Análise dos custos na Qualidade dos Serviços

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ANÁLISE DOS CUSTOS

DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS

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SÃO PAULO

2017

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ANÁLISE DOS CUSTOS DA QUALIDADE NOS SERVIÇOS

NOME: FERNANDA SANTANA                                                 RA: 3016107064

NOME: WILSON GOMES                                                         RA: 3016202537

NOME: RAFAEL GOTTRICH                                                 RA: 3016105785

NOME: EMERSON BATISTA                                                 RA: 3017109913

                                                                

SÃO PAULO

2017

SUMÁRIO

        Página        Assunto

1. Resumo
2. Abstract
3. Introdução
4. Objetivo
5. Referencial Teórico
6. Situação Problema
7. Investigação da Causa e Diagrama de Causa e Efeito
8. Diagrama
9. Situação Atual Fluxograma
10. Situação Atual Após a Admissão
11. Payback
12. Gráficos
13. Gráfico e Analise 5W2H
14. Plano de Ação 5W2H e Ação de melhoria
15. Conclusão
16. Referencias Bibliográficas
17. Anexo do Banner