Aps - Gestao De Pessoas

• INTRODUÇÃO / REVISÃO CONCEITUAL :

O presente estudo dispõe como principal objetivo aumentar a eficiência por meio da capacitação dos colaboradores nos órgãos componentes da empresa e das suas inter-relações estruturais, contudo, sua ênfase está melhoria constante que a organização deve ter para ser eficiente em todas as partes envolvidas, seja nas seções ou departamentos, ou nas pessoas que ocupam os cargos e executam as tarefas.

A Calblock foi fundada em 1994, na cidade de Boituva na região interiorana do estado de São Paulo, dai começa a fabricar blocos de concreto com qualidade diferenciada porem com uma baixa produtividade e aplicando a capacitação de seus colaboradores, melhorias contínuas em seus processos, com esforços individuais e coletivos, é atualmente uma das maiores empresas do setor no país.

A empresa “Calblock Indústria de Pré-Moldados de Concreto” conta com uma teoria de administração vinculada, dos principais precursores podemos citar dentre outros Henry Ford, Taylor, Fayol e etc.

É importante ressaltar que a capacitação tem como principal objetivo aumentar a eficiência através da atuação e disposição dos colaboradores alocados nos órgãos componentes da empresa e das suas inter-relações estruturais, contudo, sua ênfase está na capacitação para a melhoria contínua que a organização deve ter para ser eficiente em todas as partes envolvidas, seja nas seções ou departamentos, ou nas pessoas que ocupam os cargos e executam as tarefas.

Tanto para a “Calblock.”, como para as demais organizações que visam o crescimento e estar cada vez mais atualizadas dentro do mundo globalizado e do mercado competitivo, é essencial que tenham dentro de suas instalações profissionais capacitados, que conhecem e saibam aplicar a inteligência organizacional em sua estrutura pré-definida dentro da organização.

Baseados nesses conceitos, supracitados o presente estudo vem nos mostrar aplicabilidade da capacitação das pessoas envolvidas na organização e a forma como se comportam dentro da estrutura.

1.ESTUDO DO CASO

1.1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

Empresa privada, de médio porte, com fins lucrativos, de capital 100% nacional, familiar, focado no mercado, atuante no ramo da construção civil. A empresa se modernizou tanto em seu setor produtivo como em seu departamento comercial adquirindo novos equipamentos, que possibilitou a fabricação de novos produtos. Para capacitação investiu em cursos e treinamentos à seus funcionários e clientes , passando assim , a ter um atendimento mais técnico e de melhor qualidade a esses clientes, atingindo outros níveis de mercado e de produtos e a sua estrutura adequada a estratégia definida, foi o que ocasionou essa mudança passando a um nível de crescimento de vendas e de atendimento considerável.

A cultura organizacional, atrelada a capacitação em busca da melhoria constante foi difundida na empresa a partir do momento em que se focou na estratégia para atender a demanda do mercado, treinando os colaboradores e também seus principais clientes. Sendo assim significa descobrir e desenvolver em aprendizagem soluções para enfrentar os problemas de adaptação do mercado e integrar interna e externamente, passando a pensar, resolver, encontrar soluções para aproveitar das possíveis vantagens que surgiram e que surgem no mercado, assim que a empresa se modernizou e cresceu.

1.1.1 DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO, DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO, NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO, INFORMAÇÃO SOBRE O PORTE DA EMPRESA.

A Calblock foi fundada em 1994, na cidade de Boituva, na região interiorana do estado de São Paulo, dai começa a fabricar blocos de concreto com qualidade diferenciada porem com uma baixa produtividade e aplicando a capacitação de seus colaboradores, melhorias contínuas em seus processos, com esforços individuais e coletivos, é atualmente uma das maiores empresas do setor no país.

A empresa “Calblock Indústria de Pré-Moldados de Concreto” conta com uma teoria de administração vinculada, dos principais precursores podemos citar dentre outros Henry Ford, Taylor, Fayol e etc.

