Avaliação De Desempenho Humano Na Empresa

Avaliação de Desempenho Humano na empresa

EMN – Emergências Médicas do Nordeste

A EMN – Emergências Médicas do Nordeste é uma empresa genuinamente cearense e focada no atendimento de urgência e emergência médica no local da ocorrência.

Em pouco mais de sete anos de atividades, tornou-se referência em atendimento médico domiciliar e no transporte inter-hospitalar de pacientes no Nordeste, atingindo índices de satisfação acima de 97%, que resultou na conquista do seu espaço no mercado de Atendimento Pré Hospitalar em Fortaleza. O seu crescimento foi desenvolvido através ações focadas para este segmento, que vem fortalecendo-a como uma empresa de destaque.

Os serviços oferecidos são:

• OMT – Orientação Médica Telefônica;

• EMD – Emergência Médica Domiciliar;

• TIT – Transporte Inter Hospitalar Terrestre;

• TAT – Transporte Aéreo Terrestre;

• Área Protegida;

• Cobertura de Eventos;

• Locação de Ambulâncias.

Os princípios e valores da EMN são pautados na Retidão como sinônimos de:

• Seriedade;

• Eficiência;

• Razão;

• Justiça;

• Lei;

• Dever;

• Integridade;

• Lisura;

• Probidade;

• Ética.

Com a implantação do “Sistema de Gestão da Qualidade”, a EMN visa garantir que a qualidade dos processos seja alcançada através da gestão de pessoas, processos e recursos, de forma a proporcionar resultados cada vez mais satisfatórios através da melhoria contínua.

Esse sistema (SGQ) foi implantado na EMN em Janeiro de 2012 pela empresa de Consultoria Max Consulting com a função de obter a Certificação da ISO 9001.

A EMN utiliza o Método de Avaliação de Desempenho por escala gráfica, formulário de dupla entrada no qual as linhas em sentido horizontal representam, fatores de avaliação, enquanto as colunas verticais representam os graus.

Tem como objetivo determinar as competências necessárias para a realização das atividades na EMN, bem como aperfeiçoar o conhecimento técnico e prático dos colaboradores.

Este instrumento auxilia na administração do desempenho da equipe e possibilita aos colaboradores conhecerem com clareza as suas competências em relação ao cargo que ocupam dentro da organização.

Na avaliação de competência da EMN a pontuação mínima exigida é 70,0 e pontuações abaixo exigem do avaliador que sejam realizados planos de ações com prazos para serem cumpridos e após o prazo é feito a avaliação para saber se ação foi eficaz, caso não seja eficaz deverá ser dado inicio a novo plano de ação.

Vantagens:

• É um método de avaliação bem simples e de fácil entendimento.

• Oferece ao avaliador uma visão global e integrada dos fatores a serem analisados, ou seja do padrão de comportamento de cada funcionário no desempenho de suas funções e o que a empresa espera de cada um deles.

Desvantagens:

• Não permite flexibilidade ao avaliador, que deve ajustar-se ao instrumento e não este às características do avaliado.

• A técnica está sujeita a interpretações