Boticario

DESENVOLVIMENTO 2.1 A FOFINHA BOUTIQUE LTDA. Franquia “O BOTICÁRIO” Os produtos comercializados são da linha O Boticário, que são perfumes maquiagens entre outros. A empresa foi fundada em 20 de Agosto de 1979 e hoje conta com nove funcionários, três sócios e cinqüenta colaboradores que trabalham com vendas nos catálogos. O perfil dos clientes que freqüentam a empresa é abrangente sendo 30% homens e 70% mulheres de 18 a 45 anos de classe b e c. A empresa pesquisada é uma micro empresa, por que obtêm um faturamento anual igual ou inferior a R$ 360.000,00. Esse conceito exposto pela lei complementar n° 123/06, que define os critérios para o enquadramento das empresas no SIMPLES. (portaoeducaçao.com.br). É feito a reciclagem das próprias embalagens recolhidas de todas as franqueadas levando para própria indústria para ser reaproveitada. Na fábrica de O Boticário todos os resíduos recebem um tratamento ecologicamente correto, o que contribui para não poluir o meio ambiente. 2.2 Fundamentos e Teoria Organizacional

A empresa A FOFINHA BOUTIQUE LTDA franquia “O BOTICÁRIO” apresenta uma estrutura organizacional onde em nível estratégico está a alta direção, ou seja os três sócios que elaboram os conceitos estratégicos que desejam para um bom desempenho da empresa, já em nível tático está a gerencia que ao receber as informações de seus superiores repassa para os

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vendedores, que fazem parte do nível operacional, tendo esses as habilidades técnicas necessárias para oferecer os produtos aos clientes. Administrar é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos para alcançar os objetivos organizacionais. (MAXIMIANO, 2004, p. 33). A forma como será realizado o PODC na empresa escolhida é discutido e elaborado entre os sócios e a gerencia. Em entrevista a empresa escolhida foram mostradas as teorias administrativas, e a qual mais se aproximou com a forma de trabalho da empresa, segundo eles foi a teoria clássica de HENRY FAYOL, onde fala que administrar é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. 2.3 Comportamento organizacional As ações realizadas na empresa para trabalhar aspectos como motivação estresse e trabalho em grupo são formuladas e pensadas entre a gerência e os vendedores onde são estabelecidas metas que ao serem atingidas são recompensados financeiramente, são tratados aspectos como revezamento de atendimento aos clientes para que não aja atrito entre os funcionários mantendo a ética e o profissionalismo. Clima organizacional diz respeito ao que é percebido pelo empregado sobre características da organização. Se essas características o agradam ou não, como ele se sente a respeito delas, diz respeito à satisfação no trabalho (MARTINS, 2008). Essa questão é trabalhada na empresa de forma onde são feitas reuniões mensais e são perguntadas as opiniões dos funcionários sobre a empresa. 2.4 Homem, Cultura e Sociedade

Foram padronizadas normas de conduta na empresa para estabelecer à ética como um princípio básico de todos que a compõem. Cultura é todo complexo que inclui conhecimentos, crenças, arte, moral, leis, costumes ou

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qualquer outra capacidade ou hábito adquirido pelo homem como membro de uma sociedade (PRIMITIVE CULTURE). Apesar da influência do ambiente em que nascemos e crescemos os seres humanos

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