Atps Gestão De Desempenho

Universidade Anhanguera Educacional – Uniderp

Centro de Educação a Distância - Osasco

ATPS - Gestão de Desempenho

Tutora a distância: Profª Mônica Satolani

Osasco/SP

2013

Sumário

Introdução 3

Gestão de desempenho com base em competências 5

Informações da Empresa 6

Os processos básicos desenvolvidos pelo RH 9

Principais conceitos de Modelo de Gestão por desempenho e sua importância no processo de Gestão de Pessoas 9

Baseando-se em competências 13

Banco de Talentos 15

Pontos fortes e pontos fracos da gestão de desempenho 15

Melhorias no processo de avaliação de desempenho 16

Lista de competências definidas para cada cargo 16

Ferramentas que possam ser utilizados dentro da 18

Porto Atendimento S/A 18

Instrumentos e Ferramentas que possam ser utilizados 20

Melhorias na Avaliação de Desempenho 21

Ferramentas de Gestão que possam ser utilizadas 21

Planejamento das ações necessárias para implementação de Gestão de Desempenho 24

CONCLUSÃO 27

Referências Bibliográficas 28

 

Introdução

A avaliação do desempenho é um instrumento de apoio à gestão e um fator de mobilização em torno da missão dos serviços e organismos e por isso deve ser visto como um estímulo ao desenvolvimento das pessoas e à melhoria da qualidade dos serviços.

A avaliação de desempenho visa definir e identificar as funções realizadas pelos funcionários e colaboradores de uma Empresa durante um determinado período de tempo. Esta tem como princípios a análise do desempenho individual e coletivo dos funcionários, aos mais variados níveis, os funcionários se auto valorizam, sendo uma ferramenta muito útil para o presente e futuro, dentro e fora da atual empresa. Para além do já mencionado, possibilita também à Administração de Recursos Humanos, uma mais simples tomada de decisões acerca de salários, prêmios, promoções, demissões, e possibilitando aos avaliados um treino e planejamento da carreira que lhes facilitará uma evolução na carreira. Este meio possibilita a atribuição mais justa de feedback às pessoas da Empresa, através de informações sólidas.

Outra vantagem é a descoberta de talentos resultante da identificação de qualidades demonstradas dentro da Empresa.

Através da Avaliação de Desempenho, será identificado se o perfil comportamental e técnico do colaborador de uma empresa esta alinhado ao perfil ideal exigido pelos cargos.

A Avaliação de Desempenho é também uma maneira de estimar o aproveitamento do potencial individual de cada colaborador dentro das organizações.

O resultado da Avaliação será a identificação das competências comportamentais e técnicas que precisam ser aperfeiçoadas. Assim, sendo um sistema formal e sistemático de apreciação do trabalho desenvolvido pelos colaboradores de uma organização, durante um período de tempo a fim de gerir melhor o seu desempenho, este pode ter um impacto significativo sobre a produtividade do trabalho enquanto processo de controle do desempenho e através das suas relações com a seleção, formação, desenvolvimento profissional, promoção e remuneração dos colaboradores na organização.

O gerenciamento baseado nas competências representa uma mudança cultural em direção a um maior senso de responsabilidade e autogestão dos funcionários. É também uma maneira simples de melhorar o desempenho.

O primeiro passo é definir as competências técnicas, conceituais e as interpessoais, dentro de cada função. É importante salientar que definir competência não é definir tudo aquilo que o funcionário faz, mas determinar quais capacitações devem ser fomentadas, protegidas ou diminuídas.

A avaliação do desempenho é um instrumento de apoio à gestão e um fator de mobilização em torno da missão dos serviços e organismos e por isso deve ser visto como um estímulo ao desenvolvimento das pessoas e à melhoria da qualidade dos serviços.

A avaliação de desempenho visa definir e identificar as funções realizadas pelos funcionários e colaboradores de uma Empresa durante um determinado período de tempo. Esta tem como princípios a análise do desempenho individual e coletivo dos funcionários, aos mais variados níveis, os funcionários se auto valorizam, sendo uma ferramenta muito útil para o presente e futuro, dentro e fora da atual empresa. Para além do já mencionado, possibilita também à Administração de Recursos Humanos, uma mais simples tomada de decisões acerca de salários, prêmios, promoções, demissões, e possibilitando aos avaliados um treino e planejamento da carreira que lhes facilitará uma evolução na carreira. Este meio possibilita a atribuição mais justa de feedback às pessoas da Empresa, através de informações sólidas.

Outra vantagem é a descoberta de talentos resultante da identificação de qualidades demonstradas dentro da Empresa. Através da Avaliação de Desempenho, será identificado se o perfil comportamental e técnico dos colaboradores de uma empresa está alinhado ao perfil ideal exigido pelos cargos.

A Avaliação de Desempenho é também uma maneira de estimar o aproveitamento do potencial individual de cada colaborador dentro das organizações.

O resultado da Avaliação será a identificação das competências comportamentais e técnicas que precisam ser aperfeiçoadas. Assim, sendo um sistema formal e sistemático de apreciação do trabalho desenvolvido pelos colaboradores de uma organização, durante um período de tempo a fim de gerir melhor o seu desempenho, este pode ter um impacto significativo sobre a produtividade do trabalho