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Marketing é o processo por meio do qual o individuo e grupos obtêm o que eles querem e precisam, para suprir as necessidades do consumo, evoluem os sistemas dedistribuição compostos de participantes, os quais, interagindo sob limitações - técnicas (economia) e éticas (social) - cria as transações ou os fluxos que resolvem as separações do mercado eresultam na troca produtos e valores com outros.

O homem do século XXI vem utilizando marketing em “tudo”. Marketing é uma atividade que deve ser praticada desde o recepcionista à gerência sênior.O marketing é uma expressão do caráter da empresa, é de responsabilidade da empresa, como um todo, o verdadeiro objetivo do marketing é ganhar o mercado, não apenas fazer para vender produtos.Mas tomar as decisões corretas nem sempre é fácil, é preciso compreender tão bem as necessidades do cliente, que o produto, ou serviço, se ajusta às necessidades do cliente e se vende por simesmo.

As empresas enfrentam muitos desafios e oportunidades, entre elas a globalização e a mudança tecnológica, hoje as grandes e pequenas empresas investem milhões em marketing, visando assimbons resultados e algumas empresas tem muita dificuldade na implantação de um plano de marketing devido à falta de compreensão do conceito e de seus desdobramentos pelos empreendedores e por essesestarem intensamente envolvidos com o processo de inovação tecnológica.