ATPS Pet Glamour

DOSSIÊ – PET GLAMOUR

Trabalho apresentado à Professora da disciplina de Comportamento Organizacional da turma do 1º semestre do curso de Gestão de Recursos Humanos.

FACULDADE ANHANGUERA

JUNDIAÍ, 31 DE MARÇO DE 2014

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 4

2. ANÁLISE COMPORTAMENTAL 5

2.1.1 ALBA LOURENZÃO 5

2.1.2 JOÃO MARIA LOURENZÃO 5

2.1.3 RUI LEME 5

2.1.4 EDER SELER 5

2.1.5 MENINAS DO BANHO 6

2.1.6 VENDEDORAS 6

2.2 MOTIVAÇÃO GERENCIAL 6

3. CONCLUSÃO 7

1. INTRODUÇÃO

Conforme proposto na ATPS da matéria de Organização Comportamental, foi elaborado um relatório de análise de caso de uma empresa de Petshop chamada PET GLAMOUR, onde nos foi apresentado cada membro da equipe e a situação financeira e comportamental da empresa. Com base nos parâmetros do caso, foi elaborada uma análise comportamental de todos os colaboradores e uma análise de gerenciamento. Com base nessas análises, foi proposto ao final do relatório uma proposta de melhorias.

 

2. ETAPA 1 – Personalidade e comportamento. Percepção/Concepção e comportamento individual

Após descrição das personalidades de cada colaborador e gestor, foi traçada a seguinte tabela comportamental:

2.1 – Tabela de comportamentos individuais

Equipe Extroversão Agradabilidade Consciência Estabilidade emocional Abertura à experiências Dificuldades de percepção

Alba Lourenção Introvertida. Reservada e calada Desagradável, atagônica Desorganizada Ansiosa Não, sem interesse em administrar Irresponsável, egoísta

João Maria Lourenção Extrovertido. Aberto, Sociável Cooperativo Trabalhador, organizado e confiável Calmo Criativo, curioso e culto Sobrecarregado. Falta de motivação e controle

Rui Leme Extrovertido. Sociável Cooperativo Trabalhador, organizado e confiável Falta estabilidade emocional. Ansioso Culto Falta de confiança e autoestima, com isso não é capaz de impor autoridade

Éder Seles Reservado, desagradável Oposto Trabalhador e organizado Autoconfiante Criativo, curioso e culto Excesso de auto confiança, beirando a arrogância e prepotência

Meninas do Banho Reservadas, tímidas e caladas Agradáveis Desorganizada Depressivas Aberta à experiências Insatisfeitas, sentem-se incomodada com o egocentrismo de Eder

Vendedoras Reservadas e caladas Não confiáveis Desorganizada Ansiosa Pouco interessadas Insatisfeitas

2.1.1 ALBA LOURENZÃO

A sócia e proprietária é uma pessoa introvertida, reservada, não está aberta a novas experiências dando preferência apenas ao que lhe interessa. Não possui empatia com o sócio e irmão pela queda no faturamento, tornando-se desagradável e confrontadora. É desorganizada e mostra falta de interesse nas demais atividades da empresa.

2.1.2 JOÃO MARIA LOURENZÃO

O sócio e proprietário apresenta estabilidade emocional positiva, é extrovertido, está aberto a novas experiências. É colaborador, confiável, consciente de suas responsabilidades e organizado. Tem grande potencial para administrar, mas precisa de comprometimento da irmã e sócia para aliviar a sobrecarga de tarefas e controle.

2.1.3 RUI LEME

O gerente da Pet Glamour é extrovertido, sociável, aberto a novas experiências, colaborador, confiável, responsável e organizado, na medida do possível, já que lhe falta espirito de liderança, tornando-o ansioso. Falta-lhe confiança e autoestima.

2.1.4 EDER SELER

O responsável pela tosa dos animais é um homem reservado e desagradável, é trabalhador, responsável, organizado e criativo, mas se vangloria de suas habilidades, sentindo-se superior às suas colegas de trabalho, está atitude é uma mostra clara de excesso de autoconfiança, que beira a arrogância e prepotência, gerando insatisfação por parte dos demais colaboradores.

2.1.5 MENINAS DO BANHO

No setor de banho dos animais, temos a Léa Júlio Jordão e Anita Túlio Jordão que foram enquadradas em um único perfil: reservadas e caladas, são agradáveis, desorganizadas. Sentem-se insatisfeitas e incomodadas com o egocentrismo do tosador Eder.

2.1.6 VENDEDORAS

São elas Elaine Vérner e Leila Xavier. Como profissionais de vendas são pessoas extrovertidas estão abertas a novas experiências, porém na análise comportamental se mostraram confrontadoras e insatisfeitas com o trabalho e a equipe. São pessoas desorganizadas e pouco confiáveis.

 

3. ETAPA 2 – Motivação. Stress Gerencial

3.2 – TABELA MOTIVACIONAL DOS GESTORES

Gestores O que motiva O que desmotiva