Atividade 2 Comunicação Empresarial

Pergunta 1

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O diretor de uma empresa de cosméticos solicitou ao departamento de comunicação que elaborasse um cartaz que divulgasse sobre o plano de saúde de todos os funcionários. Os planos eram diferentes para cada grupo de funcionários e foi realizado um tipo de cartaz.

Muitos deles reclamaram e alegaram que ficaram confusos sobre seus benefícios.

Nesse caso, temos um problema de comunicação de:

Resposta Selecionada:

Correta

b) canal de comunicação visual/escrito

Resposta Correta:

Correta

b) canal de comunicação visual/escrito

Feedback da resposta:

O erro cometido pelo diretor ou pelo departamento de comunicação da empresa foi o de não ter percebido que o plano de saúde possuía tipos diferentes para atender a cada grupo de funcionários da empresa. O principal erro está no canal visual escrito (material produzido) que não foi claro e foi generalista não considerando as particularidades.

Pergunta 2

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Hoje sabemos que a comunicação passou por várias mudanças. Uma delas foi a da antiga ideia de que a comunicação servia para “dar recados” para a criação de departamentos de comunicação, departamento de mídias, departamento de internet com análise das redes sociais etc.

As empresas querem estabelecer interação efetiva com:

Resposta Selecionada:

Correta d) clientes, acionistas, fornecedores e funcionários

Resposta Correta:

Correta d) clientes, acionistas, fornecedores e funcionários

Feedback da resposta:

Hoje as grandes corporações entendem a importância e valorizam a comunicação externa e interna. Por esse entendimento, elas estão cada vez mais focadas em interagir com todos os públicos atingidos por sua atividade.

Pergunta 3

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A comunicação de uma empresa é responsável pela:

Resposta Selecionada:

Correta a) organização, desenvolvimento e sobrevivência da empresa envolvendo tanto a comunicação interna como a externa

Resposta Correta:

Correta a) organização, desenvolvimento e sobrevivência da empresa envolvendo tanto a comunicação interna como a externa

Feedback da resposta:

A comunicação da empresa deve estar atenta a tudo dentro e fora da empresa. Ela é responsável por trazer clareza, entendimento, entre o que pensa e como age a empresa para o seu público interno e externo. Portanto, a comunicação é responsável pela organização, desenvolvimento e sobrevivência da mesma.

Pergunta 4

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Uma multinacional da área farmacêutica está implantando um novo método de controle de qualidade de seus produtos da linha infantil. Para isso, além do jornal interno que trazia algumas informações sobre o novo método, a empresa também quis saber dos funcionários, por meio de formulário, o que eles pensavam sobre o antigo método e quais eram as expectativas para o novo.

Como você pôde perceber, e isso faz parte do cotidiano das grandes empresas, a empresa acima está trabalhando com um canal da comunicação:

Resposta Selecionada:

Correta b) visual escrito

Resposta Correta:

Correta b) visual escrito

Feedback da resposta:

Tanto o jornal como o formulário são formas visuais escritas.

Pergunta 5

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Dependendo de como a empresa trabalha com ela, a Rádio Peão ou Rádio Corredor, pode ser um problema. Mas segundo o autor do livro “Comunicação Empresarial, Comunicação Institucional: conceitos, estratégias, sistemas, estrutura, planejamento e técnica” (1996), Francisco G. Torquato do Rego, existe uma alternativa que pode ser aplicada ao que seria um problema. Segundo o autor:

Resposta Selecionada:

Correta b) Deve-se utilizar o que está sendo dito, comentado, o informal, sobre o formal e explorá-lo. Dessa forma, observar e ampliar a percepção da empresa sobre as pessoas e seus grupos.

Resposta Correta:

Correta b) Deve-se utilizar o que está sendo dito, comentado, o informal, sobre o formal e explorá-lo. Dessa forma, observar e ampliar a percepção da empresa sobre as pessoas e seus grupos.

Feedback da resposta:

Trazer os comentários dos corredores e desmistificá-los respondendo às indagações levantadas de forma oficial, a empresa mostra-se empenhada em ouvir sempre os seus colaboradores e esclarece qualquer dúvida apresentada.