Cdc-maxiconta

Foi analisado um caso onde a querelante bruna kaminskas reclamava que em seu cartão de credito estava vindo cobrada uma taxa sem o conhecimento desta no valor de R$15.00 mês. Ao entrar em contato com o banco via-email e também por meio do telefone foi informada que se tratava de uma tarifa chamada maxiconta, o qual não havia solicitado. Posteriormente aberto protocolo para cancelamento do serviço com a prestadora banco Itaú ltda. e não atendido continuo sendo cobrado. A partir daí foram inúmeros contatos para com a prestadora sem sucesso, então foi acessado o site reclame aqui e registrado seu caso no dia 12 de setembro de 2015- 15h36min foi observado que ao registrar o caso no site reclame aqui seu objetivo era apenas o de tentar um contato com o banco e obter uma resposta de sua situação.

Através do relato da querelante podemos dizer que houve o desrespeito dos princípios da boa Fe objetiva, da transparência e da informação art. 6, lll do cdc onde diz que deveria ser dada a informação adequada e clara sobre diferentes produtos e serviços e art.14 do cdc onde o fornecedor deve responder pela reparação dos danos causados aos consumidores a prestação de serviços onde requer o pagamento em dobro dos valores descontados, dano moral pelas inúmeras tentativas para com o banco de resolução do problema. E pelo fato de que a autora bruna kaminskas não ter sido informada desta tarifa considerada no art. 39, v.vl do cdc como abusiva e ilegal uma vez que o banco tentou exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva e executou tais serviços sem previa autorização expressa do consumidor.

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