A Gestão - Conceito, Tarefas, Funções E Objectivos

1.1. A gestão: conceito, tarefa, funções e níveis

Conceito

Dentro de todas as organizações que existem numa sociedade (hospitais, escolas, igrejas, forças armadas, empresas, governo e organismos oficiais), a de maior repercussão são as empresas. Mas, nem todas (as empresas) têm o sucesso esperado; e está sendo cada vez mais reconhecido que o factor significativo na determinação do sucesso de uma organização é a qualidade da sua gestão.

Contudo, dizemos que GESTÃO é o processo de se conseguir obter resultados (bens ou serviços) com o esforço dos outros. Mas, além da orientação e coordenação de pessoas, a gestão implica também a afectação e o controlo dos recursos financeiros e materiais.

Tarefa da gestão

Esta tem a tarefa de interpretar os objectivos propostos e transformá-los em acção empresarial, através do planeamento, organização, direcção e controlo de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir esses mesmos objectivos.

Função da gestão

Esta possui quatro funções fundamentais:

• Planeamento

É o processo de determinar antecipadamente o que e como deve ser feito.

Não devemos confundir “planeamento” com “previsão”, pois quem prevê pode não planear, enquanto que quem planeia, prevê.

Os planos estabelecem a forma de como a empresa irá se desenvolver. Para isso, deverá ser definido quem vai actuar para que tal aconteça; quem são as pessoas, como se relacionam, com que meios, que actividade ou função cabe a cada uma isoladamente ou em grupo.

• Organização

Consiste em estabelecer relações formais entre as pessoas e entre as pessoas e os recursos, para atingir os objectivos propostos.

Um dos aspectos fundamentais desta função é de assegurar que a pessoa certa, com as qualificações certas, está no local e no tempo certos para que melhor sejam cumpridos os objectivos.

• Direcção

É o processo de determinar, afectar ou influenciar o comportamento dos outros. Esta envolve: motivação, liderança e comunicação.

 Motivação

Em termos gerais, é o reforço da vontade das pessoas se esforçarem por conseguir alcançar os objectivos da organização.

Ainda se pode dizer que é a procura da aproximação ou convergência dos objectivos individuais dos elementos humanos que fazem parte da organização com os objectivos globais da própria organização, pois a medida que os gestores conseguem tal fenómeno, mais motivados estes elementos se sentirão em desempenhar as tarefas atribuídas e melhor será o nível de desempenho e os resultados alcançados.

 Liderança

É a capacidade de conseguir que os outros façam aquilo que o líder quer que eles façam.

Por ser a liderança um aspecto da direcção, que, por sua vez, é uma função da gestão, muitas vezes esta é confundida com a gestão.

 Comunicação

É o processo de transferência de informações, ideias, conceitos ou sentimentos entre pessoas. Esta é de grande relevância na gestão porque, como se nota, o gestor passa a maior parte do tempo a comunicar-se.

• Controlo

É o processo de comparação do actual desempenho da organização com standards previamente estabelecidos, apontando as eventuais acções correctivas.

Esta deve conduzir à determinação correcta dos desvios verificados para que sejam corrigidos e evitados no futuro.

Estas quatro funções fundamentais da gestão não devem ser vistas isoladamente, pois existe uma interdependência entre as mesmas.

Não podemos pensar em planear sem ter uma organização, assim como uma organização não pode existir se não houver uma direcção (quem dirija), uma direcção sem controlo (desleixada), um controlo sem planeamento e sem orientação e assim por diante.

Gerir implica decidir que objectivos prosseguir e qual a sua hierarquia em termos de relevância; os caminhos a seguir para os atingir; organizar os recursos humanos e materiais disponíveis; como dirigir os subordinados e como analisar em que medida as realizações correspondem ou não ao planeamento efectuado.

Níveis de gestão

Gestores são todos aqueles que conseguem coisas feitas com o trabalho dos outros, planeando, organizando, dirigindo e controlando, nas organizações; e não todos os elementos que têm responsabilidade pela empresa como um todo.

Geralmente, consideram-se três níveis de gestão:

• Nível institucional

Neste nível predomina uma componente estratégica, onde a gestão caracteriza-se pelo envolvimento da totalidade dos recursos disponíveis na determinação do rumo a seguir (geralmente associado a acções com implicações a médio ou longo prazo) e pela formulação de políticas gerais (dizem respeito a toda a empresa).

• Nível intermédio

Neste nível predomina uma componente táctica, onde a gestão se caracteriza pela movimentação de recursos no curto prazo e elaboração de planos e programas específicos relacionados com a área ou função do respectivo gestor.

• Nível operacional

Neste nível predomina a componente técnica, onde a gestão traduz-se fundamentalmente na execução de rotinas e procedimentos.

A tomada de decisões é a verdadeira essência da gestão e está contida em cada uma das funções de gestão referidas, mesmo não sendo exactamente igual a importância relativa das funções da gestão nos diversos níveis.

 

1.2. O gestor: tarefas e aptidões necessárias

Os gestores são avaliados, geralmente, em eficiência e eficácia. Estas não são a mesma coisa, apesar de muitas vezes serem vistas como tal.

Eficiência é a relação proporcional