Empresa privada, de médio porte, com fins lucrativos, de capital 100% nacional, familiar, focado no mercado, atuante no ramo da construção civil. A empresa se modernizou tanto em seu setor produtivo como em seu departamento comercial adquirindo novos equipamentos, que possibilitou a fabricação de novos produtos. Para capacitação investiu em cursos e treinamentos à seus funcionários e clientes , passando assim , a ter um atendimento mais técnico e de melhor qualidade a esses clientes, atingindo outros níveis de mercado e de produtos e a sua estrutura adequada a estratégia definida, foi o que ocasionou essa mudança passando a um nível de crescimento de vendas e de atendimento considerável.

É importante ressaltar que a capacitação tem como principal objetivo aumentar a eficiência através da atuação e disposição dos colaboradores alocados nos órgãos componentes da empresa e das suas inter-relações estruturais, contudo, sua ênfase está na capacitação para a melhoria contínua que a organização deve ter para ser eficiente em todas as partes envolvidas, seja nas seções ou departamentos, ou nas pessoas que ocupam os cargos e executam as tarefas.

Tanto para a “Calblock.”, como para as demais organizações que visam o crescimento e estar cada vez mais atualizadas dentro do mundo globalizado e do mercado competitivo, é essencial que tenham dentro de suas instalações profissionais capacitados, que conhecem e saibam aplicar a inteligência organizacional em sua estrutura pré-definida dentro da organização.

Baseados nesses conceitos, supracitados o presente estudo vem nos mostrar aplicabilidade da capacitação das pessoas envolvidas na organização e a forma como se comportam dentro da estrutura.

A cultura organizacional foi difundida na empresa a partir do momento em que se focou na estratégia para atender a demanda do mercado, treinando os colaboradores e também seus principais clientes. Sendo assim significa descobrir e desenvolver em aprendizagem soluções para enfrentar os problemas de adaptação do mercado e integrar interna e externamente, passando a pensar, resolver, encontrar soluções para aproveitar das possíveis vantagens que surgiram e que surgem no mercado, assim que a empresa se modernizou e cresceu.

1.1.2 CITAÇÃO DOS PRINCIPAIS EQUIPAMENTOS, PRODUTOS, PROCESSOS E COMPOSIÇÕES DA FORÇA DE TRABALHO.

Focada no mercado, a empresa se modernizou tanto em seu setor produtivo como em seu departamento comercial, adquirindo novos equipamentos que possibilitou a fabricação de novos produtos e para capacitação, investiu em cursos e treinamentos à seus funcionários e clientes , passando assim, a ter um atendimento mais técnico e de melhor qualidade a esses clientes, atingindo outros níveis de mercado e de produtos e a sua estrutura adequada a estratégia definida, foi o que ocasionou essa mudança passando a um nível de crescimento de vendas e de atendimento considerável.

Os principais equipamentos da empresa são maquinas hidráulicas, próprias para fabricação de artefatos de concreto (vibro prensa), empilhadeiras usadas para o transporte das gaiolas de blocos, máquina tipo bobcat para alimentação de areia, pedrisco e pó de pedra. Tudo isso não seria possível, se não fosse pelo comprometimento da alta diretoria, de seus líderes e todos os colaboradores em geral, que fazem fortalecer sua "força de trabalho”.

PRODUTOS: Alvenaria

A Alvenaria com blocos de concreto é uma ótima solução construtiva. Muito práticos, os blocos de alvenaria trazem benefícios tais como a economia de mão de obra e material, tanto para obras de alvenaria de vedação, como de alvenaria estrutural. A economia pode chegar a 30% do valor da obra.

Disponíveis em três tipos (arquitetônicos, estruturais e de vedação), os blocos de concreto para alvenaria dispensam utilização de formas de madeira, já que o concreto e o aço passam por dentro dos próprios blocos vazados e das canaletas. Assim, construir é mais fácil, rápido e barato.

