COMPETÊNCIAS DO GESTOR, OS DIFERENTES TIPOS DE GESTORES E OS SEUS PAPÉIS

III – COMPETÊNCIAS DO GESTOR, OS DIFERENTES TIPOS DE GESTORES E OS SEUS PAPÉIS

COMPETÊNCIAS DE UM GESTOR

Conceptuais – capacidade de ver (e agir na) a organização como um todo: as suas componentes e relações entre elas. Requer a capacidade de pensar estrategicamente. Fundamental na gestão de topo.

Humanas – capacidade em trabalhar com outras pessoas quer individualmente quer e também como um membro integrado de uma equipa. Fundamental na gestão de topo.

Técnicas – compreensão e proficiência de tarefas específicas (métodos, técnicas, outros conhecimentos). Têm menor peso na gestão de topo.

Fonte: “In Management” Richard Daft

Folhas da Cadeira Horizontal de Gestão DEG-IST 2006/07

As a manager moves from the supervisory to the top-management level, conceptual skills become more important than technical skills, but human skills remain equally important.

Fonte: “In Management” Richard Daft

Folhas da Cadeira Horizontal de Gestão DEG-IST 2006/07

GESTÃO FUNCIONAL

Os gestores podem ser classificados de acordo com as suas classificações funcionais.

Normalmente temos:

• Gestor de produção

• Gestor de operações (COO – Chief Operation Officer)

• Gestor de vendas

• Gestor financeiro (CFO – Chief Financial Officer)

• Gestor de recursos humanos (HRO – Human Resources Officer)

• Gestor de investigação, engenharia e desenvolvimento (CTO – Chief Technology Officer)

• Gestor de informação (CIO – Chief Information Officer)

• Gestor do conhecimento (CKO – Chief Knowledge Officer)

GESTÃO GERAL

• Conselho de Administração (Board)

• Comissão Executiva (Executive Committee)

• Presidente do Conselho de Administração Cheirman of the Board)

• Presidente de Comissão Executiva (CEO – Chief Executive Officer)

• Presidente Directeur General (PDG) - Designação francesa para designer (aquele que acumula a Presidência do Conselho de Administração com a Presidência da Comissão Executiva).

• Administrador (Board Member)

• Membro da Comissão Executiva (Director)

• Gestão Cimeira ou Gestão de Topo (Top Management)

TAREFAS DE GESTÃO DE TOPO

• Papel interpessoal – receber personalidades, liderar (motivar e encorajar os colaboradores), fazer as ligações ao exterior (estabelecendo e mantendo uma rede de ligações com o exterior).

• Papel informativo – centro nervoso (veiculando informação estratégica – business inteligence – para a organização) difusor de ideias aos colaboradores, porta-voz (informar terceiros sobre a organização).

• Papel decisório – empreendedor (dinamizar e liderar a mudança), gestor de crises (liderando a gestão das perturbações), alocador de recursos (monetários e não monetários), negociador (com terceiros em matérias importantes).

NOVAS COMPETÊNCIAS DE GESTÃO

Às competências clássicas anteriores acrescentam-se as seguintes, relacionadas com as novas formas de exercício de tarefas, a diversidade de competências e de culturas das pessoas, e a necessidade de mudança:

- De Liderança Partilhada (“dispersed leadership”)

- De Delegação de poderes (“Empowering”)

- De estabelecimento de Relações de colaboração (“Collaborative relationships”)

- De construção de Equipas (“Team-building”)

- De Aprendizagem (“Learning organization”)

ACTIVIDADES DE UM GESTOR

Variadas, complexas e, não raro, exercidas em ritmos elevados.

Henry Mintzberg sugere que as actividades podem ser organizadas em três categorias:

- Informacional – criar e desenvolver uma rede de informação. Monitor, disseminador, porta-voz (da organização). As competências conceptuais e humanas são as mais solicitadas.

- Interpessoal – de relacionamento com as pessoas, líder e de representação dentro da organização. As competências humanas são particularmente necessárias.

- Decisional – Sobre os acontecimentos para os quais o Gestor tem que fazer uma escolha e tomar uma acção. Requerem competências conceptuais e humanas.

AS FUNÇÕES DE GESTÃO E AS FUNÇÕES OPERACIONAIS

Na prática as funções de gestão raramente são exercidas em exclusivo, pois os gestores também realizam tarefas operacionais.

Mas como regra geral pode-se dizer que nos