Competências básicas dos negociadores

Anhanguera – Unidade anhanguera – FACNET

Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Disciplinas: Técnicas de Negociação - Comportamento Organizacional

1°Semestre

Desafio Profissional

Tutor: Douglas Moniz

Alzeane S. Rodrigues RA: 8520819157

Aparecida Jose Gomes RA: 1299281905

Claudia Carneiro de Oliveira RA: 8529959767

Taiane Sobrinha Marques Lopes RA: 8380851162

Wellyane Carvalho de Alencar RA: 8744143928

Taguatinga/DF, Abril de 2014.

Sumário

Introdução

Capitulo 1

• Associação dos moradores x Gravadora;

1.1 Perfil da Associação dos Moradores

1.2 Perfil da Gravadora

Capitulo 2

• Habilidades Essenciais dos Negociadores;

2.1 Habilidades do Carlos Henrique (Associação dos Moradores)

2.2 Habilidades do Jorge Andrade (Gravadora)

Capitulo 3

• Analise e Planejamento

3.1 Analise SWOT

3.2 Planejamento

Capitulo 4

• Impacto das mudanças no clima organizacional e suas variáveis

Capitulo 5

• Previa da 1° reunião – Feedback da comunicação e ajustes nas Propostas

Capitulo 6

• Planejamento e Proposta final

Conclusão

Referencias

• PLT – Negociação: Conceitos e Aplicação Práticas. Pág.195

• Análise SWOT - http://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT

Introdução

O presente Desafio Profissional tem a finalidade de explorar os conceitos do comportamento, negociação e mapeamento do perfil e aplicação destes num contexto de embate entre uma empresa e uma associação de moradores, tendo também como interlocutor o governo local.

Está organizado em capítulos, em cada um deles especificamos o que mais é interessante nessa missão, sendo que o objetivo de cada um foi à manifestação das partes em querer o melhor sempre, fazendo com que a parte interessada em fixar a gravadora no local fizesse um planejamento eficaz e justo para a melhor resolução da questão abordada e sendo assim a gravadora influenciou os oponentes a reagir em favor da instalação.

Salientamos que nessa negociação usamos as habilidades essenciais, como o estilo, características e táticas, analisamos os pontos fortes e fracos para que tivéssemos um resultado eficaz e duradouro na organização do empreendimento e assim trazer o progresso ao local.

Capítulo 1

Associação dos moradores x Gravadora

Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O progresso é inevitável

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

Capitulo 2

Habilidades Essenciais dos Negociadores

Habilidades essenciais dos negociadores segundo modelo Jung.

ESTILO CARACTERISTICAS TÁTICA

Restritivo Não cooperativo. Visa á obtenção de ganho independentemente do resultado da outra parte. Aquele que utiliza esse estilo vale-se da coerção, do medo e da ameaça.

Ardiloso É cuidadoso. Acredita que o contato com os negociadores deve ser evitado. É concentrado nos procedimentos e regras e acredita que as pessoas não podem ser influenciadas pelas ações dos outros. A abstenção, o adiantamento e o atraso.

Amigável É simpático. Acredita no relacionamento de confiança sendo cooperativo e influenciado pelo bom espírito esportivo. Utiliza-se de cordialidade e paciência.

Confrontador É cooperativo e questionador. Busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstâncias dadas. Ao mesmo tempo em que contesta, busca chegar a um acordo. Utiliza um misto de colaboração e confronto.

Passo 01- Mapeamento do perfil dos negociadores

1.1-Perfil dos oponentes- Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador.

Objetivo: Impedir a construção