Produtos – Alvenaria: Blocos Inteiros (Classes: A - B - C), Meio Bloco (Classes: A - B - C), Canaletas (Classes: A - B - C), Meia Canaleta (Classes: A - B - C).

Benefícios: Resultados esteticamente modernos, redução de mão-de-obra, diminuição no tempo da construção, economia de até 30% no custo da obra, facilidades para instalações hidráulicas, elétrica e telefônica, sem a quebra de bloco, menos desperdício, dimensões uniformes e menor gasto com revestimento.

BLOCOS DE CONCRETO: A Alvenaria com blocos de concreto é uma ótima solução construtiva. Muito práticos, os blocos de alvenaria trazem benefícios tais como a economia de mão de obra e material, tanto para obras de alvenaria de vedação, como de alvenaria estrutural. A economia pode chegar a 30% do valor da obra.

Disponíveis em três tipos (arquitetônicos, estruturais e de vedação), os blocos de concreto para alvenaria dispensam utilização de formas de madeira, já que o concreto e o aço passam por dentro dos próprios blocos vazados e das canaletas. Assim, construir é mais fácil, rápido e barato.

Bloco Inteiro

Classe A> 6,0 Mpa

Classe B≥ 4,0 Mpa ≤6,0 Mpa

Classe C≥ 3,0 Mpa

Classe A e B Classe A, B e C Classe A e B

Classe A, B e C Classe C Classe C

Meio Bloco

Classe A> 6,0 Mpa

Classe B≥ 4,0 Mpa ≤6,0 Mpa

Classe C≥ 3,0 Mpa

Classe C Classe A, B e C Classe A, B e C

Classe A, B e C Classe C Classe C

Canaleta Inteira

Classe A> 6,0 Mpa

Classe B≥ 4,0 Mpa ≤6,0 Mpa

Classe C≥ 3,0 Mpa

Classe C Classe A e B Classe A, B e C

Classe A, B e C Classe C

Meia Canaleta

Classe A> 6,0 Mpa

Classe B≥ 4,0 Mpa ≤6,0 Mpa

Classe C≥ 3,0 Mpa

Classe C Classe A, B e C Classe A, B e C

Blocos Especiais

Classe A> 6,0 Mpa

Classe B≥ 4,0 Mpa ≤6,0 Mpa

Classe C≥ 3,0 Mpa

Classe C Classe A, B e C Classe A, B e C

Blocos Especiais

Classe A> 6,0 Mpa

Classe B≥ 4,0 Mpa ≤6,0 Mpa

Classe C≥ 3,0 Mpa

Produtos para Pavimentação: Perfeitos para a pavimentação de ruas, calçadas de condomínios e casas, pátios industriais, acesso a garagens, praças, jardins, aeroportos e outros, os pavimentos intertravados são de fácil manuseio e de muito bom gosto.

Permitem acesso à rede subterrânea apenas com a retirada dos blocos, que podem ser recolocados após intervenção.

São extremamente duráveis, independente de condições climáticas ou de agentes agressivos.

Disponíveis em diversos formatos, cores e padrões, permitem inúmeras soluções, facilitando e qualificando o trabalho de arquitetos, paisagistas e decoradores. Preferência dos melhores profissionais, os blocos de concreto para pavimentação enriquecem seus projetos e apresentam inúmeras vantagens.

Paver América ou Retangular, Paver Europa ou Raquete, Paver Ásia ou 16 Faces, Grama, Guia, América, Europa, Ásia.

Principais vantagens de peças Intertravadas são: bons resultados estéticos, perfeitos para pavimentação de ruas, calçadas e casas, fácil assentamento, diversas cores e textura homogênea, grande capacidade de permeabilização, menor absorção de luz solar, redução de iluminação pública.

