Atps De Marketing

Etapa 1

Passo 1 Leitura

Passo 2

Serraf Distribuidora de Peças Automotivas

Rua Cabreuva n-220

Jardim Iguatemi Sorocaba

Atua no ramo de peças automotivas, e abrange tudo que necessita para o motor do seu veículo.

Missão

Levar ao nosso público a mais moderna e avançada linha de peças para motores automotivos satisfazendo nossos clientes.

Valores

Nossos valores são nossa maior eficiência pois ao passar dos anos fomos ganhando experiência e respeito no mercado e dessa forma queremos cada vez mais trabalhar com qualidade levando o que temos de melhor em nossa extensa linha de produtos com seriedade, trabalhando com extrema excelência e sobretudo ter eficiência para satisfazer nossos clientes.

Nossa empresa acredita que trabalhando dessa forma podemos motivar nossos talentos e lutar pela visão da empresa que é empregar os valores como ferramenta.

Produtos

Nossos grande lista de produtos conta com tudo que você precisa para o motor do seu veículo.

A seguir alguns de nossos produtos conceituados no maercado.

Pistão

Anel

Bronzina

Retentor

Bomba de Agua

Bomba de Óleo

Camisa

Junta

Óleo

Correia

Comando

Balancim

Válvula

Guias

Tucho

Cola

Entre outros, trabalhamos com as melhores marcas do mercado e com preços acessíveis.

Público Alvo

Como distribuidora de peças automotivas temos como público alvo, oficinas mecânicas, e distribuidoras ou lojistas.

Cargo dos colaboradores dentro da empresa.

Everton Luiz Leocádio

Cargo: Gerente Logístico

Função: Trabalha na parte de entrada da mercadoria e auxilia na parte de estoque e saída de peças. É seu dever conferir as peças e finalizar os pedidos repassando ao responsável pelas entregar

Paulo Sergio de Melo

Cargo: Almoxarifado

Função: Responsável pelo setor de armazenagem, separação e controle do estoque.

Wesley da Silva Pinheiro

Cargo: Vendedor – Lojista

Função: Atua como vendedor interno tanto com telemarketing como balcão e tem como cliente alvo os lojistas.

Priscila

Cargo: Vendedora – Oficinas

Função: Responsável pela venda através de telemarketing e balcão e tem como objetivo a venda para oficinas mecânicas.

Jonas Xavier de França

Cargo: Motorista

Função: Atua na distribuição das mercadorias para oficinas e lojistas.

Adeilton José da Silva

Cargo: Motorista

Função: Responsável pelas entregas que serão despachadas para viajar, entrega as peças também para cidades da região.

Flávio Vaz de Oliveira

Cargo: Gerente Geral

Função: Cuida de toda a loja, supervisiona cada setor a fim de que se possa ter um trabalho com eficiência qualidade e competência.

Passo 3

Consumidor: Nossos consumidores são os lojistas que compram nosso produto para revendas como também para oficinas mecânicas que podem ser apontadas como consumidor final.

Público Alvo: Nosso público alvo são todas as pessoas que precisam de cuidados manutenção e revisão do seu veículo automotor.

Perfil: Nosso perfil está centralizado em peças para acabamento e finalização para o conserto do seu veículo.

Nossos clientes compram em geral toda a linha de produtos sendo usadas de acordo com cada necessidade.

Um orçamento é pedido e dessa forma podemos indicar o melhor produto e as condições de uso de cada uma delas.

Geralmente quem inicia as compras são os próprios proprietário dos veículos como também os mecânicos, dessa forma podem vir a loja fazer seu orçamento escolher a forma de pagamento e ainda fica a critério do cliente a retirada ou a entrega de sua compra.

Nossos consumidores estão por todos os lados concessionárias, lojistas, oficinas todo o público voltado para o ramo de automotiva esses são os conhecidos público – alvo da empresa Serraf Distribuidora.

Nossa loja oferece a opção de compras direta s no balcão como também por telefone sempre com respeito ao cliente e todo o conforto que ele merece, pois nossos clientes são a alma de nossa empresa, são através deles que crescemos e conseguimos obter nossos lucros.

Podemos perceber que temos uma grande saída de produtos com uma frequência ilimitada pois a cada dia cresce o número de vendas de veículos sendo assim consequentemente será necessário atender a esse consumidor.

As necessidades estão sendo atendidas com muito rigor pois procuramos manter um estoque considerável para termos sempre o produto disponível e a pronta entrega.

Passo 4

Relatório

Constatamos