Caso Centrum

CASO CENTRUM CO.

Richard Stern, um estudante de MBA de Georgetown, realizou um estágio no departamento de logística da Centrum Co., em maio de 1995.

A Centrum era uma empresa que fabricava e vendia nos Estados Unidos componentes eletrônicos para a indústria automobilística. Ela não possuía operações internacionais e, assim sentia falta de experiência em logística global. Sua propriedade era mantida pela família Gates. A Centrum teve US$ 40 milhões de receita em 1994, e US$ 35 milhões no ano anterior. Em dezembro de 1994, a empresa decidiu mudar sua sede para uma instalação maior em Reston, Virginia.

Além dessa mudança, o CEO e fundador, Jonathan Gates, decidiu comprar uma divisória Interlubcke para o lobby da nova sede da corporação.

O gerente de logística decidiu delegar a Stern o que ele acreditava ser uma primeira tarefa razoavelmente simples. Ele queria que o novo trainee analisasse a compra e entrega da mobília para o novo escritório.

A Interlubcke é um fabricante de mobília atualmente em voga no mundo. Está sediada em Praga, na República Checa. Durante anos de comunismo, a empresa forneceu mobília de qualidade a todos os líderes do Leste Europeu. Durante o início da década de 90, após sua privatização, a empresa começou a divulgar no Ocidente seu estilo distintivo, hoje frequentemente denominado Interlubkish no mundo artístico. Algumas de suas criações foram apresentadas no Metropolitan Museum of Modern Art. Cada peça é feita sob medida, se tornando única. Jonathan viu uma divisória modelo Atura em uma loja de mobília de classe alta, durante uma viagem a Paris, França, que o agradou, e passou a querer esse modelo específico.

Richard Stern contatou a Interlubcke e a empresa informou-lhe que não comercializava diretamente com clientes americanos. Em vez disso, a empresa Checa indicou-lhe seu representante americano, Palm Beach Design, em Miami, Flórida. Bill Ziegler, da Palm Beach Design, enviou sua oferta a Stern. A unidade custará US$ 52.323,00, entregue na porta da Centrum.

Uma vez que a unidade chegaria em módulos desmontados, ele ofereceu uma taxa de montagem no local de 5% do preço da unidade. Ele estimou um prazo limite de entrega de dois meses após a data da colocação do pedido pela Centrum. Informações detalhadas dessa oferta serão apresentadas na proposta da Palm Beach Design.

Stern contatou também a loja francesa, Heggard et Cie. Jacqueline Du Pré, da empresa francesa enviou-lhe uma oferta com o preço e as alternativas de entrega. O custo da unidade começaria por FR. 125.000,00 (taxa do câmbio: US$ 1,00 = FR. 4,95) e dependeria da alternativa de entrega que a Centrum escolhesse. O prazo de entrega poderia variar de 45 a 70 dias. As informações detalhadas dessa oferta serão apresentadas na proposta da Heggard et Cie.

Também serão apresentadas as propostas dos operadores logísticos Encore Transport M.T.S. e da Brusaw and Son, que complementam a oferta da loja francesa.

Gates, o excêntrico CEO, esperava ter a unidade instalada dentro de três meses, pronta para a festa de inauguração da nova sede. Embora a princípio esse projeto parecesse trivial, Richard Stern percebeu que o mesmo deveria ser analisado cuidadosamente.