Capitulo 1 Comportamento Organizacional E Vantagem Competitiva

Capitulo1- Comportamento Organizacional e Vantagem Competitiva.

Em termos gerais, o sucesso competitivo baseia-se na habilidade de produzir algum produto ou serviço tido como valioso por algum grupo de consumidores, e fazem isso tal maneira modo que ninguém consiga imitá-lo. Á primeira vista, parece haver muitas maneiras de realizar esta proeza. Empresas que confiam na tecnologia como uma fonte de vantagem competitiva, por exemplo, logo descobrem que suas concorrentes dispõem de acesso da mesma tecnologia e, conseqüentemente, podem copiar equipamentos e processos bem sucedidos. Empresas que tenta levar vantagem pela atuação em mercados locais protegidos ou regulamentados descobrem que nem um mercado pode ser completamente protegido da agressiva competição internacional. Empresas que confiam apenas no próprio tamanho e no controle sobre muitos recursos descobrem que a grandeza dificulta a individualização e a adaptação de produtos e serviços, limitando, assim, as tentativas de captar o interesse dos caprichosos clientes de hoje.

Definindo Comportamento organizacional.

Comportamento organizacional (CO) é um campo de estudo voltado á prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas. Subjacentes a esta definição de comportamento organizacional, encontram-se três considerações importantes.

1- O comportamento organizacional enfoca comportamentos observáveis, tais como conversar com colegas de trabalho, utilizar equipamentos ou preparar um relatório. Porém também lida com as ações internas, como pensar, perceber e decidir, as quais acompanham as ações externas.

2- O comportamento organizacional estuda o comportamento das pessoas tanto como indivíduos quanto como membros de unidades sociais maiores.

3- O comportamento organizacional também analisa o “comportamento” dessas unidades sociais maiores – grupos e organizações – por si. Nem os grupos nem as organizações se comportam do mesmo jeito que uma pessoa. Entretanto, certos eventos de unidades sociais maiores não podem ser explicados somente como resultado de comportamentos individuais. Esses eventos devem ser entendidos em termos de processos grupais ou organizacionais.

Comportamento Microorganizacional.

O Comportamento Microorganizacional ocupa-se principalmente do comportamento do indivíduo ao trabalhar sozinha. Três áreas da psicologia foram às principais vertentes do comportamento microorganizacional: a psicologia experimental com suas teorias sobre aprendizagem, motivação, percepção e stress; a psicologia clinica com seus modelos de personalidade desenvolvimento humanos e a psicologia industrial com suas teorias sobre seleção de empregados, atitudes no local de trabalho e avaliação de desempenho.

Comportamento Mesoorganizacional.

O Comportamento Mesoorganizacional é um terreno que faz a ponte entre outras duas áreas do comportamento organizacional. Concentra-se principalmente na compreensão dos comportamentos das pessoas que trabalham em equipes e em grupos. Além de compartilhar origens com as outras áreas do comportamento organizacional, o comportamento mesoorganizacional desenvolveu-se a partir de pesquisa nos campos da comunicação, da psicologia social e da e da sociologia interacionista, que forneceram teorias sobre tópicos como, socialização, liderança e dinâmica de grupo.

Comportamento Macroorganizacional.

O Comportamento Macroorganizacional diz respeito à compreensão dos comportamentos de empresas inteiras. As origens do comportamento organizacional podem ser situadas em quatro disciplinas principais: a Sociologia, Ciência política, antropologia e a economia.

Origens da Administração.

Além de originar-se nas ciências sociais modernas, as três áreas do comportamento organizacional estão também enraizadas numa tradição mais antiga de pesquisa e reflexão sobre a administração nas organizações, por isso, o conhecimento dessa tradição é um elemento importante para o entendimento do comportamento organizacional e dos problemas gerenciais que ele busca solucionar.

Frederick W. Taylor

O fundador da administração científica, Frederick W. Taylor (1856-1915), desenvolveu seus princípios durante suas ascensão de operário a engenheiro-chefe na siderúrgica Medvale, na Filadélfia, Pensilvânia.

Segundo Taylor, a rentabilidade de uma empresa poderia ser assegurada apenas pela descoberta da “melhor maneira” de executar cada trabalho.

De 1900 a 1950: A abordagem dos princípios da Administração

Aproximadamente na mesma época em que Taylor e seus colegas estavam formulando os princípios da administração cientifica, outro grupo estava envolvido no desenvolvimento da abordagem dos princípios da Administração. O foco dessa segunda abordagem estava voltado para o aumento da eficiência dos procedimentos gerais.

Henri Fayol

Considerado o pai da moderna teoria da administração, Henri Fayol (1841-1925) desenvolveu seus princípios da administração no inicio do século xx. Fayol identificou o que acreditava ser as funções essenciais da administração: planejamento das atividades futuras e objetivos de desempenho, organização dos recursos da empresa para permitir a implementação de planos já definidos, coordenação e comando da mão-de-obra na direção dessa implementação e controle dos esforços globais pela comparação entre resultado obtidos e os objetivos planejados.

Fayol acreditava que o número de princípios de administração que poderiam ajudar a melhorar a operação de uma organização era praticamente ilimitado.

Para Fayol, a administração era mais que a adoção mecânica de regras; exigia que os gerentes exercitassem a intuição e se dedicassem a um comportamento habilidoso ao decidir como, quando e por que colocar em ação os princípios da administração.

Max Weber exerceu uma influencia enorme no pensamento e na pratica da administração, ele estava interessado na eficiência de diferentes tipos de estruturas gerenciais.

Weber acreditava que qualquer organização com características burocráticas serias eficiente, que o trabalho numa burocracia poderia torna-se tão simples e pouco exigente que poderia gerar uma crescente insatisfação nos funcionários e, consequentemente, tornar-se-ia menos produtivo.

James Mooney destacava a importância de organizar as tarefas e as funções