PRODUTOS

Paver Europa

Raquete

Espessura: 60mm

Peso: 60mm ≈ 2,6 kg

Resistência: 35 Mpa

Consumo: 52 peças/M²

Opções de cores:

Natural Vermelho Camurça Amarelo Grafite

Paver Ásia

16 Faces

Espessura: 60mm ou 80mm

Peso: 60mm ≈ 3,5 kg e 80mm ≈ 4,4 kg

Resistência: 35 Mpa

Consumo: 39 peças/m²

Opções de cores:

Natural Vermelho Camurça Amarelo Grafite

Grama

Espessura: 80mm

Peso: 10,8Kg

Resistência: 35 Mpa

Consumo: 6,25peças/M²

Cores: Natural

Mini Guia

Medida: 09x19x39cm ou 07x19x39cm

Peso: 09cm ≈ 15kg e 07cm ≈ 11 kg

Resistência: 35 Mpa

Consumo: 2,5 peças/ml

Opções de cores:

Natural Vermelho* Amarelo* Grafite*

*exclusivo para a guia de 07cm.

O processo de fabricação é único, a maquina é abastecido de cimento automaticamente pelo ciclo e de areia, pedrisco, pó de pedra pela máquina que empurra e cai por gravidade em um misturador que pesa cada item e mistura obtendo a massa para entrar na prensa que enche suas formas e prensa para preencher todos os espaços e vibra para que desenforme perfeitamente sem danificar o artefato que a esta altura já esta em sua forma final e só tem que esperar pela sua cura total em estufas que vaporizam água para a aceleração do processo de ganho de resistência.

Apesar da sua estrutura familiar, a Calblock conta hoje com cerca de 180 colaboradores diretos e outros 50 terceirizados para atender sua demanda de produção.

Focada no mercado, a empresa se modernizou tanto em seu setor produtivo como em seu departamento comercial, adquirindo novos equipamentos que possibilitou a fabricação de novos produtos e para capacitar investiu em cursos e treinamentos à seus funcionários e clientes , passando assim, a ter um atendimento mais técnico e de melhor qualidade a esses clientes, atingindo outros níveis de mercado e de produtos e a sua estrutura adequada a estratégia definida, foi o que ocasionou essa mudança passando a um nível de crescimento de vendas e de atendimento considerável.

Tudo isso não seria possível, se não fosse pelo comprometimento da alta diretoria, de seus líderes e todos os colaboradores em geral, que fazem fortalecer sua "força de trabalho”.

Utilização dos Produtos da Calblock:

1.1.3 PRINCIPAIS MERCADOS, E NO RAMO DE ATUAÇÃO, PRINCIPAIS SEGMENTOS DESSE MERCADO ONDE SE ENCONTRAM OS CLIENTES- ALVO

Seus produtos são focados para o mercado da construção civil, de excelente qualidade, durabilidade e com grande aceitação, em um mercado extremamente competitivo e exigente.

O posicionamento competitivo da organização, atual e desejado, principais mudanças que estão ocorrendo no ambiente competitivo que podem afetar o mercado ou a natureza das atividades.

Atuante em um ramo dinâmico e atuando com empresas de pequeno, médio e grande portes, com produtos focados para o mercado da construção civil, como construções: grandes , médias e pequenas obras, desde casas , prédios a grandes fábricas e shopping centers, pavimentação de ruas, calçadas de condomínios e casas, pátios industriais, acesso a garagens, praças, jardins, aeroportos e outros, os pavimentos intertravados são de fácil manuseio e de muito bom gosto. A empresa se modernizou tanto em seu setor produtivo como em seu departamento comercial adquirindo novos equipamentos, que possibilitou a fabricação de novos produtos. Para capacitação investiu em cursos e treinamentos à seus funcionários e clientes , passando assim , a ter um atendimento mais técnico e de melhor qualidade a esses clientes, atingindo outros níveis de mercado e de produtos e a sua estrutura adequada a estratégia definida, foi o que ocasionou essa mudança passando a um nível de crescimento de vendas e de atendimento considerável.

