Adm Da Qualidade, Produtividade E Metricas Em Sistemas

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD

ADMINISTRAÇÃO – MÓDULO ESTRATÉGICO DE LOGÍSCA APLICADA

PORTIFÓLIO 1

ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, PRODUTIVIDADE E MÉTRICAS EM SISTEMAS

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Guarulhos

2014

PORTIFÓLIO 1

ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, PRODUTIVIDADE E MÉTRICAS EM SISTEMAS

Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina Administração da qualidade, produtividade e métricas em sistema.

Prof. Walter.

Guarulhos

2014

Respostas

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1- De acordo com Juran para por em prática a qualidade existem três processos:

• Planejamento: Nesse processo inclui identificar as necessidades do cliente, projetar produtos adequados a elas e planejar processos adequados aos produtos.

• Controle e qualidade: Fazer comparação dos erros e acertos no processo, ver se a qualidade esta presente nas atividades empresarias e quando necessário sugerir medidas a fim de corrigir erros.

• Aperfeiçoamento: Deve propor patentes de qualidade cada vez mais altos, treinar, motivar e apoiar equipes, definir projetos de melhoria e escolher os responsáveis, determinar o que é necessário para sempre melhorar a qualidade (pág 18 e 19).

2- Existem três exigências dentro do contexto de qualidade de acordo com Pearson Prentice Hall (2012. p. 6 e 7):

A primeira exigência é um compromisso com a ética. Mais o que uma empresa precisa fazer para honrar esse compromisso? O ponto de partida é respeitar princípios morais, como honestidade, integridade e bondade.

A segunda exigência da gestão de qualidade é não gerar custos, mas reduzi-los. Ora, mas como é que se cortam despesas sem abrir mão da qualidade? Não é preciso fazer mágica: basta tomar algumas medidas importantes. São elas?

• Evitar o desperdício de materias e mão de obra – quando a empresa se torna eficiente, ela aprende a produzur mais com menos trabalho e menos materias.

• Reduzir o tempo de produção – é preciso encontrar o jeito mais rápido de produzir.

• Gerar