A Importância Do Relacionamento Interpessoal No Contexto Organizacional

RESUMO

A presente pesquisa teve como objetivo verificar a importância do relacionamento entre as

pessoas no contexto organizacional, assim como seus fatores desencadeadores. O estudo

ocorreu, por meio de uma pesquisa de campo, tendo como participantes cinqüenta e um

colaboradores de uma empresa privada, que possuem mais de um ano de exercício

profissional, utilizando-se de questionário com questões abertas e fechadas. Verificou-se que

mais de um quarto dos colaboradores não estão satisfeitos com o relacionamento interpessoal

na empresa. Alguns fatores como a falta de diálogo, inveja e gestor agressivo são

considerados determinantes nas relações dentro da empresa pelos colaboradores. Que

gostariam que fosse tratada a questão da melhora do ambiente de trabalho, aumentando a

motivação dos membros da equipe e consequentemente melhorando o ambiente de trabalho.

Palavras-chave: Relacionamento Interpessoal. Organização. Diálogo.

ABSTRACT

This study aimed to verify the importance of the relationship between people in the

organizational context, as well as their factors of triggers. The study took place, through a

search of field, with the participant’s fifty-one employees of a private company, with more

than one year of professional practice, using a questionnaire on issues open and closed. It was

found that over one quarter of employees are not satisfied with the interpersonal relationships

in the company. Some factors such as lack of dialogue, envy and aggressive manager are

considered crucial in relations within the company by employees. What would like to be

treated the issue of improving the work environment, increasing the motivation of the team

members and thus improving the working environment.

Key-words: Relationship Interpersonal. Organization. DialogueV CONVIBRA – Congresso Virtual Brasileiro de Administração

1 INTRODUÇÃO

O desenvolvimento das pessoas no contexto organizacional depende do

relacionamento interpessoal, que consequentemente interfere na motivação dos colaboradores,

pois ela funciona como uma ferramenta de auxílio nesse processo, criando estratégias que

possam atuar como força impulsionadora do comportamento dos indivíduos que a compõe.

Nesta perspectiva pode determinar o foco do trabalho e o que se pretende identificar, como as

pessoas reagem ao desempenharem determinadas funções, independente do cargo hierárquico

que ocupam dentro da organização, consequentemente melhorando seus níveis de

desempenho pessoal e profissional. Na visão de Bergamini (1980), com o desenrolar de

muitos programas de desenvolvimento de pessoal, o caminho a ser percorrido deveria

desenvolver, nesses elementos suas habilidades interpessoais.

A expressão “relações interpessoais” por si só muito ampla e exige uma definição

operacional para o seu desenvolvimento. A ocorrência de uma relação entre os indivíduos

implica necessariamente na existência de pelo menos duas pessoas que podem ser dois

estranhos, dois amigos, dois colegas de estudo ou de trabalho, chefe e subordinado, marido e

mulher, pai e filho, etc. Parece evidente que a unidade de trabalho é uma dupla ou a “Social

Dyad” da Psicologia Social, embora esta inclua o indivíduo frente às suas posses ou

elementos do meio que não precisam ser exclusivamente pessoas, (SILVA, 1997).

As relações interpessoais se desenvolvem em decorrência dos processos de interação,

que corresponde às situações de trabalho compartilhadas por duas ou mais pessoas, as

atividades coletivas e pré-determinadas a serem executadas, bem como interações e

sentimentos recomendados, tais como: comunicação, cooperação, respeito, amizade, etc. À

medida que as atividades e interações prosseguem, os sentimentos despertados podem ser

diferentes dos indicados inicialmente e então, inevitavelmente, os sentimentos positivos de

simpatia e atração provocarão aumento de interação e cooperação repercutindo

favoravelmente nas atividades e ensejando maior produtividade (CHANLAT, 1993)

Assim, o relacionamento interpessoal está diretamente relacionado com a motivação

que se caracteriza como sendo uma ferramenta indispensável para a organização, pois serve

para diagnosticar o nível motivacional das pessoas, apresentando quais os fatores e aspectos

que elas levam em consideração para estarem motivados ou não, isto significa que nem todas

as pessoas estão dispostas a desempenhar as mesmas funções da mesma forma, porque

existem razões diversas que as motivam.

No entanto, o assunto vem sendo muito discutido por sua importância, pois foi o

marco inicial que identificou o ser humano como diferencial no mundo dos negócios. Além

disso, se faz necessário estar atento ao cultivo de um clima organizacional propício para