As empresa busca constantemente, através de um ambiente competitivo, novas técnicas capazes de atingir altos níveis de desempenho.

Através de técnicas de gerenciamento, capacitação e diferenciais percebidos pelo mercado que possam garantir vantagens competitivas em relação aos principais concorrentes. Toda empresa tem um valor, mesmo que este ainda não seja conhecido pelos acionistas ou gerenciado pelos executivos. O valor da empresa está associado à capacidade de geração de fluxos de caixa futuros a partir dos ativos tangíveis atuais: fixos (ex. instalações e equipamentos) e operacionais (ex. estoques) e intangíveis (ex. pessoas, marca). Também, deve-se levar em conta, o planejamento estratégico conduzido pelo Instituto de Desenvolvimento Gerencial - INDG, a empresa conhecerá o valor do seu negócio, considerando o seu nível atual de desempenho e definirá uma meta de valor em função de uma análise das oportunidades de melhoria dos seus resultados.

Serão levantadas as principais questões estratégicas para o negócio, por intermédio de entrevistas com a alta administração da empresa, levando-se ao estudo das necessidades de capacitações individuais coletivas.

Questões estratégicas comuns estão associadas às alternativas de crescimento, introdução de novas tecnologias, avaliação da viabilidade de unidades de negócios de grupos empresariais, necessidade de desenvolvimento de novas competências, entre outras.

A capacitação é o meio mais adequado para o crescimento potencial do negócio e do mercado. Isso já ocorre na empresa objeto desse estudo, haja vista, seu crescimento gradativo tanto no quesito estrutural, administrativo, como de mercado.

CLIENTES:

1.1.4 ORGANIZAÇÕES (DISTRIBUIDORES, REVENDEDORES, ETC) QUE ATUAM ENTRE A ORGANIZAÇÃO E SEUS CLIENTES

1.1.5 PRINCIPAIS CONCORRENTES

Principais Concorrentes e seus aspectos relevantes:

Glasser blocos que está no mercado há 40 anos e foi uma das pioneiras no seguimento de blocos de concreto, tem uma produção de 3.500,00 Blocos/mês. Fica situada em Guarulhos em uma região muito estratégica próximo a capital onde ficam os maiores redutos de obras do estado.

Renger Blocos conta com duas plantas fabris: sendo uma em Campinas e outra em Guarulhos, em posicionamento extremamente estratégico, consegue atender muito bem o interior, região de campinas e a capital contando com uma produção de 800,00 mil peças por mês em cada planta.

Outros concorrentes:

AREVALE Ind. e Com. de Artefatos de Concr. Ltda

AROUCATEC Pré Moldados Ind. Com. Ltda

Artefatos de Cimento TINARI Ltda

Artes Concretos Ltda

BELA VISTA Industria e Comercio de Pre-Moldados

1.1.6 PRINCIPAIS FORNECEDORES DE INSUMOS, MATÉRIA-PRIMA E SERVIÇOS.

CIMENTART Soluções em Concreto Ltda

CIDADE ENGENHARIA Ltda

CASALIT Ind. e Com. Mats. De Construção

BLOJAF Ltda

BELA VISTA Industria e Comercio

1.1.7 ORGANOGRAMA

ORGANOGRAMA DA EMPRESA:

01 – Presidência – muito centralizada, toda tomada de decisão da empresa passa por aqui, seja ela qual for. Os demais setores tomam somente as decisões que são designadas rotineiras, nada além de sua ossada.

02 – Diretor de Fabricação – Responsável pela parte fabril da empresa, ele é quem dita quais são as modulações dos materiais que vão ser fabricados, procurando sempre a ajuda do presidente da empresa caso haja algo fora do comum a se decidir, mesmo pela sua experiência nesse tipo de situação.

03 – Diretor administrativo – Ele é quem cuida da parte administrativa da empresa, ele é quem dita como deve proceder todo o seu setor, mais sempre que precisa de algo fora da rotina, procura o presidente da empresa para que possa ser tomada a melhor decisão possível e cabível.

