ANÁLISE DO ESCRITÓRIO JURÍDICO DA COMPANHIA MONDIAL SERVIÇOS LTDA

ANHANGUERA EDUCACIONAL

RELATÓRIO FINAL DE ATPS

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RH

ANÁLISE DO DEPARTAMENTO JURIDICO DA EMPRESA MONDIAL SERVIÇOS LTDA.

CAROLINA

DANIELE APARECIDA LIMA DA SILVA

FLÁVIA TEIXEIRA

THAIS ANTONIETA AZEVEDO

São Bernardo do Campo – SP

2° semestre de 2014

ANHANGUERA EDUCACIONAL

RELATÓRIO FINAL DE ATPS

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RH

ANÁLISE DO DEPARTAMENTO JURIDICO DA EMPRESA MONDIAL SERVIÇOS LTDA.

CAROLINA

DANIELE

FLÁVIA TEIXEIRA

THAIS ANTONIETA AZEVEDO

Projeto Apresentado à Anhanguera

Educacional – Curso de Tecnologia em RH

São Bernardo do Campo – SP, como requisito

parcial para obtenção do Certificado de

Conclusão de Módulo, sob orientação do

Prof° João de Deus Dias Neto.

São Bernardo do Campo – SP

2° semestre de 2014

SUMÁRIO

1 – DEFINIÇÃO DA EMPRESA ALVO

2 – POLITICAS E DIRETRIZES PARA ASSUNTOS JURIDICOS

3 – ANÁLISE CRÍTICA

4 – CONCLUSÃO E SUGESTÕES

A EMPRESA

A Mondial Serviços Ltda. é uma empresa líder mundial em seguro viagem e assistência 24hs, estamos presente em 5 continentes e em mais de 34 países.

Em 1950, um grupo de executivos visionários criou a Elvia Travel Insurance. Já em em 1974, nascia na França, a Mondial Assistance, aonde a mesma coincidiu com o crescimento do mercado de assistência 24hs.

Em 1979, a AGF passou a ter participação na empresa Mondial Assistance. Seguindo o crescimento e mudanças dos nossos clientes corporativos, crescemos juntos desenvolvendo-nos primeiramente na Europa e depois gradualmente em todo o mundo.

Em 1995, a Mondial Assistance se juntou ao grupo alemão Allianz. Já em 1996, a Mondial Serviços chegou ao Brasil com forte atuação e sucesso no mercado brasileiro.

No ano de 2000, a Elvia Travel Insurance e a Mondial Assistance fizeram uma junção de sucesso, tornando-se o grupo que vocês conhecem hoje. Somando quase 80 anos de experiência, somos lideres mundiais em assistência, seguro viagem e serviços ao cliente.

A MISSÃO

A VISÃO

OS VALORES

ATENCIOSO: Somos pessoas que se preocupam com pessoas. A primeira coisa em nossa mente todos os dias é o seu bem-estar. E, para ter certeza de que estamos fazendo isso direito, nós primeiro ouvimos para entender do que você precisa. Este diálogo aberto é natural para nós. Por quê? Simplesmente porque nós realmente nos importamos. Uma parte fundamental do nosso trabalho é a nossa paixão pelas pessoas. No fim do dia, o que importa é ter ajudado você, tê-lo feito sentir-se especial e reforçar nossa relação. Nossa paixão faz a diferença.

INTERLIGADO: Nós nos diversificamos e nos espalhamos pelo mundo tanto quanto você. Na verdade, a nossa força vem da nossa diversidade, essência da nossa comunidade global. Alguma vez você já se perguntou por que você pode nos contatar e confiar em nós a qualquer hora e em qualquer lugar? É simples: porque estamos em todos os lugares o tempo todo. Nossos imensos recursos tecnológicos e humanos tornam isso possível. Você pode apontar qualquer lugar no globo e provavelmente nós já teremos ajudado alguém lá. Nosso alcance global soma-se ao nosso toque humano local.

PRÓ-ATIVO: Não nos contentamos somente em esperar pelo seu chamado. Você e cada um de seus Clientes são diferentes. Para nós, começar a ajudar você é antecipar suas necessidades antes mesmo de você nos chamar e oferecer soluções que superem suas expectativas. Soluções que surpreendem, inovam e tranquilizam mais e melhor do que o simples cumprimento do dever. Quando colocamos nossa pró-atividade para trabalhar, o que realmente