Atendimento Da Samsung

Lee Byung-Chul (Uiryeong, 12 de fevereiro de 1910- Seul, 19 de novembro de 1987) foi fundador da Samsung e um dos empresários mais bem sucedidos da Coreia do Sul. Após a morte do pai ele usou sua herança para abrir um fabrica de arroz que não foi muito bem sucedido, então ele abriu um negócio de caminhões que ele chamou de Samsung Trading Co, que significa “três estrelas”, o que explica os logotipos iniciais da empresa. A companhia se estabeleceu em Seul em 1947. Com a conquista de Seul pelo exército norte-coreano, Lee foi forçado a mudar seus negócios para Busan, em 1961, quando Park Chung-hee deu um golpe de estado, Lee estava no Japão e por algum tempo ele não retornou para a Coreia do Sul. Eventualmente, um acordo foi feito e Lee retornou, porem a Samsung teria que ceder o controle aos bancos e seguir diretivas econômicas do governo de Park. Após sua morte, seus bens foram abetos para o público (sua coleção de artes e considerada um tesouro nacional pelo governo coreano).

A Samsung entrou na indústria eletrônica nos anos 1960 e na construção, inclusive de navios, por volta dos anos 1970; essas áreas liderariam o crescimento subsequente. Desde os anos 1990, a Samsung globalizou cada vez mais atividades. Durante toda década de 1970, a Samsung prosseguiu uma política de forte expansão em áreas muito diversificadas, como as indústrias pesadas, químicas e petroquímicas, ou de têxteis, e desde a construção naval até aos eletrodomésticos, cuja exportação iniciou nesse período. Em 2005 estava presente em cerca de 58 países deferente, operando em áreas como as telecomunicações, eletrodomésticos, semicondutores. LCD, e media digital. No Brasil, a Samsung é pioneira na fabricação local de tablets, TVs com tecnologia LED e 3D e na oferta de aparelhos com acesso a conteúdo da internet. Além de ter sido a primeira a produzi modelos de TV e celular com conversor embutidos, prontos para receber o sinal digital.

A Samsung tem como objetivo de ajudar os seus clientes e solucionar os seus problemas os seus problemas da melhor forma possível, disponibiliza os serviços de assistência técnica autorizada com inúmeras empresas parceiras em todo o Brasil. Dessa forma a Samsung conta com uma gama gigantesca de lojas e técnicos capacitados a fim de solucionar problemas e defeitos relacionados aos produtos dessa marca. Todas as lojas de serviços de assistência técnica autorizada Samsung são capacitadas para resolver os problemas relacionados a qualquer linha de produtos de forma q toda sua linha como: televisores, celulares, projetores, notebooks, refrigeradores, smartphone e tantos outros eletrônicos. Lembrando que todo o atendimento autorizado busca o tempo todo priorizar o seu cliente oferecendo um serviço com muito profissionalismo, qualidade e agilidade.

Pela central de atendimento, o que mais percebi foi, a demora para a execução dos problemas relatados pelos clientes, a falta de qualidade de alguns produtos e o mais impressionante, o mau atendimento, uma reclamação interessante que encontrei foi essa:

‘’Gostaria de deixar relatado o seguinte acontecimento; Nesta presente data me dirigi a assistência autorizada Samsung, de minha cidade, localizada na AV. Barão de Itapura Nº1728 no Bairro: Botafogo, para levar minha câmera ST64 que no ultimo Domingo 11 de agosto de 2013, trincou o visor deixando a imagem aparecendo pela metade, estando em meu bolso,