Comportamento Do Consumidor

• Pergunta 1

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É muito interessante acompanhar o comportamento dos consumidores. Como parte natural de sua evolução em termos sociais e pessoais notamos certas modificações que vão se alterando e modificando. Note o que acontece com os homens. Quando inicia a sua vida profissional possui certos costumes como jogar futebol com os amigos, tomar uma cerveja no happy hour, frequentar o cinema nos finais de semana e curtir um bom pagode. Quando se torna o CEO da empresa, seus hábitos mudam. Ele troca o jogo de futebol por uma partida de tênis, a cerveja pelo vinho, o cinema por um jantar no restaurante da moda e, o pagode por música clássica. É algo natural, mudamos o nosso comportamento a media que melhoramos em nossa profissão. Assim, podemos dizer que esta situação refere-se aos fatores:

Resposta

Resposta Selecionada: d.

Ocupação.

Resposta Correta: d.

Ocupação.

Feedback da resposta: A respota correta é "Ocupação", pois se refere aos hábitos e costumes relacionados a determinadas ocupações ou profissões. Neste caso é apresentado, independente da profissão, a mudança de comportamento em termos das mudanças que as pessoa possui em sua profissão.

• Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

No estudo do comportamento do consumidor nosso objetivo é entender quais os fatores que influenciam em seu processo de compra. Desta forma, estudamos os Fatores Pessoais, ou seja, quais os aspectos relacionados diretamente as pessoas em determinadas fases de sua vida podem direcionar o seu padrão de consumo. Pensando em termos dos fatores pessoais podemos citar as famosas Marcas Próprias, que são aqueles produtos comercializados com a marca do distribuidor, normalmente um grande varejista e com preço inferior as marcas premium. Este tipo de estratégia usado pelas organizações esta relacionado a quais fatores quando nos referimos aos aspectos pessoais que influenciam o comportamento do consumidor:

Resposta

Resposta Selecionada: a.

Situação Financeira, isso devido ao fato de quando os consumidores passam por certa restrição em termos de consumo/financeira, procuram produtos com preços mais baixos. Também é destinada a emergente classe C que, apesar de seus rendimentos serem maiores que em épocas anteriores, ainda precisam optar por produtos de marcas/preços inferiores.

Resposta Correta: a.

Situação Financeira, isso devido ao fato de quando os consumidores passam por certa restrição em termos de consumo/financeira, procuram produtos com preços mais baixos. Também é destinada a emergente classe C que, apesar de seus rendimentos serem maiores que em épocas anteriores, ainda precisam optar por produtos de marcas/preços inferiores.

Feedback da resposta: Os produtos mencionados são reflexo da situação financeira dos consumidores. Quando analisamos os fatores pessoais, mais precisamente a situação financeira, estamos nos referindo as restrições pelas quais os consumidores podem passar em algumas épocas ou períodos e, a busca de produtos com valor inferior ao praticado é sinal desta influencia.

• Pergunta 3

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Em nosso processo de entender o comportamento do consumidor identificamos os fatores psicológicos. Em um processo de afunilamento no qual começamos com aqueles de uma amplitude maior, os fatores culturais, passando pelos sociais e pessoais, chegamos ao ponto de, literalmente, entrar na mente do consumidor. Desta forma, das teorias estudadas nos fatores psicológicos, informe a CORRETA:

Resposta

Resposta Selecionada: d.

A Teoria de Maslow explica que as necessidades humanas podem ser classificadas em termos hierárquicos.

Resposta Correta: d.

A Teoria de Maslow explica que as necessidades humanas podem ser classificadas em termos hierárquicos.

Feedback da resposta: A resposta correta é a teoria das necessidades de Maslow na qual descreve que as necessidades humanas estão hierarquicamente