04 – Diretor comercial – Ele é quem mantem o contato direto com principais clientes, ele também é quem coordena a área de vendas da empresa. É também nesse setor da empresa que são criadas as ferramentas de fidelização com o cliente tais como almoços executivos com principais clientes e implementando o projeto da maquina de reciclagem que tanto fidelizou quanto conta sempre na hora de fechar novos pedidos com esse novo selo verde de qualidade em nossos produtos. Sempre com o acompanhamento de perto da presidência da empresa.

05 – Lideres - Eles são responsáveis pelo andamento do processo fabril sempre seguindo o cronograma que foi passado pelo diretor de fabricação.

06 – Logística - Setor responsável pela entrega de materiais e pelo direcionamento dos caminhões, ele quem define para quais obras cada caminhão vai se dirigir.

07 – Gerente do escritório – É ele quem executa as ordens do diretor administrativo.

08 – Vendas externas - Setor responsável pelas vendas externas, geralmente fica com a captação de novos clientes e com a assistência técnica para os clientes já existentes.

09 – Vendas internas – Setor responsável pelas vendas que se dirigem até a fabrica.

10 – Produção – Esse é o setor responsável pela produtividade da fabrica, onde é feita toda a fabricação da empresa.

11 – RH – Setor responsável pelos recursos humanos, direcionado aos trabalhadores da empresa visa a resolver toda a parte burocrática, admissional e salarial dos funcionários da empresa.

12 – Financeiro – Setor onde é feito todas as transações que envolvem notas e caixas da empresa

13 – Compras – Setor responsável pela compra de matéria prima para a fabricação, bem como materiais de uso obrigatório pelos funcionários “EPI’s”, uniformes dentre outros equipamentos necessários para o andamento da empresa.

14 – Contábil – Setor em que cuida de toda a parte burocrática da contabilidade.

1.2 COLETA DE DADOS

1.2.1 PROCESSO DE CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

Focada no mercado, devido a necessidade, a empresa se modernizou, tanto em seu setor produtivo como em seu departamento comercial, adquirindo novos equipamentos, que possibilitou a fabricação de novos produtos e para tanto, necessitou capacitar e para capacitar, investiu em cursos e treinamentos à seus funcionários e clientes , passando assim , a ter um atendimento mais técnico e de melhor qualidade a esses clientes, atingindo outros níveis de mercado e de produtos. Foi o que ocasionou essa mudança passando a um nível de crescimento de vendas e de atendimento considerável.

Dentro dos departamentos, setores, são checados por seus gestores, a necessidade da capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, bem como também, e principalmente com o respaldo da alta administração/ diretoria, que não só apoia como também incentiva, desde que comprovadamente necessário e com planos e objetivos previamente traçados pelos gestores e colaboradores estratégicos dentro do setor.

A partir disso, são feitas reuniões onde serão decididos não só os setores que irão receber os treinamentos, capacitações e desenvolvimentos, bem como as pessoas / colaboradores.

1.3 AVALIAÇÃO DA EFICIÊNCIA, EFICÁCIA E ADAPTABILIDADE

Partindo do pressuposto de que não existe uma estrutura ideal, já visto em sala de aula, , a Calblock, como não poderia deixar de ser, não foge a regra.

Entre acertos e desacertos em sua atuação, podemos averiguar mais acertos, porém, sua estrutura familiar e linear é nítida e está adequada a sua realidade, muito bem administrada, com diretrizes e metas bem definidas, a empresa, se modernizou, capacitando-se, tanto em seu setor produtivo como em seu departamento comercial, adquirindo novos equipamentos, investiu em cursos e treinamentos à seus funcionários e clientes , passando assim , a ter um atendimento mais técnico e de melhor qualidade a esses clientes.

Atingindo outros níveis de mercado e de produtos e a sua estrutura adequada a estratégia definida, foi o que ocasionou essa mudança passando a um nível de crescimento de vendas e de atendimento considerável, a nível de excelência.

