Administração Competitiva

Administração Competitiva

A preocupação constante do empresário moderno é oferecer sempre produtos e serviços com altos índices de qualidade. Ser competitivo é ter qualidade nos produtos e/ou serviços, e bons preços. Dentro da Administração existem cinco pilares, são eles:

• Nível tático

Neste nível, entra a figura dos gerentes, coordenadores, supervisores e demais funções. Este nível tem como objetivo principal o desdobramento da estratégia, ou seja, de como será realizado o caminho para a consecução dos objetivos estratégicos, utilizando de forma eficiente e eficaz, desdobrando-os em metas específicas para suas áreas e liderados.

• Nível Operacional

Para cumprir a estratégia traçada e alcançar os objetivos almejados, é necessário que pessoas "coloquem a mão na massa", ou seja, cumpram de forma eficiente e eficaz cada uma das atividades que lhes for atribuída. Por exemplo, um vendedor precisa prospectar um numero "x" de clientes por dia, fazer "y" visitas, acompanhar os processos de vendas, preencher tais relatórios, etc.

• Gestão Econômica

Nessa gestão o empresário deve se preocupar com o resultado, se o empreendimento está dando lucro ou prejuízo. O investimento vai ter retorno previsto? De quanto? Em quanto tempo?

O empresário deve conhecer os custos fixos e variáveis para formar corretamente o preço. Precisa conhecer a margem de lucro do produto porque se não der lucro, o empreendimento deve ser deixado de lado.

• Gestão Financeira

É a entrada e saída de dinheiro. O empresário deve saber como utilizar as ferramentas, instrumentos e processos que possibilitem a organização e controle financeiro para melhor gestão do capital da empresa, como determinar e gerenciar o capital de giro da empresa, analisar custos, despesas e investimentos para determinação d preço de venda, avaliando a margem de contribuição e o ponto de equilíbrio necessário, considerando os aspectos mercadológicos.

• Comportamental

É a administração de pessoas e suas atitudes, posturas, valores e comportamentos. É de suma importância o bom relacionamento entre o empresário e seus colaboradores diretos e saber motivá-los constantemente. Pessoas motivadas e apaixonadas fazem as coisas acontecerem. Motivação, criatividade, e produtividade são fatores que todas as organizações querem ver presentes. Os ambientes harmoniosos são fatores preponderantes para se ter uma produção alta.

O parâmetro para saber se uma empresa tem competitividade instaura-se no confronto com outras empresas similares existentes em diferentes regiões.

Com o mercado cada vez mais aberto, outras empresas com produtos iguais, mas com melhores condições de preço e qualidade, podem, a qualquer momento, vir a competir numa determinada região. Não basta pensar somente no mercado regional. É importante a empresa ter qualidade no âmbito nacional. Portanto é preciso cada vez mais ter "qualidade total" e estar preparado para a competição global.

O empresário precisa conhecer o ambiente interno. No que tange ao âmbito interno, é preciso conhecer os pontos fortes e os pontos fracos.

Pontos fortes - as situações internas controláveis pela empresa, atividade ou setor, que favorecem a sua ação frente às Oportunidades e Ameaças. É preciso saber explorá-las. É preciso saber como "tirar proveito". Alguns exemplos:

• estratégia de marketing bem definida;

• conquista da fidelidade da clientela;

• comunicação eficaz com o mercado; imagem positiva da empresa;

• mix de marketing claro, quanto ao produto ou serviço, preço, propaganda, promoção e distribuição;

• tecnologia atual;

• localização adequada;

• parceria com fornecedores;

• programa de qualidade total efetiva e ênfase na produtividade;

• operação com capital próprio e uso eficiente do capital de terceiros;

• reinvestir os lucros;

• baixa imobilização de capital;

• endividamento sob controle;

• capitalização da empresa;

• estrutura societária sem conflitos, com sócios dedicados;

• gestão inovadora nos negócios;

• estilo gerencial participativo; equipe altamente motivada e envolvida com os objetivos e metas da empresa.

Pontos fracos - as situações internas controláveis pela empresa, atividade ou setor, que desfavorecem a competitividade frente às oportunidades e ameaças. É necessário corrigir e melhorar com muito profissionalismo e não permitindo que as emoções e as vaidades encubram deficiências.

Alguns exemplos como referência:

• falta de experiência empresarial anterior;

• falta de competência gerencial;

• desconhecimento do mercado e desconhecimento do produto;

• falta de qualidade nos produtos ou serviços;

• localização inadequada do imóvel, por questão de economia – aluguel mais barato;

• relação conturbada com fornecedores e clientes;

• tecnologia superada;

• política equivocada de créditos aos clientes; inadimplência;

• falta de controle de despesas e gestão financeira;

• estrutura organizacional centralizada;

• ausência de sistema de planejamento e informações gerenciais;

O empresário também precisa conhecer o ambiente externo.

Quanto ao ambiente externo, é necessário conhecer quais são as ameaças e as oportunidades que estão rondando o seu negócio. É estar atento ao que ocorre no "mundo lá fora".

Ameaças