EFICIÊNCIA (atender as necessidades do cliente-cidadão)

Provisão de recursos humanos: abastecimento da organização com os recursos humanos necessários aos seus objetivos (organizacionais)

Recrutamento de recursos humanos: identificação e atração dos recursos humanos necessários aos objetivos da organização.

Seleção dos recursos humanos: escolha dos recursos humanos que atenda aos objetivos organizacionais.

Classificação dos recursos humanos: ordenação dos recursos humanos segundo as necessidades da organização.

Aplicação dos recursos humanos: socialização dos recursos humanos + estruturação dos cargos com suas funções, responsabilidades, remuneração e denominação.

1. Servidor estatutário/funcionário: CARGO (Lei 8112/90)

1: Funções (atribuições)

2: Responsabilidades (responder/prestar contas)

3: Denominação

4: Remuneração

1. Empregado público/celetista: FUNÇÃO (CLT)

1: Tarefas

2: Responsabilidades

3: Remuneração

Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos:

1: Treinamento: aprimoramento do colaborador para o desempenho de funções a curto prazo.

2: Desenvolvimento: aprimoramento das competências do colaborador para longo prazo.

Manutenção dos recursos humanos: política de benefícios que a organização oferece para reter os recursos humanos. Ex.: Previdência Complementar; participação no lucro; etc.

Monitoramento dos recursos humanos: avaliação/monitoração dos recursos humanos.

Métodos de entrevistas:

• Estruturada: segue estrutura previamente definida buscando identificar nos candidatos os fatores necessários para o sucesso no trabalho. Há um guia formalizado de avaliação para pontuação de cada resposta.
• Não estruturada: não segue um formato ou sequência fixa. Permite ao entrevistador fazer perguntas seqüenciais baseadas nas respostas do candidato e assim aprofundar-se nos pontos de interesse do entrevistador.
• Situacional: foca as habilidades do indivíduo para projetar que comportamento ele teria numa dada situação. Busca identificar como o candidato se comportaria em determinadas situações hipotéticas. (Olha-se para o futuro)
• Comportamental: o entrevistador tenta identificar como os entrevistados se comportaram no passado em determinada situação. O objetivo é identificar como o candidato se comportaria caso fosse selecionado. (Olha-se para o passado)
• Stress: submete-se o candidato a situações incômodas e até mesmo rudes, para identificar sua suscetibilidade ao stress e pressão.

Evolução dos modelos de gestão de pessoas e dos conceitos de motivação:

1. Era dos recursos industriais (Era clássica)

Homem-máquina (Taylorismo-Fordismo): trabalhador como engrenagem (movimentos mecânicos).

Homem-boi

Disciplina

A hierarquia formal (documentada)

Taylorismo (supervisão cerrada, pagamento por tarefa)

Fordismo

Homo Economicus

Período dominado pela idéia de administração (geral) → Taylor (adm. como ciência)

Organização burocrático-mecanicista (idéias de Weber somadas as de Taylor)

Trabalho + Temperança + Poupança (Taylor)

Supervisão múltipla

• Henry Fayol:

Organização: “cada coisa em seu lugar, e cada pessoa em sua função”.

Disciplina: o subordinado deve obedecer às ordens de seu superior.

Cadeia de comando: linha de comunicação formal que vai do topo até a base.

Funções da administração: Planejar/Programar → Dirigir/Comandar → Organizar → Coordenar → Controlar

Fayol, Taylor, Weber: Liderança autoritária.

Mudança do paradigma burocrático-mecanicista:

Chester Barnard → Hierarquia informal

Elton Mayo → Experiência de Hawthorne + Escola das Relações Humanas

Mayo comprovou a existência da hierarquia informal (estrutura de poder que nasce dos relacionamentos); do poder de referência (pessoas com poder de liderança por natureza); e que o líder democrático é o que traz maior satisfação e maior produtividade.

1. Era dos recursos humanos: humanização (motivação e satisfação)

Escola comportamental/behaviorismo: motivação + satisfação + produtividade + liderança

• Herbert Simon
• Douglas McGregor: Teoria X e Teoria Y

Teoria X: escola clássica/organização burocrático-mecanicista (Taylor+Fayol+Weber)

Teoria Y: escola comportamental/behaviorismo/organização gerencial

Segundo a Teoria X: o trabalhador não gosta do que faz, é motivado pelo dinheiro e pelo medo (de perder o emprego): homo economicus.

Segundo a Teoria Y: “trabalhar é tão natural quanto brincar e descansar” (McGregor)

“A criatividade do trabalhador é fundamental para o sucesso da organização” (McGregor)