Para tanto, a Calblock conta hoje com cerca de 180 colaboradores diretos e outros 50 terceirizados, para atender sua demanda de produção.

Não podemos assim, imaginar, que uma empresa que cresceu e que vem crescendo, dentro do ramo em que atua, pudesse chegar a esse nível, sem que utilizasse da capacitação e desenvolvimento das pessoas, colaboradores envolvidos nos processos.

Podemos assim concluir que, a Calblock está no caminho certo, e sua cultura de capacitação e desenvolvimento de pessoas não só está adequada a sua estratégia, como a sua realidade.

Sua estrutura é consequência da estratégia estabelecida e está adequada a sua realidade, já que dentre um mercado tão competitivo, onde está inserida, vem ganhando papel de destaque, com crescentes níveis de vendas e satisfação de seus clientes.

Focada no mercado, a empresa se modernizou, tanto em seu setor produtivo como em seu departamento comercial, adquirindo novos equipamentos, que possibilitou a fabricação de novos produtos e para capacitar, investiu em cursos e treinamentos à seus funcionários e clientes , passando assim , a ter um atendimento mais técnico e de melhor qualidade a esses clientes, atingindo outros níveis de mercado e de produtos e a sua estrutura adequada a estratégia definida, foi o que ocasionou essa mudança passando a um nível de crescimento de vendas e de atendimento considerável.

A cultura organizacional foi difundida na empresa, a partir do momento em que focou-se sua estratégia para atender a demanda do mercado, treinou-se os colaboradores e também seus principais clientes, capacitando-os e desenvolvendo-os, o que significa descobrir e desenvolver em aprendizagem, soluções para enfrentar os problemas de adaptação do mercado e integrar interna e externamente, passando a pensar, resolver, encontrar soluções, para se aproveitar as possíveis vantagens que surgiram e que surgem em seu mercado, foi aí que a empresa se modernizou e cresceu.

A partir disso verificou-se a necessidade de aprendizado constante, tornando sua estrutura organizacional aberta a inovações e adaptações, criando uma base cultural, “cultura organizacional”, para superar os desafios futuros, e conseguir sobreviver em um mercado tão competitivo.

Em busca de inovações começou a identificar os métodos gerenciais e alterá-los conforme suas necessidades passaram a interagir e atuar e solucionar os problemas que foram surgindo.

Com isso, deu-se muito mais valor a gestão do conhecimento em sua organização passando assim a fazer com que seus colaboradores lutem para se adaptar a esse novo perfil organizacional, através de uma capacitação e um aprendizado continuo, para manter sua empregabilidade.

Deve-se concluir que sua arquitetura organizacional está inserida em um contexto moderno e dinâmico, atuante e focada em atender as demandas de mercado, onde é hoje, a terceira empresa em atuação de mercado.

Existem nas organizações diferentes avaliações de desempenho como: avaliação financeira, avaliação das estratégias marketing, avaliação de produtividade e qualidade e avaliação de desempenho humano.

Na maioria das empresas a avaliação remete quase sempre à gestão do desempenho, cuja ferramenta principal ainda é a avaliação de desempenho.

Podemos citar, na Calblock, a avaliação do desempenho humano e como ela interage com toda a área de gestão de pessoas e a gestão empresarial, com o objetivo principal de verificar o quanto o empregado da empresa se adapta as demandas e exigências do trabalho e o quanto contribui para alcance dos objetivos da organização.

Dentro dessa área de avaliação, a do desempenho, podemos citar algumas das nomenclaturas mais utilizadas, são elas: feedback, balanced scorecard, administração por objetivos, diferença entre desempenho e potencial.

