Adm Estrategica

UMA DISTRIBUIDORA DO MERCADO PET EM EXPANSÃO:

Os desafios do crescimento rápido

Trabalho apresentado à disciplina Estratégia Empresarial da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR

Prof. Alexandre Cabral

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.......................................................................................03

DEFINIÇÕES DOS NORTEADORES ESTRATÉGICOS......................04

Missão..............................................................................04

Visão................................................................................04

Valores.............................................................................05

Objetivos...........................................................................05

ANÁLISE DO,AMBIENTE.....................................................................05

3.1 Macro Ambiente.....................................................................05

3.2 Análise Competitiva...............................................................06

3.3 Ambiente Interno...................................................................07

3.3.1 Pontos Fracos da DASPPET........................................07

3.3.2 Pontos Fortes da DASPPET........................................07

3.4. Ambiente Externo.................................................................08

3.4.1 Oportunidades..............................................................08

3.4.2 Ameaças.......................................................................08

DEFINIÇÕES ESTRATÉGICAS DE ÁREAS........................................08

4.1 Marketing..............................................................................08

4.2.

RH........................................................................................09

TI...........................................................................................09

Preços...................................................................................10

CONCLUSÃO........................................................................................11

REFERÊNCIAS................................................................................................12

I.INTRODUÇÃO

As grandes questões emergentes que permeiam o cenário organizacional exigem a adoção de uma nova visão estratégica, administrativa e gerencial dos negócios que possibilitem vantagem competitiva. Agilidade nas decisões, liderança empreendedora, flexibilidade para enfrentar a incerteza, criatividade, capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal, entre outras, são algumas das habilidades requeridas ao gestor contemporâneo, que podem ser desenvolvidas e aprimoradas.

Visto o crescente número de pessoas que adquirem animais de estimação e que os mesmos cada vez mais são tratados como membros das famílias, os estabelecimentos voltados para estes animais têm passado por uma grande evolução qualitativa, sempre em busca de um diferencial. Assim, nota-se uma oportunidade de empreendedorismo neste ramo de negócio.

A partir desse contexto, o presente trabalho tem como objetivo observar e discutir a apresentação de um roteiro prático de aplicação do estudo estratégico aplicado a um estudo de caso, por meio de uma abordagem dos conceitos que envolvem as definições dos norteadores estratégicos, a análise do ambiente e a formulação de estratégicas, de modo a expandir o pensamento crítico e proporcionar conhecimento agregado aos conteúdos discutidos na disciplina Estratégia Empresarial.

ii. Definições dos

Norteadores Estratégicos

2.1. Missão:

Segundo CESAR (2005), geralmente a missão apresenta informações, tais como os tipos de produto ou serviço que a empresa oferece e quem são seus clientes. Isso porque é uma declaração muito abrangente da diretriz organizacional, onde é de suma importância o processo de análise do ambiente, objetivando seu desenvolvimento.

A missão da DASPPET é atingir excelência em estrutura e serviços, bem como conquistar a satisfação e fidelização dos donos de animais. Almeja ainda, ser reconhecida como empresa que oferece serviços de qualidade sempre que for preciso.

2.2. Visão

Para PETERS (2005), a primeira das características de organizações excelentes e inovadoras está relacioanda à visão corporativa acerca de uma estruturação de metas para dirigir a empresa ao apogeu. Essas metas podem ser estáticas, uma vez que é preciso buscar uma melhor estratégia para alcançar objetivos maiores.

A visão da DASPPET é ser reconhecida como referencial na prestação de serviços, vislumbrando cuidados com todos os serviços que envolvem animais em regiões do Rio Grande do Sul.

2.3 Valores

Cuidar de animais domésticos é mais do que a prestação de um serviço ao seu dono. É experimentar satisfação em tê-los próximos e poder dar atenção e carinho. Também a transparência é uma obrigação para que o cliente conheça e confie na empresa com que se relaciona. A busca de excelência nos serviços é rotina na vida do proprietário da empresa. Respeitar e prestar serviço a comunidade é um dos valores importantes na empresa, mas sempre em linha com a realidade do negócio e com os objetivos do proprietário.

2.4 Objetivos

Estruturação da empresa, excelência em gestão, visão de futuro, foco no cliente e no mercado, abordagem por processos, inovação e agilidade.

III