Caderno VI

Universidade Católica de Brasília Virtual

Disciplina: Estágio Supervisionado I

Professora: Gladis L. Maddalozzo

Aluno: Paula Oiamore Barbosa

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 1

1. IDENTIFICAÇÃO DE ESTAGIÁRIO

1.1 Nome: Paula Oiamore Barbosa

1.2 Ano: 2014

1.3 Registro Acadêmico (R.A): UC11411745

1.4 Período: 6º semestre

1.5 Curso: Turismo

1.6 Professor(a): Gladis L. Maddalozzo

1.7 Carga Horária: 60 horas

2. IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

2.1 Nome: BRASCLAN TURISMO LTDA

2.2 Endereço: CLS 413 BLOCO B LOJA 22

2.3 Cidade: Brasília

2.4 UF: DF

2.5 CEP: 70296520

2.6 Telefone: 61 32082526

2.7 Fax: [phone]

2.8 Nº de funcionários: Permanentes: 08 Temporários: 01

2.9 Setor(es) do estágio: Atendimento loja

3. DENOMINAÇÃO DA EMPRESA (ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO)

3.1 Missão e política da organização

Missão

Ter cada cliente como um amigo, proporcionando a transformação de sonhos em viagens únicas e inesquecíveis, através de um atendimento personalizado.

Visão

Ser reconhecida como selo de qualidade na elaboração de viagens de turismo e negócios.

Valores

• Confiança

• Paixão em atender o cliente

• Responsabilidade social

• Comprometimento

• Trabalho em equipe

• Proatividade

• Valorização do funcionário

3.2 Segmento de mercado da organização

Agenciamento de produtos e serviços para turismo de lazer e negócios.

3.3 Concorrência

Todas as agências associadas à ABAV/DF – Associação Brasileira de Agências de Viagens. Entre todas as agências associadas à ABAV/DF segue algumas das principais:

• APOLO TURISMO

ABAV – 0033

ST CL / SUL QD.415 BL/D LJ/34 TÉRREO ASA SUL

BRASÍLIA – DF CEP: 70.298-540

Fone: (61) 3245-9400 / 3245-9412 / FAX: [phone]

Titulares:

FRANCISCO MAIA

WALFREDO ISAAC JÚNIOR

[e-mail]

[e-mail]

CNPJ: 26.423.228/0001-88

• CAPRI TURISMO

ABAV – 0043

SCLN 110 BL/C LJ/34 ASA NORTE

BRASÍLIA – DF CEP: 70.753-530

Fone: (61) 3424-1228 / FAX: [phone]

Titulares:

RAIMUNDO B. SANTOS

LEVI J. BARBOSA

[e-mail]

Site: www.capriturismo.com.br

CNPJ: 37.084.027/0001-10

• IDÉIAS TURISMO LTDA

ABAV – 0096

SRTVS BL/03 SL/ 202/204/206 ED.PALACIO DO RÁDIO I

BRASÍLIA – DF CEP: 70.340-901

Fone: (61) 3202-1082 / FAX: [phone]

Titulares:

Mª CRISTINA BUENO

JOSÉ CARLOS BUENO

[e-mail]

Site: www.ideiasturismo.com.br

CNPJ: 02.676.310/0001-56

• INTERLINE TURISMO

ABAV – 0038

SCN QD.02 BL/D SL/925/934 LIBERTY MALL

BRASÍLIA – DF CEP: 70.710-500

Fone: (61) 3962-4000 / FAX: [phone]

Titulares:

DAVI F. DE MOURA

GIRLENE F. DE MOURA

[e-mail]

Site: www.interlineturismo.com.br

CNPJ: 00.646.075/0001-44

3.4 Relacionamento organização x fornecedores

Escolha criteriosa entre diversos fornecedores em cada subsegmentação (passagens aéreas, hotelaria, locação de veículos, seguros de viagens, serviços de despachantes e guia turísticos) com negociação de incentivos e comissões para cada agenciamento feito.

3.5 Relacionamento organização x clientes

Agenciamento de produtos e serviços turísticos, com oferta dentre o rol de fornecedores previamente escolhidos pela agência.

3.6 Relacionamento dos funcionários x gerência/direção

Há uma oferta de capacitação periódica por parte da organização para os funcionários, que respondem com aumento da produção por conhecimento dos produtos agenciados.

3.7 Tecnologia da organização

Computadores