A TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

 

 

DESAFIO PROFISSIONAL

 

CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

4ª SÉRIE

 

DISCIPLINAS NORTEADORAS: GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES; GERÊNCIA DE EQUIPE DE VENDAS; GESTÃO DE SERVIÇOS E VAREJO; ANÁLISE DE MERCADO E CONCORRÊNCIA; COMÉRCIO ELETRÔNICO.

 

 

 

O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem que tem por objetivos:

 

• Favorecer a aprendizagem.
• Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz.
• Promover o estudo dirigido à distância.
• Desenvolver         os         estudos         independentes,         sistemáticos         e         o autoaprendizado.
• Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.
• Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação.
• Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas práticos relativos à profissão.
• Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a emancipação intelectual.

         

Para atingir estes objetivos, você deverá seguir as instruções na elaboração do Desafio Profissional ao longo do semestre, sob a orientação do Tutor à Distância, considerando as disciplinas norteadoras.

 A sua participação nesta proposta é essencial para o desenvolvimento de competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional.

 

 

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES

 

Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá desenvolvido as competências e habilidades que constam nas Diretrizes Curriculares Nacionais descritas a seguir:

 

• Incentivar o desenvolvimento da capacidade empreendedora e da compreensão do processo tecnológico, em suas causas e efeitos.
• Incentivar a produção e a inovação científico-tecnológica e suas respectivas aplicações no mundo do trabalho.
• Desenvolver competências profissionais tecnológicas, gerais e específicas, para a gestão de processos e a produção de bens e serviços.
• Adotar a flexibilidade, a interdisciplinaridade, a contextualização e a atualização permanente dos cursos e seus currículos.

 

OBJETIVO DO DESAFIO

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Desenvolver um plano estratégico comercial para uma marca de bolsas femininas que deseja vender seus produtos pela internet.

 

PRODUÇÃO ACADÊMICA  

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Entrega de um relatório com as estratégias comerciais indicadas para a situaçãoproblema que contemple as disciplinas cursadas no semestre.

 

DESAFIO PROFISSIONAL  

A D&Z é uma marca de bolsas e carteiras femininas com 3 lojas físicas localizadas na cidade do Rio de Janeiro. A seguir, conheça um pouco mais da história dessa marca.

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Fundada em 2000, a D&Z é uma marca de bolsas femininas com sede na cidade do Rio de Janeiro – RJ. A empresa nasceu do sonho de duas jovens empreendedoras, a Diana e Zilda, que queriam oferecer um produto de qualidade por um preço justo.  

As sócias se conheceram na faculdade de moda, onde compartilhavam uma paixão: bolsas. Desde a universidade elas amadurecem a ideia de fazer bolsas exclusivas para vender. Foi no ano de 2000 que elas resolvem colocar o sonho em prática e vender seus produtos.  

Depois de meses de planejamento, veio o início, com muita determinação. O negócio começou pequeno, com 20 modelos de bolsas e a maioria das vendas era feita de porta em porta. O boca-a-boca foi fundamental para o início do negócio, as consumidoras indicavam as bolsas para suas amigas e o empreendimento ia crescendo, até que 2002 as sócias inauguram a sua primeira loja física, em um espaço alugado e não muito grande.  

Com uma sede, o próximo passo, (até pouco tempo atrás, impossível) foi aumentar o número de lojas. 2005 foi o ano em que Dilma e Zilda conseguiram um espaço em uma área nobre da cidade, contabilizando o segundo espaço da D&Z. Atualmente, as sócias têm 3 lojas localizadas na cidade do Rio de Janeiro, contam com uma média de trezentos modelos de bolsas e cem modelos de carteiras.  

O valor das suas bolsas varia de R$100,00 a R$500,00. Sua equipe é formada por 3 gerentes, 6 administrativos e 12 vendedores. Diana e Zilda ainda criam suas bolsas, mas a produção é terceirizada.  

Sempre atualizadas com os últimos lançamentos, a dupla busca ideias e novidades do setor em feiras e exposições, além de também buscarem inovações na internet.

A rede mundial de computadores, aliás, está entrando no cenário com ares de protagonismo para as amigas. Diana e Zilda sabem que, para não cair no ostracismo, mantendo vivo e atrativo o negócio, é preciso fazer mais do que apenas se adequar com as partes físicas do setor.

As vendas pela internet podem alavancar mais ainda o lucro de Diana e Zilda, pois as bolsas fazem sucesso dentro do perímetro do Rio de Janeiro e já estão sendo conhecidas fora da região da capital fluminense. Mas há a necessidade de que as pessoas de fora visitem as lojas do Rio de Janeiro para comprar, o que dificulta a venda.

A internet pode, além disso, apresentar o trabalho das empreendedoras a outros estados e, (por que não?) outros países. A decisão, então, foi tomada: A D&Z vai para entrar na internet! Mas como fazer isso?

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Esse é o seu Desafio Profissional, ajudar a Diana e a Zilda a venderem suas bolsas e carteiras pela internet. Para isso você vai desenvolver um plano estratégico comercial para a empresa por meio dos passos a seguir:

 

Passo 01  

 

No primeiro passo, você vai fazer uma análise de mercado e da concorrência e definir quais serão as estratégias da empresa. Vimos na disciplina de comércio eletrônico que as vendas pela internet têm crescido significativamente no Brasil nos últimos anos. Mas como estão as vendas pela internet para o setor que a D&Z atua? Levante informações sobre o setor no cenário nacional e faça uma análise interna e externa da empresa, identifique as oportunidade e ameaças do ambiente e verifique quais são os pontos fortes e fracos da organização (matriz SWOT). Na sequência, responda às questões a seguir que vão ajudá-lo(a) a definir a estratégia e o posicionamento da empresa frente a esse novo desafio: vender pela internet.