ATPS Gerência De Vendas

1 A empresa

O Estanplaza Hotels trata-se de uma rede hoteleira localizada na cidade de São Paulo, que possui atualmente 07 (sete) empreendimentos. O primeiro hotel da rede foi o Estanplaza Nações Unidas, fundado em 1997.

A rede hoteleira Estanplaza é parte integrante do Grupo Concivil-Estanplaza, voltado para a concepção, realização e administração de empreendimentos imobiliários.

O grupo não atua apenas na idealização e concretização de projetos, mas na gestão proprietária, uma vez que mantém participação em seus empreendimentos, tornando-se proprietário de parte de suas unidades.

1.1 Histórico

O grupo existe há 28 (vinte e oito) anos, sendo formado pelas seguintes empresas:

Concivil – Construtora e Incorporadora LTDA;

Estanplaza Hotels;

Estanconfor;

Estancorporate;

Lucius – Patrimonial e Incorporadora.

O grupo objetiva a fidelização de clientes por adotar uma postura de “encantamento” perante seus hóspedes, moradores, residentes, usuários e investidores, que avalizam seus serviços através de mais de 2.000 (dois mil) comentários elogiosos por mês.

Atualmente o grupo administra cerca de 2.000 (duas mil) unidades, e um patrimônio de mais de 800 milhões de reais, sendo que possui contratos assinados, que proporcionarão a expansão do negócio, para a administração de cerca de 800 (oitocentas) unidades adicionais em 5 (cinco) novos empreendimentos finalizados até 2013, gerando um patrimônio administrado de R$ 1.2 bilhões de reais.

1.2 Missão

A missão da rede Concivil-Estanplaza envolve encantar pessoas com espírito jovem em busca de exclusividade, conhecimento e conquistas, que valorizam o entretenimento, a saúde e a vida em um ambiente acolhedor com nuances das raízes brasileiras.

1.3 Visão

A visão deste grupo está focada no orgulho e paixão em encantar com o brilho da alma brasileira.

1.4 Valores

Seus valores consistem em amor, fé, união, humildade, verdade, justiça e respeito.

1.5 Rede Hoteleira

Compõem a rede Estanplaza os seguintes hotéis:

Hotel

Fundação

Localização

Estanplaza Nações Unidas

1997

Rua Guararapes, 1889 – Brooklin Novo – São Paulo

Estanplaza Berrini

1999

Av. Eng. Luís Carlos Berrini, 853, Brooklin Novo -

São Paulo

Estanplaza Funchal-Faria Lima

2000

Rua Funchal, 281, Vila Olímpia -São Paulo

Estanplaza Ibirapuera

2000

Avenida Jandira, 501 – Moema – São Paulo

Estanplaza International

2001

Rua Fernandes Moreira, 1293 São Paulo – Ch. Sto. Antônio

Estanplaza Paulista

2001

Alameda Jaú, 497 – Cerqueira César São Paulo

Gran Estanplaza Berrini

2003

Rua Arizona, 1517, São Paulo – Brooklin

Todos os hotéis da rede têm a mesma razão social: Estanplaza Administradora Hoteleira e Coml Ltda, todavia estão registrados como filiais sob números de CNPJ (cadastro nacional de pessoa jurídica) diferentes.

a) Produtos

Os empreendimentos acima são focados em atender o segmento de negócios, sendo seus principais produtos:

- hospedagem 5 e 4 estrelas;

- eventos corporativos;

- hospedagem de longa-permanência.

A rede possui um sistema integrado de Multisoluções em hospedagem e eventos na diversidade de seus empreendimentos, centralizado em um único atendimento.

b) Missão

O grupo Concivil possui uma missão específica para rede hoteleira Estanplaza que é desenvolver “Bem Estar com Alma Brasileira”, ou seja, busca atenuar os fatores de estresse e proporcionar Atributos de Encantamento, que aconchegam os hóspedes brasileiros e ambientam os hóspedes estrangeiros, promovendo sensações de bem-estar.

A atmosfera hoteleira deve ser a oportunidade para a vivência de momentos e experiências restauradoras.

Deve proporcionar uma pausa, uma trégua ao ambiente corporativo.

Para alcançar o sucesso em suas atividades a rede de hotéis investe em pontos fortes, sendo estes:

atitude anfitriã acolhedora;

arquitetura e instalações que proporcionem bem estar e valorização da vida e da luz;

um trabalho de conhecimento dos gostos de preferências dos clientes;

atividades e espaços de entretenimento;

cozinha de alto padrão;

café da manhã diferenciado, com quitutes e delicias típicas da cozinha brasileira;

presentear os clientes, hóspedes, moradores e usuários com uma pequena lembrança da hotelaria da Rede, que possui a alma brasileira;

a realização de eventos encantadores, proporcionando um clima de “Resort Urbano” através do conjunto de atividades de encantamento e serviços agregados.

A rede de hotéis Estanplaza foi concebida a partir das necessidades das empresas e de seus hóspedes, criou soluções integradas em hospedagem, eventos e longa permanência, de modo a se diferenciar