Avalizaçao De Desempenho

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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMO INSTRUMENTO PARA A

SUSTENTABILIDADE COMPETITIVA NA GESTÃO DE

RECURSOS HUMANOS:

ESTUDO DO CASO ENAPOR, SA (PORTO GRANDE)

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Monografia apresentada à

Universidade do Mindelo como exigência

parcial para a obtenção do grau de Licenciatura

em Organização e Gestão de Empresas.

Orientadora: Mestre Ayline Arienne dos Santos Soares

Mindelo

2013

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DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho a toda a minha família em

especial aos meus pais e meus irmãos que sempre

me apoiaram e de muitas formas me incentivaram e

ajudaram para que fosse possível à concretização de

mais esta etapa da minha vida.

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AGRADECIMENTOS

Em primeiro lugar agradeço a Deus, pela vida e saúde que me concedeu ate chegar esta

fase.

À minha orientadora, pela sua boa vontade em ajudar-me a superar todas as dificuldades,

sua determinação, dedicação e esforço.

Em especial, agradeço a minha família, especialmente os meus pais e os meus irmãos pelo

apoio e pelos incentivos constantes de ultrapassar cada dificuldade encontrada desde o meu

primeiro ano de licenciatura.

À empresa ENAPOR, SA, em especial ao Doutor Gilson Cruz, pela grande colaboração e

apoio em fornecer informações importantes para a realização desse trabalho.

À entidade acolhedora e a todos os professores, colegas e amigos, por me ajudarem a

enriquecer os meus conhecimentos e experiencias ate chegar a esta fase.

Agradeço também ao meu professor Engº Emanuel Almeida Spencer que sempre mostrou

a disposição em ajudar, apoiar e incentivar no que fosse preciso durante os anos do curos.

De uma forma geral, muito obrigado a todos os que me ajudaram a enfrentar esse desafio,

a encorajar-me sempre, dando força, de uma forma ou de outra tentaram sempre suavizar

as minhas dificuldades.

Muito obrigado a todos!

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RESUMO

O referido trabalho é o resultado de meses de pesquisas bibliográficas e documentais,

que tem como tema Avaliação de desempenho como instrumento para a sustentabilidade

competitiva na gestão de Recursos Humanos.

Foi realizado um estudo de caso na empresa ENAPOR, SA – PORTO GRANDE e

teve como objetivo o sistema de avaliação implementado na empresa, analisando o seu

grau de satisfação dos trabalhadores. Para esse efeito, fez-se uma análise dos instrumentos

utilizados, os benefícios que este traz tanto para a organização como para os trabalhadores

e em caso de insatisfação, aponta as principais causas para tal.

Actualmente as empresas precisam adoptar as melhores praticas de gestão para se

sobreviverem neste mercado competitivo e com tendências em aumentar a competitividade

cada vez mais, uma vez que estamos num mercado globalizado.

Portanto, nota-se que nas organizações existe alterações culturais devido ao

ajustamento dos seus programas de Recursos Humanos. Neste sentido com essas alterações

surgem ferramentas que auxiliam no trabalho de gestão de recursos humanos das quais se

destaca a avaliação de desempenho cujo objetivo passa pelo aprimoramento profissional e

alinhamento estratégico para o alcance das meta organizacionais.

PALAVRAS – CHAVES: Avaliação de Desempenho; Gestão de Recursos Humanos;

Satisfação; Benefícios da avaliação de desempenho.

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ABSTRACT

The current assignment is the result of months of bibliographic and documentary

research, which is themed performance assessment as a tool for competitive sustainability

in the management of Human Resources.

A case study was performed in the company ENAPOR, S.A. – Porto Grande and

aimed the evaluation system implemented in the company , analyzing the degree of worker

satisfaction . Towards this objective, an analysis