CAPACITAÇÃO DE PESSOAS

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS.

São Paulo

2013

Bianca Lopes Da Silva – RA: B41GDB-7

Bruno Fernandes Correa – RA: B45FCE-0

Diego Vieira dos Santos – RA: B41DCF – 3

Felipe De Souza Vieira – RA: B4737E – 3

Jaqueline de Lima Freire – RA B450JA – 9.

Pedro Vinicius Figueira Coelho: RA: B53303 - 0

A CAPACITAÇÃO DE PESSOAS

Um estudo sob a ótica de processos em uma organização de médio porte.

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 4º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do Professor José Roberto, da disciplina de Gestão de Pessoas.

São Paulo

2013

Conteúdo

INTRODUÇÃO. 4

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA. 5

2.1 Perfil da Organização 10

2.1.1 Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa. 10

2.1.2 Citar os principais equipamentos, produtos, processos e composição da força de trabalho. 11

2.1.3 Citar os principais mercados e, no ramo de atuação, os principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes - alvo. 12

2.1.4 Citar as organizações (Distribuidores, revendedores, etc.) que atuam entre as organizações e seus clientes 12

2.1.5 Citar os principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um deles. 12

2.1.6 Citar os principais fornecedores de insumos e matéria – prima e serviços 13

2.1.7 Organograma da Organização com a indicação de número de pessoas em cada área ou função. Se a organização for uma unidade de negócio o organograma deve conter os principais vínculos com a organização principal e com as demais unidades. 14

2.2 Coletas de Dados. 15

2.2.1 Modelar o processo de capacitação e desenvolvimento de pessoas ( descreve como é o processo na empresa / organização ou elaborar o processo, caso empresa/ organização não o possua 15

2.3 Avaliações da Eficiência, Eficácia e adaptabilidade do processo. 15

2.3.1 Analisar e avaliar o desempenho do processo ( modelado em 2.2.1) considerando: 15

Objetivos da organização em relação à capacitação e desenvolvimento de pessoas, e o objetivo desse processo; 15

b) Os Indicadores utilizados pela organização para avaliação de desempenho do no processo de capacitação e desenvolvimento de pessoas. 16

Sugestões de melhorias 17

Considerações Finais. 18

Referencias Bibliográficas. 19

Anexos. 20

FOTOS DA ORGANIZAÇÃO. 20

APÊNDICE A - CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PREVISTA 25

APÊNDICE B - REGISTRO DE ATIVIDADES REALIZADAS 26

INTRODUÇÃO.

A globalização tornou o mercado atual acirrado, com grande concorrência que tem exigido das organizações atenções às mudanças, as mesmas devem sempre se renovar mantendo-se assim competitivas. Outra importante questão para que as organizações se mantenham fortes é o capital intelectual, como muitas organizações tem sofrido a escassez de mão – de – obra capacitada, tem-se optado por investir no conhecimento e desenvolvimento de seus funcionários.

Para entender melhor a capacitação e o desenvolvimento de pessoas, será realizada uma observação na rotina da empresarial na Acesso Digital, temos como objetivo aprofundar –se nos estudos e conhecimentos na área de Administração de RH, focando na capacitação e desenvolvimento de pessoas.

O trabalho se iniciará com Fundamentação Teórica, onde são fundamentadas todas as teorias necessárias para o desenvolvimento do trabalho, serão expostas algumas definições e técnicas sobre desenvolvimento de pessoas de acordo com o autor Idalberto Chiavenato.

Em seguida é apresentado o perfil da organização onde foi realizado um estudo de caso, que possibilitou a coleta de dados sobre a empresa Acesso Digital, no perfil estará descrita todas as informações disponibilizadas pela organização, tais como: porte, ramo de atuação, concorrentes, clientes, etc., que foram imprescindíveis para realização deste trabalho.

Após o perfil da organização, É apresentada a análise de estudo e Sugestões de Melhorias, onde nós membros do grupo realizamos um estudo para apontar as possíveis sugestões de melhoria para a organização como um todo.

Ao final do trabalho estão dispostas as Considerações Finais a respeito do trabalho, contendo opiniões gerais de todo o grupo sobre a forma que ele foi elaborado e as experiências de cada um.

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.

Neste capítulo serão expostos conceitos de processos de capacitação e desenvolvimento de pessoas, colhidos através da busca de referências bibliográficas. Abordaremos neste conteúdo o sistema de Administração de Recursos humanos ARH, é um departamento dentro da organização