Resumo

A Calblock Indústria de Pré-Moldados de Concreto, no presente estudo relativo a capacitação de pessoas em uma organização de pequeno ou médio porte (de acordo com os critérios do BNDES): um estudo sobre a ótica de Processos. estudo de uma empresa de médio porte, sob a orientação da professora da matéria objeto da APS desse semestre, professora Leonor Brandão, nos direciona a entender, como funciona a capacitação que se faz presente na empresa. Empresa de capital privado, 100% nacional, onde sua estratégia previamente estabelecida por sua diretoria, como determinante de capacitar seu efetivo, em função de desenhar e esquematizar sua diretriz e objetivo a serem focados, e consequentemente atingidos, vem, através dos esforços coletivos, englobar o envolvimento de todos os seus colaboradores, convergindo para esforços direcionados, ao desenvolvimento coletivo, e, por conseguinte, da empresa como um todo.

Em junho de 1994 nasce a CALBLOCK, com perfil definido para conquistar desafios, zelando sempre pela qualidade de seus produtos e interesse de seus clientes.

A fim de oferecer qualidade e preços competitivos a seus clientes e parceiros, a Calblock encontra-se instalada numa área de 96.000 m², sendo 3.500 m² de área construída em seu parque industrial maquinários de primeira geração com produção de 1.200.000 de blocos por mês, possibilitando sua fabricação com medidas precisas, resistências elevadas e excelente acabamento.

Foi idealizada pelos seus fundadores após 20 anos de experiência no setor de blocos de concreto. Neste período foram analisados exaustivamente o processo de produção, pesquisa e tendência mercadológica, com intuito de atender às exigências do mercado de blocos de concreto.

Palavras-chave: Capacitação efetiva e constante. Foco no cliente. Inovação. Sustentabilidade.

1.4 CONCLUSÃO

As empresas buscam constantemente, através de um ambiente competitivo, novas técnicas capazes de atingir altos níveis de desempenho.

Através de técnicas de gerenciamento, diferenciais percebidos pelo mercado, que possam garantir vantagens competitivas em relação aos principais concorrentes.

Treinamentos contínuos, capacitação, desenvolvimento de pessoas, formação e divulgação da cultura organizacional, capacidade de geração de fluxos de caixa futuros a partir dos ativos tangíveis, atuais: fixos (ex. instalações e equipamentos) e operacionais (ex. estoques) e intangíveis (ex. pessoas, marca).

Também, deve-se levar em conta, o planejamento estratégico, onde se definiu sua estrutura, voltada a atender a demanda e as mudanças que se fizeram necessárias, dentro do contexto mercadológico, onde a Calblock está inserida e que atua hoje, de maneira significativa e com pujança, impulsionada pela característica que a marca, voltada a não só atender as demandas que seu mercado exige, mas superar as expectativas de seus clientes, onde , através da divulgação da sua preocupação com relação as técnicas e equipamentos necessários ao melhor rendimento e aproveitamento de seus produtos por parte de seus clientes, treinou, não só seus colaboradores envolvidos, mas também esse seus clientes ativos e parceiros, com isso, a empresa conheceu o valor do seu negócio, considerando o seu nível atual de desempenho e definiu uma meta de valor em função de uma análise das oportunidades de melhoria dos seus resultados.

Com isso, consegue levantar, as principais questões estratégicas para o negócio, por intermédio da alta administração da empresa.

Questões estratégicas comuns estão associadas as alternativas de crescimento, introdução de novas tecnologias, avaliação da viabilidade de unidades de negócios, necessidade de desenvolvimento de novas competências, entre outras.

O Planejamento Estratégico é o meio mais adequado para avaliação do potencial do negócio e do mercado.

Isso já ocorre na empresa objeto desse estudo, haja vista, seu crescimento gradativo tanto no quesito estrutural, administrativo, como de mercado, porém, existe sim, por parte de sua diretoria, o desejo de seguir nessa linha de crescimento sustentável, racional, e estratégico, em busca de melhorias contínuas, sobre todos os aspectos possíveis dentro de sua organização.

1.5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas,rio de Janeiro, Elseviez,2008

http://www.calblock.com.br/