Ara Melhor Administrar Com Excelência A Entrega De Serviços De Qualidade, As Empresas Precisam Administrar Cinco Processos De Negócios. São Eles:

ara melhor administrar com excelência a entrega de serviços de qualidade, as empresas precisam administrar cinco processos de negócios. São eles:Com a revolução digital, é correto afirmar que os consumidores adquiriram vários recursos, entre eles:

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a. Maior variedade de bens e serviços e habilidade de negociação devido ao seu acesso à informação e poder de barganha.

b. Descontos significativos em suas escolhas de compras, uma vez que a internet possui um banco de dados que quantifica os acessos dos usuários.

c. Aumento substancial do poder de compra, maior variedade de bens e serviços disponíveis, grande quantidade de informações, grande facilidade de interagir e possibilidade de associar-se à empresa que oferece o serviço.

d. Maior variedade de bens e serviços e habilidade de negociação devido ao seu acesso à informação e poder de barganha e aumento substancial do poder de compra, maior variedade de bens e serviços disponíveis, grande quantidade de informações, grande facilidade de interagir e possibilidade de associar-se à empresa que oferece o serviço.

e. Aumento substancial do poder de compra, maior variedade de bens e serviços disponíveis, grande quantidade de informações, grande facilidade de interagir, fazer e receber pedidos, capacidade de comparar impressões sobre produtos e serviços.

Resposta correta: Aumento substancial do poder de compra, maior variedade de bens e serviços disponíveis, grande quantidade de informações, grande facilidade de interagir, fazer e receber pedidos, capacidade de comparar impressões sobre produtos e serviços.

Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta, pois, com todo o avanço tecnológico, foi possível ao consumidor se posicionar de maneira diferente e argumentar com propriedade no momento de suas compras.

Correto

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Question2

Notas: 1

Reengenharia, terceirização e benchmarking, são práticas das empresas que buscam:

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a. Se adequar às tendências novas de mercado e manter sua boa reputação.

b. Desenvolver um planejamento estratégico focado no novo perfil econômico.

c. Profissionais cada vez mais especializados em sua área de atuação e buscam desenvolver um planejamento estratégico focado no novo perfil econômico.

d. Iniciar um processo de fusão.

e. Profissionais cada vez mais especializados em sua área de atuação.

Resposta correta: Se adequar às tendências novas de mercado e manter sua boa reputação.

Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta! Com todas as mudanças apresentadas pelo mercado, as empresas que desejam aumentar seumarket share se adequam buscando alternativas de aplicabilidade viável.

Correto

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Question3

Notas: 1

É correto afirmar que CRM é a sigla para:

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a. Comércio de relações com o mercado.

b. Comunicação das Relações Mercadológicas.

c. Comunicação, relacionamento e marketing.

d. Comunicação relativa ao mercado.

e. Costumer Relationship Marketing.

Resposta correta: Costumer Relationship Marketing.

Comentário resposta correta: Parabéns! Esta resposta é correta! A sigla, utilizada em inglês, significa em português “marketing de relacionamento com o cliente”.

Correto

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Question4

Notas: 1

Quais são os domínios da internet em que o e-commerce e o e-business atuam?

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a. Em todos os domínios, uma vez que o consumidor tem acesso à rede para efetuar suas compras conforme desejar e alinhado ao seu